中层经理技能训练系列之—— 《中层经理会议管理》课程 【课程背景】 会议管理体系是企业战略执行的重要保障工具。会议管理体系,是要解决企业管理层,特别是领导层对公司经营决策的执行问题,从而避免在经营决策分析中“拍脑袋、拍桌子、拍大腿”等随意行为。会议管理体系,既是一些成果,如一些文档,也是一个过程,如富有成效的沟通和碰撞。分析业务模式,了解战略层面和业务运营层面的关键流程及其运行特点;判断关键流程的管理结构和关键决策点,安排会议次序;决策会议与报告报表的对应关系;会议管理流程、管理工具和行政体系;会议体系的信息系统实现。 规范企业运作中的会议时间、决策内容、决策方式;营造流程与会议、决策与会议及报告与会议的和谐体系,有效提高高层的决策效率; 沉淀会议决策,建立高层决策的知识积累框架。 【课程目标】 了解会议的目的、种类和体系;学习会议效率不高的原因及对策;掌握有效为会议做准备的要领;掌握会议中的沟通和反馈技巧;掌握会议主持人的会议管理技巧;学会提高会议效率和质量的技巧。 【课程对象】 部门主管,、部门经理、企业中高层管理者、人力资源部、培训部经理等 【课程大纲】 第一讲:会议效率不高的原因及解决方案 1. 高效会议的预防性管理 2. 高效会议的八大特征 3. 固定的会议流程规范 4. 会议本身要遵守的规则 第二讲:开会前的准备工作 1. 无需开会的五个如果 2. 必须开会的五个如果 3. 会议准备的5W1H法 4. 会议准备工作核对单 5. 主持人的4个准备 6. SWOT分析 第三讲:成功会议的五种策略 1. 如何做开场白 2. 如何分配发言时间 3. 如何掌握议事进度 4. 如何达成决议 5. 几种群体决策 6. 几种团队决策 第四讲:会议中的沟通与反馈技巧 1. 沟通的目标及定义 2. 有效沟通原则 3. 造成沟通困难的因素 4. 如何建立信任 5. 会议中的反馈技巧 6. 批评三部曲 第五讲:主持人的会议管理技巧 1. 倾听的礼节 2. 倾听的技巧 3. 倾听的误区 4. 说话技巧 5. 如何对待会议中的意外情况 第六讲:主持人与参会者的守则与责任 1. 主持人的守则与责任 2. 主持人作为矛盾调停者的失败表现 3. 参会者的守则和责任 4. 如何处理会议中的冲突 第七讲:会议记录及会后跟进 1. 会议记录者的才能 2. 团队会议的误区 3. 参会者会后跟进的内容 4. 主持人的会后跟进 5. 主持人会后自我评定问卷 6. 把习惯变成技巧及行为
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