《沟通影响力》情境课程 一、 课程简述
工作中常有许多困惑:为什么有的人做某件事情的时候,既开心,又有动力,而且能够轻而易举的就取得不错的成绩,而有的人做同一件事情的时候,需要付出大量的努力,心神疲惫,而最后的结果却还是不甚理想?为什么有的人不费吹灰之力就可以拥有许多的朋友,而有的人在人际关系上会持续紧张?为什么有的话对张三很管用,而李四却不买账?我们需要面对的事实是,我们在工作与生活中中将不可避免的与他人发生关系,而每一种关系的开始与发展都将取决于你本身。你是怎样的一个人?你身边的领导、同事是怎样的一个人?如何进一步的掌握影响他人的“密钥”让人际关系的改变有效提升你的影响力。 PDP——Professional DynaMetric Programs(专业活力能量衡量系统),是用来衡量一个人的变动、动能、行为、特质、压力、精力及能量等状况的系统,同时也是一种简单、实用、形象、易于操作的沟通风格与性格分析工具,可以精确有效地洞见自己和洞察他人的内心世界,也可以推动和帮助个人的成长和发展。 另外还有一组值得重视的数据,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占职业成功因素的30%,其余70%决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组2005年调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占70%。
如何有效沟通来提升效率与促进人际关系发展是每一个人的必修课
四、课程收益 Ø 帮助学员洞见自己的性格,发现个人天赋,更好的发挥自身的优势与沟通特长 Ø 帮助学员洞察自己和他人的沟通风格,并且能够更好对接不同风格,提升自己影响力 Ø 帮助学员更有效的激励他人,从而提升人际关系 Ø 帮助学员进行个人的自我修炼,提高沟通效果 Ø 帮助学员更好的成为一名优秀的管理者,养成琢磨人心琢磨人性的习惯,提升沟通质量 Ø 促进参训者清晰充分表达需求,提高坦诚沟通的能力 Ø 帮助参训者更有效的协调资源,顺利进行跨部门合作,改善人际关系 Ø 提升参训者家庭幸福感、提高个人情绪弹性
三、课程框架:
四、课程纲要
沟通导入 沟通与人际 PART 1 沟通三部曲 一、发现问题:沟通智慧墙 二、分析问题:打破团队沟通三大障碍 1、知觉选择 2、信息黑洞 3、沟通漏斗
PART 2 沟通与性格—用心的艺术
基本目标:通过测评与讲解,加强参训者识别自我沟通特质,并学会如何运用弹性风格与不同类型的同事打交道 一、PDP 测评及个人性格点评 二、PDP 行为特质解读:四种基本的性格特质 三、PDP 性格特质面面观:四种不同性格特质人的沟通风格
四、如何与四种不同性格特质的人打交道 如何与考拉特质高的人进行沟通 如何与老虎特质高的人进行沟通 如何与孔雀特质高的人进行沟通 如何与猫头鹰特质高的人进行沟通
五、四种特质的人如何进行自我修炼 考拉特质高——由内而外 老虎特质高——有强到弱 孔雀特质高——由大到小 猫头鹰特质高——由冷到暖
六、四种不同特质的人如何在团队中发挥作用 第二天: PART 3 沟通核心技术——同步技术 1、表达自己—提升有力表达自己的能力 1)提升坦诚说话的能力方法之一:如何有效表达事实 2)提升坦诚说话能力之二:如何有效说出情绪 3)促进行为发生的三种表达技巧 正面说事:你关注哪儿,能量就在那儿 表达肯定:秀出你的力量 说出具体:让行为有抓手 2、关注他人—与别人一起共情 1)认可事实、重复引申 2)认可情绪、把握重点 3)认可动机,调整角度
3、促进关系—说的好不如选的好 1)沟通路径四大关键 找对人 找对路 找对地 找对法 2)运用身体语言—此时无声胜有声 3)控制语音语调—让沟通有温度找对人 PART 4 达成共识四部曲 1)、多面共存思考 2)、寻找共同利益 3)、分清需要想要 4)、行动紧跟心动 五、演绎形式 l 项目体验:沟通不在于“知”,而在于“行”,通过不同的项目体验,让学员亲身体验组织中存在的沟通问题,并引发思考 l 案例解读:促进学员深入反思,分析沟通问题产生的原因,并从绩效和人际两个方面寻找解决沟通问题的思路和方法 l 情景演练:学员通过现场情景演练,运用课程中所学到的知识解决现实中的沟通问题 l 行为改变计划:学员通过两天的学习,撰写行为改变计划,明确改变的行为,以及给个人工作、家庭生活和团队合作带来的积极效果
(讲师可能会根据培训现场调整部分授课内容与授课节奏)
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