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周子淳:NLP读心聚人术

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NLP读心聚人术
学员对象:企业中高层管理人员、 销售经理、客服经理等
课程时长:2-3天,6.5小时/天
课程背景:
     NLP(neuro-linguistic-progmming)神经语言程式学,约翰.葛瑞德和理查德.班德勒创立于1975年。NLP是以卓越的行为达到你要的沟通效果,NLP的大部分技术和工具源于一种叫做“模仿”的方法,模仿方法包括找出大脑(N-神经)是如何通过分析语言模式(L-语言)和非语言沟通来运营的,分析的结果会被放入一步一步策略或程序(P-编程序),NLP已被世人公认有效提升个人和公司竞争力的最重要学问之一。
NLP对于企业而言,可用于销售、谈判、激发创造力、加强团队沟通、树立企业文化、增强领导沟通能力、提高绩效等。故有人这样评论:“如果说因特网改变了人们的生活方式,NLP则改变了人们的思维方式。”
课程特色:
■ 用脑、 用心、用身体的感知全面学习;
■ 分组讨论、体验互动、实地演练、收获硕果;
■ 用心理学的背景,快速提升学员的内在素质,使销售效果倍增;
■ 对于提升内心能量、突破困境极具功效;
■ 简单、有效、听得懂、做得到;
学习收获:
☆ 迅速处理人际关系带来的负面情绪和压力,体验与客户沟通的快乐工作;
☆ 获得全新的能量和活力,建立积极的心态面对生活与工作;
☆ 成为解决问题的专家,自我觉察并突破困境
☆ 建立和谐工作氛围、快乐的工作环境及轻松客户关系,增加活力创造更大效益;
☆ 技巧操作性强,随时应用在工作及生活中;
课程模块
A.     喜欢:无敌亲和力
B.     解读:客户读心术
C.     开发:关键时刻法
D.     演示:心锚解说法
E.      未来:强弱连接法
详细大纲:
一.喜欢:无敌亲和力
1、什么是亲和力?
2、亲和关系的建立方式模仿
3、同频同率的7把小飞刀
4、先跟后带:三不四要有
5、脱离负面引导
6、五行信任法
7、八招建立亲和力
二.解读:客户读心术
A、识别客户的表像系统
1) 视觉型人的特点和如何识别
特点:讲话语速快、图表、照片、影像、缺乏耐心、用胸的上部呼吸
识别:1、关键词:观察、清晰、模糊
      2、看手势
      3、看呼吸
2) 听觉觉型人的特点和如何识别
特点:对声音很敏感、谈话时带有音调变化、喜欢用电话交谈、用胸中部呼吸
识别:1、关键词:动听、共鸣、悦耳
      2、看手势
      3、看呼吸
3) 感觉型人的特点和如何识别
特点:用比较低沉的声音来交谈、交谈时喜欢触摸对方、用丹田呼吸
识别:1、关键词:感受、接触、温馨
      2、看手势
      3、看呼吸
4) 眼睛移动模式
5)潜意识特征与微表情
B、打开自己的VAK通道
1)V:视觉训练
2)A:听觉训练
3)K:感觉训练
4)H:心灵训练
C、六种契合法
1)情绪及面部表情契合法
2)语气语调语速契合法
3)身体动作契合法
4)语言文字契合法
5)呼吸方式频率契合法
6)价值观及规则契合法
三.开发:关键时刻法
1、聆听:三重层次训练
2、发问:问对问题才能做对事(发问技巧训练)
3、区分:培养大脑也有火眼金睛,与客户深度交流的利器
   练习:五种区分法
4、回应:深度沟通的意义在于回应
   练习:如何正确识别客户的不同回应及给出反馈
5、补充技巧:换框法
结论:每一次接触都是深度交流,每一次接触都是需求发掘,问题即机会
四.演示:心锚解说法
1、预先框式法
2、假设问句法
3、引导介绍法
4、直接讲解法
5、举例说明法
6、借助名人法
7、激将法
8、资料证明法
结论:每一次演示,都是心锚的建立,抗拒的解除,大脑地图的延展
五. 未来:强弱连接法
1、成交八法:假设、宠物、后设、填写、故事、换位、差异、口碑
2、弱连接:接触-信任-肯定-共赢
3、R-R强链接
   a、信息共享
b、体验模式
c、共同理想和目标
   d、教练导师

使用道具

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