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目标管理 主讲：朱春光老师 课程大纲 一：目标管理的概念、原理、特征、程序 思考并讨论：经理和相关管理者在工作中的困惑？ 1. 什么是目标 2. 什么是目标管理 3. 目标管理（MBO）的真谛 4. 目标管理的基本原理 ① 系统原理 ② 控制原理（自我控制） ③ 激励原理 ④ 参与原理（授权的艺术） 5. 目标管理的六大特征 ① 上司和下属共同参与制定 ② 下一级的目标必须与高层一致 ③ 设定的目标必须是符合SMART原则 ④ 关注结果 ⑤ 及时的反馈和辅导 ⑥ 以事先设定的目标评价绩效 6. MBO与PDCA循环 7. 目标管理的程序 ① 目标的制定、分解、实施、辅导 实战篇—— 目标管理的具体实践 二：目标的制定与分解 1. 目标制定的三大法则——黄金法则（二八法则）、SMART法则、承诺法则 2. 目标制定的对象：高层经理、中层经理与员工的责任划分 3. 目标制定的关键：双向沟通 4. 管理沟通 ① 如何进行有效的目标沟通 ② 如何召开高效的目标会议 ③ 尽可能让目标科学，确定共同的目标，团队目标沟通 ④ 不要让目标缩水：高层、中层、基层的目标沟通 ⑤ 不要让目标打架：团队之间的目标沟通 5. 目标制定的程序 ① 上层目标：有效解码 ② 团队（部门）的定位 ③ 团队（部门）的主要业绩领域 ④ 分析成功关键因素 ⑤ 参考目标负责制定工作目标 ⑥ 目标的实时调整 ⑦ 实战练习：有效的目标的制定与分解 ⑧ 讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？ 三、目标管理：实施与辅导 1. 目标执行力 2. 充分有效授权：自我控制、自我激励——有效解码 ① 随时紧跟（走动式管理）——及时汇报 ② 及时总结——不断改进 ③ 兑现承诺，及时更换不合格的人选 3. 目标实施中如何进行有效授权 ① 授权的艺术：做你自己该做的事情 ② 授权的层次：不同员工/下属的授权 ③ 经理人：下属搞不定的自己亲自操刀 4. 如何辅导、培训和激励下属 ① 经理人目标实施的责任：随时、随地的辅导和激励下属 ② 自我成功的总结与复制 ③ 只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标 5. 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者 四、目标管理：总结、评价、奖惩与改进 1. 如何进行目标实施的总结与评价（成果考评） ① 自我总结 ② 团队总结 ③ 团队间互评 ④ 上级评价 ⑤ 有效召开总结会议 2. 结果的运用：有效的目标奖惩 ① PDCA循环：制定目标改进计划 ② 总结：目标管理与学习型组织的愿景目标 ③ 总结：怎样奖励有效的目标管理制度和机制 3. 最后练习：制定提高目标管理能力的目标计划
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