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周茂源《企业教练技能提升实训GROW流程》

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《企业教练技能提升实训GROW流程》
            
课程说明:
随着新时代的到来,市场环境急速变化,同质化竞争加剧,客户个性化需求提高,传统管理遭遇知识员工和新一代员工的价值挑战,企业经营模式也在变化中,企业的对员工的管理面临极大挑战——
如何通过沟通有效地了解员工的需求?
如何在日常管理中尊重员工的价值,并能有效激发员工的工作动力和意愿?
如何对员工进行有效辅导,提升员工解决问题的能力,以完成绩效目标?
如何推动团队快速适应变化、迎接挑战?
本课程通过采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学,用真实的案例贯穿每个教学环节,教学内容模块化和工具化,简单易懂,让管理者轻松掌握行动教练的工具和流程,促发管理者与员工有效沟通,驱动员工积极性,使管理者成为教练型的领导者,在组织内部培育亲和、支持、结果导向的企业文化。
课程目标:
1、通过学习教练式沟通的三项原则,初步成教练的心智模式
2、通过教练式沟通的三项能力,提升解决问题的能力并激发改变的意愿
3、通过有策略的对话支持被指导者达成目标
课程对象:
新晋管理者及从技术走向管理的管理者
需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者
需要提升培训效果,实现从“知道”到“做到”的咨询顾问
培训时间:1天
课程大纲
一、什么是教练
目标:理解教练的价值,形成教练的状态。
1、教练的定义
(1)对话练习:体验教练式对话和非教练式对话
2、教练的原则
(1)支持、期待、信任
(2)案例分析:《面对巨人》
二、 建立沟通的正确思维
目标:树立正确的沟通理念——学会用“心”沟通(真诚、赞美、关心、信任)
1、认识沟通:沟通的目的
(1)面对不同对象的沟通目的
(2)案例分享:《心术》
2、有效沟通的定义
(1)对话练习:体验无效沟通和有效沟通对话
(2)沟通对象的性格识别:老虎、孔雀、熊猫、猫头鹰、变色龙
三、教练式沟通的核心能力
目标:能够理解、应用深度倾听、有力提问、有效反馈这三项核心能力
1、深度倾听
(1)案例分享:《在云端》
(2)深度倾听的3个步骤
(3)回放练习:迅速建立亲和
(4)确认练习:有效化解抱怨
2、有力提问
(1)案例分析:《在云端》
(2)有力提问的特点
(3)有力提问的范例
(4)对自己的有力提问练习
(5)SMART提问练习:聚焦目标
3、有效反馈
(1)有效反馈的3个要素
(2)教练是一面镜子:区分行为与判断的练习
四、GROW流程及案例分享
目标:熟练运用教练流程,并能解决实际问题
1、聚焦目标
(1)小组练习:拿到SMART目标
(2)分析总结
2、了解现状
(1)小组练习:了解影响目标达成的因素和资源
(2)分析总结
3、探索行动方案
(1)小组练习:探索实行目标的行动计划
(2)分析总结
4、应用案例分享
(1)视频案例:《乔家大院》马旬的成长
(2)突破型对话案例:应对新的工作
(3)参与型对话案例:晚交的月度报告

使用道具

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