课程名称:新晋主管经理核心技能训练 (12小时) 【培训收益】—— ●了解企业主管的角色定位与使命职责,以做好承上启下工作; ●增进对上司的辅佐功能; ●掌握杰出主管用人的精义,学习全方位的领导技巧,增进自己的领导魅力; ●学习教练技术与指导部属技巧,强化培训下属的能力与效能; ●研习激励理论,掌握激励与自我激励的方法,掌握提升部属工作意愿的方法与技巧; ●这是一堂针对身处管理最前线的新任主管、经理的必修课; ●从基础的管理理念出发,针对新任主管、经理的工作特点,全方面的管理技巧修炼; ●实用的技巧及管理工具,迅速提升新任主管、经理的管理水平; ●树立现代企业经营管理意识和理念,明确作为职业经理应该具备的素质; ●通过参与和练习,掌握有效的管理技能和方法,提升工作绩效;共同探讨和解决实 际工作中的问题,分享各自的成功经验。 【课程大纲】—— 第一部分:新任主管、经理的角色 管理的要旨,是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的新任主管、 经理,可能从未受过正规管理培训,也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容 的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。 1、认识管理的概念 2、新任主管、经理的职责 3、新任主管、经理扮演的角色 4、管理者常犯的错误 5、对新任主管、经理的能力要求 第二部分:新任主管、经理的目标设定与计划 工作计划是新任主管、经理的其中一项基本职责,有计划的工作可使团队成员在有系统、 有指引的情况下,在指定的时间内有效率地完成工作任务,在工作的成本、时间及人员上 亦有更肯定的保证。 1、目标管理 2、设定目标的SMART原则 3、拟定工作计划的方法与步骤 4、PDCA模式 5、绩效考核 6、绩效考核注意事项 第三部分:新任主管、经理有效的沟通技巧 沟通在管理学中,是一重要课题,是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往,就会产 生沟通。然而,产生有效沟通决不是一个偶然的过程,它需要管理人员具有良好的素质与 技巧。 1、沟通的主要因素 2、组织内的沟通 3、沟通的障碍 4、消除沟通障碍的方法 5、有效沟通技巧 第四部分:新任主管、经理的领导力与授权 身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力,发现并创造条件激发下属的优势与潜能, 同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现,就是管理人 员的绩效反映组成。 1、领导与管理的联系与区别 2、员工的准备度与领导者的行为 3、情境领导模式 4、有效授权的步骤 5、授权的原则 第五部分:新任主管、经理激励与员工培育 管理人员除关心由下属行为所产生的绩效外,还应该注意此行为产生背后的思想推动力。 思想辅导工作,可以整合个人动机与组织的目标,从而产生持续的激励效果。 1、激励理论的回顾 2、影响员工行为的因素 3、激励同事与自我激励 4、培育的步骤 5、培育的方法 第六部分:新任主管、经理如何打造优秀团队 管理就是要处理且解决不同的问题——差别只在其重要性、牵涉的范畴和复杂程度。我们 在管理中面对不同的问题,各有其成因;但通过团队解决难题的思维模式及技巧却具有共 通之处。 1、什么是真正的团队 2、团队的建立与发 3、高绩效团队的特征 4、什么是管理中的问题 5、解决问题的思维模式 6、推动团队解决问题的注意事项 第七部分:新任主管、经理的时间管理的技巧 一、为什么要管理时间 1、从企业来说—市场竞争的必然 2、从个人来说—个体生命的有限性 二、时间管理的目标 三、时间管理的三个原则 *第一原则:目标管理原则 *第二原则:抓住重点原则“80/20”法则运用 第三原则:工作优先级综合分析 四、时间管理的策略
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