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周加富《中层经理会议管理》

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中层经理技能训练系列之——
      《中层经理会议管理》课程         
【课程背景】
会议管理体系是企业战略执行的重要保障工具。会议管理体系,是要解决企业管理层,特别是领导层对公司经营决策的执行问题,从而避免在经营决策分析中“拍脑袋、拍桌子、拍大腿”等随意行为。会议管理体系,既是一些成果,如一些文档,也是一个过程,如富有成效的沟通和碰撞。分析业务模式,了解战略层面和业务运营层面的关键流程及其运行特点;判断关键流程的管理结构和关键决策点,安排会议次序;决策会议与报告报表的对应关系;会议管理流程、管理工具和行政体系;会议体系的信息系统实现。
规范企业运作中的会议时间、决策内容、决策方式;营造流程与会议、决策与会议及报告与会议的和谐体系,有效提高高层的决策效率; 沉淀会议决策,建立高层决策的知识积累框架。
【课程目标】
了解会议的目的、种类和体系;学习会议效率不高的原因及对策;掌握有效为会议做准备的要领;掌握会议中的沟通和反馈技巧;掌握会议主持人的会议管理技巧;学会提高会议效率和质量的技巧。
【课程对象】
部门主管,、部门经理、企业中高层管理者、人力资源部、培训部经理等
【课程大纲】
第一讲:会议效率不高的原因及解决方案
1.          高效会议的预防性管理
2.          高效会议的八大特征
3.          固定的会议流程规范
4.          会议本身要遵守的规则
第二讲:开会前的准备工作
1.          无需开会的五个如果
2.          必须开会的五个如果
3.          会议准备的5W1H法
4.          会议准备工作核对单
5.          主持人的4个准备
6.          SWOT分析
第三讲:成功会议的五种策略
1.          如何做开场白
2.          如何分配发言时间
3.          如何掌握议事进度
4.          如何达成决议
5.          几种群体决策
6.          几种团队决策
第四讲:会议中的沟通与反馈技巧
1.          沟通的目标及定义
2.          有效沟通原则
3.          造成沟通困难的因素
4.          如何建立信任
5.          会议中的反馈技巧
6.          批评三部曲
第五讲:主持人的会议管理技巧
1.          倾听的礼节
2.          倾听的技巧
3.          倾听的误区
4.          说话技巧
5.          如何对待会议中的意外情况
第六讲:主持人与参会者的守则与责任
1.          主持人的守则与责任
2.          主持人作为矛盾调停者的失败表现
3.          参会者的守则和责任
4.          如何处理会议中的冲突
第七讲:会议记录及会后跟进
1.          会议记录者的才能
2.          团队会议的误区
3.          参会者会后跟进的内容
4.          主持人的会后跟进
5.          主持人会后自我评定问卷
6.          把习惯变成技巧及行为

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