《MTP管理技能发展计划》课程大纲 一、课程背景: 一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设,特别是中高层管理队伍的培养与塑造。在企业整体升级、市场竞争日益激烈的今天,有些管理者在团队管理、目标执行、问题解决、思维创新、管理运营的过程中,常常会遇到以下问题或现象: u 相同岗位的管理者,创造的价值和财富却不一样? u 同样的队伍不一样的管理者,会出现不一样的运营结果? u 有的管理者总是“忙”的没有时间,下属总是闲得“等待”工作? u 有的问题强调多次却还在出现,制订的目标与规划总是不能有效的达成? u 员工的薪酬不断提高,但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降?…等。 根据管理研究和大量的咨询实践,发现造成上述现象的主要原因在于团队管理者的综合管理能力,由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播,来有效提高管理者在组织内部的领导力、管理力与执行力,帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。 二、授课方式: n 启发式教学——充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性 n 案例式教学——讲解式案例和讨论式案例相结合 n 互动式参与——融知识于学员体验中,行为再复制以强化实践应用 三、课程对象:企业中层管理者 四、课程时长:3-4天 五、课程大纲: (一)管理变革——颠覆传统性管理思维 1、了解新常态下的机遇与挑战——企业发展中的管理蜕变 2、认清现实管控中的角色担当——演绎人生、成就未来 3、消除管理过程中的困惑误解——转变困惑,拓展思维 4、探求界定管理者的管理责任——国际管理者的责任定位 5、构建凝聚高绩效的团队氛围——影响他人与凝聚人心 (二)职场蜕变——从普通到高效的转型 1、了解管理者的最佳状态——9种职业行为指引自我转型 2、掌握管理者的行为方式——8种对标分析引发标准重塑 3、改变管理者的做事思维——5种做事思维改善职场认知 4、铸就管理者的职业境界——3种职业境界内化自我变革 5、提升管理者的能力素养——2种素养发展成就未来人生 (三)思维创新——突破管理工作的瓶颈 1、调整管理方法——人力/问题/资源/方法/机制/环境 2、落实岗位职责——绩效/承诺/品质/盈亏/安全/士气 3、转变工作状态——工作到位的改善与提升 4、改善人际关系——良好人际关系的建立 5、发挥执行权限——权力与魅力的博弈 案例分享——同样的现实,不一样的结果 (四)角色塑造——准确定位自己的角色 1、消除角色错位——推诿拖拉/抱怨埋冤/归罪于外 2、了解职业准则——高效管理者的五大准则 3、准确扮演角色——执行者/内部客户/绩效教练 4、避免两种病症——新经理并发证/老经理综合症 5、按照要点做事——改善管理者的绩效执行法 情境案例——高效管理者的角色演绎 (五)问题革新——标准化管控体系建设 1、捕捉问题——揭秘问题背后的问题及假象 2、解析根源——问题根源之科学分析与探求 3、分类界定——问题架构性思考与管理评判 4、定位改善——构建解决问题模型与定位改善 5、全景复制——标准化管控体系的传播与分享 情境案例——全案演绎问题管控之体系 (六)魅力影响——培育自我职业影响力 1、准确定位,变革发展——管理者的专业定位 2、统筹安排,平行作业——平行作业的策略解读 3、优化流程,简化操作——企业流程的再造 4、有效行动,按点管理——执行思维的落地 5、严己宽人,标心立杆——管理系统思维的形成 (七)管理沟通——打通组织沟通的桥梁 1、消除沟通障碍——环境干扰/拒绝倾听/缺乏信任 2、建立沟通原则——根据需求/掌握反应/双向交流 3、改善沟通环节——预设气场/统一频道/望闻问切 4、提高沟通技巧——打通向上阶梯/凝聚下属力量/赢得同事帮助 5、塑造沟通氛围——360度沟通信任模型的解析 视频案例——沟通中的障碍思考 (八)绩效改善——将绩效任务执行到底 1、为什么团队绩效难以实现——责任意识/执行意识/效率意识 2、绩效执行难的根源是什么——人员问题/机制问题/文化问题 3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数/结果导向的偏差 4、团队高效执行靠什么保障——目标明确/协作到位/资源匹配/领导支持 5、塑造高效执行的途径策略——“全面绩效执行体系”的建立与解读 视频案例——是什么阻碍了绩效的执行 (九)团队培育——打造高绩效执行团队 1、用“领导魅力”影响团队的发展——领导魅力模型的解读 2、用“教练技术”培育下属的能力——KSA教练技巧的应用 3、用“行为风格”管理不同的员工——员工准备度的诊断与发挥 4、用“有效授权”提高工作的效率——授权艺术“放风筝” 5、用“激励技术”提高团队的士气——CARE激励模式的解析 (十)高效协同——内塑成熟的心智模式 1、了解心智模式的难点——自我价值/归罪于外/本位思考 2、掌握心智模式的前提——自动自发/相互尊重/彼此负责 3、关注心智模式的步骤——用心倾听/主动担当/积极反馈/结果共行 4、改善心智模式的策略——一变/二改/三身/四心/五意 5、内塑心智模式的法则——探求与分享管理者的心智模式
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