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团队领导系列 高情商领导者 ——管理者的情商优势与影响力 目标： ¢正确认识自我的情绪，并在工作及生活中正确地运用 ¢在工作压力下管理好自身的负面情绪，迅速调整心态 ¢掌握快速识别下属情绪的方法，建立与他人的人际信任 ¢学会自我激励和团队激励的方法，保持对工作持续的热情 ¢能影响他人的情绪，提升基于团队情境的高情商领导力 对象：中/基层管理者、带团队的绩优/骨干主管、即将晋升为管理者的
绩优骨干/后备干部、项目管理者、HR总监/经理、部门HRBP等 人数：建议32人以内（最多分4组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式） 时间：2天（每天6小时，共12小时） 形式：自我测评+游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+角色扮演 +小组练习+成果共创
课程大纲： Day1 | 时间 | | | | | ¢ 开场练习：十分满意 ¢ 运用高情商激发员工的善意和潜能 ¢ 案例分析：西楚霸王败给了谁 ¢ VUCA时代高情商领导力的价值 ¢ 冰淇淋实验：影响员工感受的管理方式 ¢ 提升高情商的五项能力 1辨识情绪及需求的能力 2管理负面情绪的能力 3调动自己及团队的自我激励能力 4同理他人化解冲突的能力 5影响他人改变的情境领导力 | | | ¢ 练习：A型人格测评 ¢ 案例分析：如何面对团队中的抱怨 情绪对生理、行为和关系的影响 从刺激到情绪的心理机制 ¢ 自我管理：工欲善其事，必先利其器 情绪管理的关键：调整对压力源的认知 理性情绪疗法：认知ABC调整 ¢ 识别职场中常见的认知偏差 案例练习：皮特的情绪与调整 案例练习：运用ABC改变个人的情绪 | | | ¢ 性格与认知：了解不同员工的情绪基准 人物分析：不同管理者的情绪反应模式 测评：DISC性格测试 识别自己的情绪反应模式 警惕隐藏区：压力下的情绪特征 基于性格特点的情绪反应管理 ¢ 从脆弱到反弹：发展员工的心理弹性 案例分析：《谁动了我的奶酪》 转念法：从埋怨框架到解决框架 实践练习：运用解决框架处理现实问题 |
Day2 | 时间 | | | | | ¢ 案例分析：《归来的沙克尔顿》 ¢ 至暗时刻团队所需的三项资本 ¢ 提升心理资本完成自我激励 ¢ 运用心理资本实现激励他人 ¢ 《摔跤吧爸爸》中的情商领导力差异 关键时刻1：布置挑战任务时的自信唤起 关键时刻2：遭遇挫折时的韧性开发 关键时刻3：面对变化时的乐观保持 ¢ 体验练习：穿越屏障 | | | ¢ 案例分析：为什么下属不理解？ ¢ 丹尼尔·戈尔曼的高情商领导力 ¢ 练习：高情商领导风格测评 6种领导风格对应的关键时刻 基于团队情境的高情商领导力 ¢ 团队共创：确立管理中常用的领导风格 ¢ 90后员工对管理者提出的情商挑战 ¢ 案例分析：《员工的报告有瑕疵》 ¢ 从猫抓老鼠到鲸鱼哲学的沟通转变 增加积极行为的四步表扬法 影响错误改变的五步批评法 ¢ 角色扮演：鲸鱼哲学的管理场景应用 | | | ¢ 运用DISC工具：发现团队风格现状 成员性格与团队行为风格的关系 确立及解读团队行为风格图 根据工作目标发现团队建设方向 改变团队风格的多样化手段 从绩效目标设计期待的团队发展 ¢ 练习：选择适合的领导风格匹配团队 ¢ 课程知识要点复盘与测试 ¢ 学员提问与分享、学习资源推荐 ¢ 课后行动计划、刻意练习任务 |
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