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郑君:MTP中层干部管理技能训练

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【课程背景】
企业中层管理者是企业人力资源的核心力量,直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低,往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏,直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。
在企业里,许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位,如何弥补其管理能力的欠缺?是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态,以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合,突出重点,旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质,以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。
【课程特色】借助行动学习法,学习与实践相结合,直面问题,现场分析和解决,学以致用,用以致学。
【培训对象】企业部门经理、主任、主管、课长等中层管理者
【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等
【课程收益】
1.   了解中层干部的角色,在企业中的重要作用;
2.   掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能,预防和解决冲突的方法;
3.   掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法;
【工具表单】《中层干部的时间分配表》、《部属培育计划表》、《中层授权事项四分图》、《会议任务追踪表》、《交请办联络单》、《知识管理防错提醒单》
【课程时间】3
课程大纲
第一单元:角色定位
²  视频分享:两个团队干部的差别
²  干部的角色:防火还是救火?
²  干部的使命:整合资源——资源永远不足
²  干部的三大角色
−         上司的计划执行者
−         同事的内部客户
−         员工的教练
²  干部的工作重心:从解决问题、分析问题到发现问题
²  管理中的三度:高度/难度/速度
²  干部扮演的不同角色
²  解码服从公式:强势部属为何不服你?
²  干部角色的七大变化
²  中国象棋中的管理哲学
²  管理五类员工:人渣/人员/人手/人才/人物
第二单元:上下沟通
²  建立互信:“尊”字当头——黄金法则与白金法则
²  视频分享:如何给上司提建议?
²  读懂上司:与三类上司沟通
²  向上司“取长”为上司“补短”
²  如何向上级汇报工作?
²  赢得上司信任的十大技巧
²  韩愈与唐宪宗:如何与上司沟通?
²  管理小故事:瞿鸿机为何失宠?
²  向下沟通“刹车原理”:三明治沟通法
²  说服下属的三种方式
²  上下沟通的三大法则
²  视频分享:不当沟通的后果
²  跨部门沟通的五大技巧:走出分与合的怪圈
²  小组讨论:如何减少开会不说、会后乱说?
第三单元:时间管理
²  艾森豪威尔高效时间管理模型
²  成功的时间分配管理
²  时间管理决定你的个人成效
²  工作分类:ABC
²  时间管理的十大关键
²  时间管理理论
−     6点优先工作制
−     帕累托原则
−     莫法特休息法
−     麦肯锡30秒理论
²  时间管理4D原则
²  中层干部的时间分配表
²  表现=潜力-干扰
²  小组讨论:如何实现高效做事?
第四单元:部属培育
²  案例分析:新晋干部的烦恼
²  部属未能得到培训的原因
²  培训的重点与难点
²  部属的冰山模型
²  如何制订培育计划
²  引导新员工的方法与步骤
²  新员工有“三怕”
²  工作指导的方法与步骤
²  指导注意事项:扶上马送一程
²  干部的有所为和有所不为
²  游戏:撕纸与工作指导
²  教导部属的六个最佳时机
²  让部属意识到错误比批评更有效
第五单元:团队建设
² 案例:三个不同团队目标的测试
² 贝尔宾团队角色互补理论
² 管理层在团队管理中的角色
² 高绩效团队的三个评价标准
² 小组讨论:如何为五位员工安排角色?
² 团队业绩提升的五种方法
² 团队成员搭配的雷达模型
² 值得您深思的四大管理问题
² 小组讨论:如何推动先进者帮助后进者?
² 诺奖获得者弗里德曼认为团队管理需要的机制
第六单元:计划与执行
²  小组讨论:为什么计划不如变化,变化不如老板一个电话?
²  工作计划的三大特性
²  PDCA管理循环的运用
²  工作分派时应考虑的原则
²  部属工作量的相对平衡
²  四种分工方法
²  下属计划与执行能力检查表
² 小组讨论:计划执行中存在的常见问题
² 执行中的三大流程:战略/运营/人员
² 案例分析:承诺法提升员工责任心
² 郭士纳:用检查提升团队的执行力
² 破除影响执行力的五个障碍:
−         职责/划分不清
−         方法/标准不明
−         制度/流程不详
−         考核/激励不当
−         文化/习惯不良
²  单元小结:高效执行的五个法则
第七单元:授权与激励 ² 案例:宁波电信的员工激励举措² 马斯洛需求理论在激励中的应用² 正激励与负激励的运用² 非经济激励因素的运用² 15种非物质激励方法² 授权与不授权:任务划分四分图² 授权的五个层次² 四类部属的激励方法
−         新入职员工
−         天花板员工
−         90后员工
−         调岗员工
² 员工激励的“80/20法则”² 小组讨论:如何有效激励三名部属?² 课程总结与答疑

使用道具

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