团队领导系列 从管控到赋能 ——团队活力点燃的关键时刻 背景: 职场中的每个人都自备燃料,但不是每个管理者都会“助燃”: 新人对工作要求不明确,常因得不到主管的支持而感受工作压力 员工主动承担工作责任,却因为得不到反馈体会不到价值,开始变得懒散 员工工作出错后,主管简单粗暴的批评使得员工对改变产生阻抗 业绩一直上不去,员工对自己是否还能胜任工作产生了怀疑,自暴自弃 公司发展遭遇环境影响,员工对实现使命和目标失去信心,得过且过 管理者好心帮助员工成长,但“好心”的方式打动不了员工的“人心” 本课程以团队活力点燃与敬业激发的五大关键时刻(面对新人辅导时、员工主动承担时、员工工作出错时、员工业绩停滞时、团队发展逆境时)为核心场景,帮助身为“自燃型”的管理者在日常管理中,运用有效的管理方式,正向影响团队成员的心理感受,进而激发团队潜能并表现出敬业行为!
目标: ¢从组织发展角度认识到把员工当内部客户的意义 ¢从心理学视角,理解正向感受对员工的驱动作用 ¢识别日常管理中,影响员工感受的五大关键时刻 ¢掌握五大关键时刻下体现正向影响力的管理行为 ¢共创面向员工情感账户“存款”的日常影响方式 对象:中/高层管理者、带团队的绩优/骨干主管、HR总监/经理、
部门HRBP、工会干部/EAP专员等 人数:建议40人以内(最多分6组,6人≤每组人数≤9人,岛屿式) 时间:1天(6小时) 形式:游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+小组练习+成果共创
课程大纲: 时间 | | | | | ¢ 案例分析:绩优员工对上级的评价 ¢ 盖洛普路径:把员工当做客户的意义 ¢ 人的非理性:为何好的意图员工不认同 ¢ 识人:年轻知识型员工的心理感受需求 | | Lesson #1 五大关键时刻的 正向影响力 (上) | ¢ 体验式活动:蒙眼传递水杯 ¢ 活动讨论:当我在流程中得到关注时 ¢ 关键时刻的管理动作对员工感受的影响 ¢ 1面对新人辅导时:管理者的两大关键动作 帮助员工清晰的理解工作目标和要求 主动给与支持,帮助新员工应对压力 案例分析:主动承担的员工出错了 ¢ 2员工主动承担时:给予积极性反馈 三步积极反馈法:行为-影响-欣赏 练习:正向反馈法分组演练 ¢ 3员工出现差错时:给予发展性反馈 三步发展反馈法:行为-影响-期待 练习:发展反馈法分组演练 | | Lesson #2 五大关键时刻的 正向影响力 (下) | ¢ 4员工业绩停滞时:鼓励导向的心理激励 员工辅导三部曲:镜子、指南针、催化剂 做好员工能力与心理双向辅导的步骤 ¢ 5团队发展逆境时:传递信心与乐观 案例分析:《归来的沙克尔顿》 案例中体现的逆境影响力 体现出以身作则勇于担当的榜样行为 | | | ¢ 案例分析:一杯咖啡的关爱 ¢ 用多项影响方式增加员工的积极工作体验 ¢ 正向影响力案例分享 ¢ 团队共创:未来3个月内的影响力实施方案 ¢ 影响力方案分享与行动计划 ¢ 课程要点回顾与总结 |
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