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蔡育明:从管控到赋能 ——团队活力点燃的关键时刻

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团队领导系列
从管控到赋能
——团队活力点燃的关键时刻
背景:
职场中的每个人都自备燃料,但不是每个管理者都会“助燃”:
Ÿ   新人对工作要求不明确,常因得不到主管的支持而感受工作压力
Ÿ   员工主动承担工作责任,却因为得不到反馈体会不到价值,开始变得懒散
Ÿ   员工工作出错后,主管简单粗暴的批评使得员工对改变产生阻抗
Ÿ   业绩一直上不去,员工对自己是否还能胜任工作产生了怀疑,自暴自弃
Ÿ   公司发展遭遇环境影响,员工对实现使命和目标失去信心,得过且过
Ÿ   管理者好心帮助员工成长,但“好心”的方式打动不了员工的“人心”
本课程以团队活力点燃与敬业激发的五大关键时刻(面对新人辅导时、员工主动承担时、员工工作出错时、员工业绩停滞时、团队发展逆境时)为核心场景,帮助身为“自燃型”的管理者在日常管理中,运用有效的管理方式,正向影响团队成员的心理感受,进而激发团队潜能并表现出敬业行为!


目标:
¢从组织发展角度认识到把员工当内部客户的意义
¢从心理学视角,理解正向感受对员工的驱动作用
¢识别日常管理中,影响员工感受的五大关键时刻
¢掌握五大关键时刻下体现正向影响力的管理行为
¢共创面向员工情感账户“存款”的日常影响方式
对象:中/高层管理者、带团队的绩优/骨干主管、HR总监/经理、
部门HRBP、工会干部/EAP专员等
人数:建议40人以内(最多分6组,6人≤每组人数≤9人,岛屿式)
时间:1天(6小时)
形式:游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+小组练习+成果共创


课程大纲:
  
时间
  
主题
内容
30分钟
导入
  
员工正向感受的
  
管理价值
¢  案例分析:绩优员工对上级的评价
  
¢  盖洛普路径:把员工当做客户的意义
  
¢  人的非理性:为何好的意图员工不认同
  
¢  识人:年轻知识型员工的心理感受需求
150分钟
Lesson  #1
  
五大关键时刻的
  
正向影响力
  
(上)
¢  体验式活动:蒙眼传递水杯
  
¢  活动讨论:当我在流程中得到关注时
  
¢  关键时刻的管理动作对员工感受的影响
  
¢  1面对新人辅导时:管理者的两大关键动作
  
Ÿ   帮助员工清晰的理解工作目标和要求
  
Ÿ   主动给与支持,帮助新员工应对压力
  
Ÿ   案例分析:主动承担的员工出错了
  
¢  2员工主动承担时:给予积极性反馈
  
Ÿ   三步积极反馈法:行为-影响-欣赏
  
Ÿ   练习:正向反馈法分组演练
  
¢  3员工出现差错时:给予发展性反馈
  
Ÿ   三步发展反馈法:行为-影响-期待
  
Ÿ   练习:发展反馈法分组演练
100分钟
Lesson  #2
  
五大关键时刻的
  
正向影响力
  
(下)
¢  4员工业绩停滞时:鼓励导向的心理激励
  
Ÿ   员工辅导三部曲:镜子、指南针、催化剂
  
Ÿ   做好员工能力与心理双向辅导的步骤
  
¢  5团队发展逆境时:传递信心与乐观
  
Ÿ   案例分析:《归来的沙克尔顿》
  
Ÿ   案例中体现的逆境影响力
  
Ÿ   体现出以身作则勇于担当的榜样行为
80分钟
Lesson  #3
  
情感账户存款的
  
日常影响方式
¢  案例分析:一杯咖啡的关爱
  
¢  用多项影响方式增加员工的积极工作体验
  
¢  正向影响力案例分享
  
¢  团队共创:未来3个月内的影响力实施方案
  
¢  影响力方案分享与行动计划
  
¢  课程要点回顾与总结

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