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中高层干部管理技能提升 主讲老师：赵胜 ○ ▌课程收益 ▌ 1、让中高层干部清晰自己的角色定位； 2、让中高层管理干部掌握打造高绩效团队的技能，提高团队管理水平； 3、了解企业管理的三大沟通（上对下、下对上、平级）方向，掌握沟通相关技巧； 4、了解培育部属的方式方法，让你的部属青出于蓝而胜于蓝； 5、学会激励员工的实用方法，达到激励部属的至高境界； 6、提升中高层管理者时间管理技能，提高企业会议管理水平及效率。 ○ ▌课程对象 ▌ 企业中高层管理人员 ○ ▌课程时间 ▌ 2天/12课时 ○ ▌课程大纲 ▌ I. 优秀管理者的职业素质 开场互动 1、对领导的认识 2、部门经理的形象 3、四种领导风格 4、管理者的三个角色定位 1、中国企业管理者的常见认知误区解析 6、常见的管理者思维模式解析 A. 抢下属的活 B. 有政绩就行 C. 自我思维 D. 官本位 7、 管理者的五项特质 A、领导远见 B、领导热情 C、自我定位 D、优先顺序 E、人才经营 案例分析 第二章 如何打造高绩效团队 案例分析 1、如何打造成功的团队 思考：中国人的人性分析 2、团队组建的前提因素有哪些 3、高效团队组建的流程 4、不同性格的不同对策分析 5、团队决策的方法分析 6、如何设立团队目标 v 团队目标的作用与来源 v 制定目标的黄金原则--SMART原则 7、制定目标的几种误区 8、如何实现团队目标？ A. 事前计划 ――避免盲目行动的危害 B. 把握方向 ――做对的事情先于把事情做对 C. 事中检查 ――随时纠正 D. 事后总结 ――形成标准化流程 9、如何对目标和计划进行沟通？
1O、如何将公司目标向下分解？ I. 高效团队建设的核心能力－沟通 案例分析： 1、沟通的本质是什么 ² 沟通的最核心问题探讨 ² 传统思维对沟通的几大误区 ² 现代人沟通的壁障是什么？ ² 沟通的深层次社会需求解析 ² 情绪控制的六大关键要素 2、企业沟通现状 企业沟通案例分析 3、如何提高团队沟通效率 E. 沟通的三大基本原理 F. 沟通的两大难点 G. 取信他人的四点技巧 H. 语言表达的技巧 I. 有效倾听的技巧 J. 沟通中如何反馈 案例分析 学员互动 4、团队沟通不畅的原因解析 A. 团队沟通障碍在哪里？ B. 团队沟通模型：金字塔沟通模型 C. 团队沟通的四个种类及注意事项 5、如何增强沟通合作中的说服力 a) 学会用事实和数据 b) 学会借助权威 c) 学会换位思考 6、团队冲突管理 a) 团队冲突的内在原因分析 b) 冲突的四个层次 c) 团队冲突处理的常用方法解析 d) 克服团队冲突的工具 e) 冲突管理的行动原则 f) 冲突管理避免6个误区 学员互动 7、如何从制度体系上避免冲突 A. 如何建立换岗学习体系 B. 如何内部交流体系建设 C. 避免部门内耗的流程与方案 II. 管理者如何培育及激励下属 案例分析 1、企业为什么要重视员工的激励？ n 现代管理者的新难题 n 管理者常见的激励认识误区 2、激励的一般原理 A. 马斯洛的需要层次理论 B. 几种激励理论解析 C. 激励理论在工作中的应用 D. 如何进行目标管理 E. 如何了解下属需要什么 F. 如何处理员工抱怨 3、 常用的激励方法解析 A. 愿景激励 B. 压力激励 C. 情感激励 D. 精神激励 E. 行为激励 3、学会如何授权 a) 如何授权 b) 哪些人可以授权 c) 如何掌握授权的尺度 d) 人性中阴暗面分析 e) 授权后如何监督 f) 一个原则、两手准备 4、如何缓解员工压力 （一）几种管理风格分析 （二）如何建立共同愿景 （三）四种类型员工 （四）胡萝卜和大棒如何配合 （五）管理者激励注意事项 5、如何激励体系 a) 如何搭建合适的激励体系 b) 常用激励体系介绍 第五章 如何做个高效的领导者－学会管理自己的时间 第三章、 常见时间管理的误区 误区一：工作缺乏计划 误区二：组织工作不当 误区三：时间控制不够 误区四：整理整顿不足 误区五：进取意识不强 第四章、 时间管理的几种方法 I. 统筹方法 II. 追求互赖模式法 III. 分级管理法 IV. 逆势操作法 V. 四象限原则 第五章、 如何开好高效的会议 案例分析：这样的会议有效吗？ 企业常见会议管理误区分析 第六章、 影响会议效率的七个因素 第七章、 会议管理的三项原则 第八章、 会议前的准备事项：主题、流程、节奏、人员、场地、资料 第九章、 会议过程管理技巧 第十章、 会议中的沟通与反馈技巧 第十一章、 如何处理会议中的突发情况 第十二章、 如何高效形成会议决策 第十三章、 会议决策执行效果如何保证 第十四章、 会议后续跟踪事项 第十五章、 常用会议管理工具使用介绍 Q&A
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