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构建高效团队金字塔 ------职业者能力塑造 主讲：朱春光老师 12 课时 课程背景 从团队的观念被引入企业界至今已有30年的历史，今天人们已经意识到团队建设是企业高速发展所必需的阶段。团队的观念被中国的企业接受至今也不过五、六年的时间，但是这种观念给企业界带来的发展和变化却是前所未有的。 团队建设的10大要素已经超越了讨论团队观念的阶段，把团队建设从实战的层面开展训练和学习。课程提供大量的案例和接近企业实际状况的最适用的工具，把团队建设全过程引入到企业的发展和建设中来。 本课程以高效团队金字塔为模型，针对银行新员工及基层员工，从四个层面的10大要素对高效团队进行阐述，围绕着团队基础建设、团队文化建设、团队管理与决策、团队领导方法开展学习，为团队的基本建设、成长与高效运作提供了全面的理论支持与有效的解决方案。 课程目标 1、阐述团队组建的基本思路； 2、传播建立高效团队的理论模型； 3、系统学习团队高效运作的有效方法； 4、帮助企业开展有效的团队建设工作。 课程对象 全员 授课方式 封闭训练、讲学互动、游戏体验、分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享 课程大纲 第一讲：职业者在做些什么 第一：职业者与团队建设 认知职业者的角色，了解职业者应该具备的基本能力。 职业者性格与团队角色分析。 成长的原则（不要放弃学习与成长）---和你的团队一起成长 第二第一：团队角色认知 第二讲：构建高效团队金字塔 课程的核心内容 第一：团队角色认知 团队工作的第一步就是对团队成员角色的认知，明确团队成员的责任与与义务，角色的合理分配才能带来高效的合作。 团队的八大角色---取长补短、共同进步。 不同团队成员的角色分配。 第二：有效的团队目标 目标提供驱动力。在以目标为导向的今天，一个团队是否具有能够驱动团队进步的目标是决定团队发展的重要的因素。 团队目标不是一成不变的，团队的发展本身就经历了5个阶段，在不同的阶段，团队应该以不同的目标为导向，分别确认不同的工作重心，以保证团队健康稳定的发展。 学习团队目标建设的有效的方法。 每天进步一点点 第三：公开/清晰的沟通 沟通是合作的开始，良好的沟通能力已经成为职业者的必备的技能之一。 首先是每位团队成员要建立良好的沟通意愿，其次是学习和掌握有效的沟通技巧。 最后就是要有一个良好的沟通的环境------保证公开/清晰的沟通。 掌握沟通的四大基本原则，帮助团队提升有效沟通的能力。 第四：建立并巩固有效的合作关系 团队合作不是简单的功能的叠加，更不是互相制约的关系，有效的团队运作应该使得每位团队成员的努力形成合力。有效的团队合作目标是能够使得团队的成员在互相支持协作的状态下能够每个人更大限度的发挥自身的能力。达到发挥团队潜能的目标。 在团队成员内部建立合作才有发展的观念。 建立有效的合作机制，鼓励合作。 第五：平衡参与 团队在一开始总能够保持良好的参与性，但是随着团队的成长，就会开始出现积极与消极的对立，这都是由于参与的失衡导致的。 平衡参与首先强调团队功能的协调，其次是强调每个人都要参与的重要性。 只有充分发挥每个团队成员的参与性，团队才能得以高速发展。 参与的重要性---参与---体验---成长 第六：价值多样化 请相信没有两个人的价值观念是完全相同的，即使是在同样的环境中成长训练出来的员工也是如此。这种差异如果得到良好的引导就会发展成团队创新与创造能力，如果得不到很好的保护与发展，就会产生严重的分歧，从而制约团队的进步甚至导致失败。 认识并接受个人价值观念的多样化； 价值多样化需要激励多样化； 建立共同认可的统一有效的团队价值观念。 第七：和谐的氛围 虽然我们承认环境对情绪的影响是有每个人的不同感知能力导致的，但是我们决不能小视环境对心态的影响，正如在长年积雪的高山上种植雪松是最佳的选择一样，团队要努力为每位成员创造适合的环境。 和谐的氛围可以有效的调节每个人的心态。 和谐的氛围保证了团队的健康发展。 和谐的团队氛围：高度共识、鼓励挑战、勇于创新、不断成长 第八：有效决策 团队决策是团队发展中必须要面对的问题，通常团队决策的方式方法很多，但是必须采用有效的方法，决策的有效性减少了团队合作中的误区，并最大限度减少了决策的风险，保证团队向着正确的方向努力。 团队有效决策的基本条件 团队有效决策的工具 第九：冲突管理 团队合作过程中会产生大量的矛盾与冲突，如果这些矛盾和冲突不能得到良好的管理，将会形成团队危机，危机爆发就会影响团队合作甚至导致团队瓦解。 冲突管理还可以有另外的一个称呼危机管理。 认识团队建设过程中可能出现的危机并加以管理，让团队避开失败的陷阱。 建立有效的冲突管理机制。 第十：参与式领导 和授权领导不同，团队领导应该是一种参与式领导，首先是充分的授权，其次是领导本身要保证对全过程的参与。这种参与可能并不是亲身经历每一件事情，但是要保证领导本身不能高于团队，不能游离在团队之外。 团队领导的角色：教练、拉拉队长、场上队长、领队 课程总结：构建高效团队的金字塔。 备注： 现场要求： 1、 良好的音响设施； 2、 至少2只无线话筒； 3、 座位：鱼骨形岛分布； 4、 现场助教1名。
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