《高绩效团队的建设与管理》 课程背景和收获: 90%企业存在团队的问题:建设团队找不到人才,团队成员不稳定,团队意识不强、缺乏战斗力,团队“拉山头”立帮派,从一线提拔的领导不知道如何创建并带领团队等;但企业经营讲的却是“建班子、定战略、带队伍”。国内一些成功的企业,如海尔、安利中国等企业,都非常重视员工队伍的培养、建设与管理,都纷纷取得了非常好的效果。 本次课堂设计为分组、互动、游戏教学,有丰富、生动、真实的案例,让学员在轻松、快乐、互动的氛围里,懂得如何提高团队意识、学到最适用的团队建设知识、训练您的团队沟通和激励技巧、为企业创造一个良好的团队氛围,打造出一支高绩效的企业团队。 培训对象:企业各阶层管理干部 课程设置:2天(12H) 课程大纲: 开篇引子现场游戏:齐放竹竿 1.感悟成功团队的要素是什么? 2.感悟团队领导/管理能力的要素 第一章、团队简释 一、团队定义 1.什么是团队? 2.理解团队工作 3.团队由哪些要素构成? 二、团队类型 1.问题解决型团队 2.自我管理型团队 3.多功能型团队 三、团队对组织的益处 四、团队对个人的益处 第二章、团队角色的合理搭配与管理 一、团队组成的九类角色 1.实干者角色 2.协调者角色 3.推进者角色 4.创新者角色 5.信息者角色 6.监督者角色 7.凝聚者角色 8.完美者角色 9.技术专家角色 二、各类角色的功用 1.各有什么功用? 2.缺少哪类角色团队会怎样? 3.角色功用趋向 案例:群狼的合作 三、团队角色管理 案例:大雁群飞的系列启示 第三章、团队发展的各阶段 一、成形阶段--成立期 现场游戏:认识你真好! 二、风雨洗礼阶段--动荡期 三、标准化阶段--稳定期 四、表现自如阶段--高产期 五、新的挑战阶段--调整期 六、团队发展各阶段的士气与生产力 1.识别团队的两个尺度 2.四种不同的团队 第四章、团队建设的原则 一、团队建设原则:确定团队规模 二、团队建设原则:完善成员技能 三、团队建设原则:培养相互信任精神 四、团队建设的原则:优秀的团队领导 五、团队建设的原则:团队的组织支持 六、团队建设的原则:团队成员的有效沟通 1.沟通的机制及流程/过程 2.沟通的种类和方法 3.沟通的障碍 现场游戏:传话不走样 4.为什么团队领导者要注意对部下进行有效沟通 1)管理人员沟通的重要性 2)沟通对于团队领导者来说更具有特殊意义 案例:美国的总统选举,拉选票 案例:毛泽东善于和群众沟通 5.遵从有效沟通的六特性 1)双向性 2)明确性 3)谈行为不谈个性 4)积极聆听 5)善于提问,不要质问 6)善用非语言沟通 6.对有效沟通的深入认识 第五章、团队的合作、信任与冲突的解决 引子案例:天堂和地狱的区别 一、团队合作的意义 二、有效合作的前提
三、信任的内涵
四、彼此信任对团队建设的意义 领导对下属信任的意义 五、团队建设常见的四类问题 六、团队矛盾的解决 1.团队工作过程中的五类矛盾 2.团队矛盾的解决方法 七、团队冲突的解决 1.什么是冲突? 2.如何看待冲突 3.建设性冲突 4.破坏性冲突 5.冲突处理策略 6.冲突处理原则 7.处理冲突要避免 第六章、建设高绩效的团队 一、团队解决问题的方法 头脑风暴案例:如何提高工作业绩? 二、成功团队的特点 三、不成功团队的特点 四、高效团队的十大特点 五、科学分析建立高绩效团队必备的条件 1.有一个共同的目标; 2.营造一个良好的工作气氛; 3.有一个核心的领导; 4.以优势互补的方式为团队服务; 六、团队的领导应采取的正确做法 1.找对人; 2.明确团队与个人的发展目标; 3.提高自己的沟通能力,减少内耗的形成; 4.及时发现和解决团队内存在的问题; 5.发现发挥个人专长为团队服务; 6.以赞美代替批评; 7.关心重视每一个工作伙伴; 8.感恩的心; 9.不断的激励团队内的每一个成员,帮助他们找到工作的动力; 10.自我检讨; 11.不断的学习 第七章、成功人士的自我修炼
一、双赢思维人际领导的修炼
二、创造性合作的修炼 三、自我领导的修炼 大型互动游戏:领袖风采 最后:总结与探讨、问答与交流 培训方式:讲解、分组、案例分析、演示+讨论、游戏活动。 授课专家:赵浩然 老师
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