可复制的领导力 【课程收益】 也许你认为领导力是天生的,依靠天赋,但真相是,领导力是可以复制的! 普通人完全可以通过学习获得领导力。领导力是什么?怎么培养领导力? 好领导坏领导的区别在哪儿?都将在本课程中找到答案。通过本课程的学习,可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式,帮助学员快速成长为合格的领导人。 【课程时长】 一天/两天 【课程提纲】 一、 破冰、组队、热身 1) 游戏:相识接龙、无家可归等 2) 设计团队logo、口号、目标等 二、什么是可复制的领导力 1、领导力是可以学会的 为什么领导力可以学会?为什么领导力可以“复制”? 2、每个人都可以具备领导力 东西方关于领导力认知的差异 “复制”的关键在于工具化。掌握工具,人人可以具备领导力,领导的实际效果也会事半功倍。 3、员工的执行力等于领导的领导力 执行力等于领导的领导力 案例:不知工作说5遍 经过这样的复杂流程,可以确保员工充分理解做事的目的和方法。 三、领导和管理的区别 1、领导的核心驱动力 管理的核心驱动力是“怕”。 领导的核心驱动力是尊敬和信任。 2、游戏改变领导力 如何打造团队中的尊敬和信任?可以参照游戏的四个维度进行领导力塑造。 在《游戏改变世界》一书中,游戏被总结出四大特征。这四个特征也可以运用在领导力上。 特征一:共同目标 要给团队设置一个宏大的目标,使得大家集体向目标前进,形成凝聚力; 特征二:及时反馈 要对员工的行为作出灵活、准确的有效反馈,让员工有参与感,进而产生价值感; 特征三:清晰明确的规则 要为工作设置明确的规则,让所有人有规可循、有章可守,打造公平环境; 特征四:自愿参与 要尊重员工的意愿,培养员工参与工作的自觉意识,推动工作进程。 有了这四个特征,工作对于员工而言就不再是压力,而是能够乐在其中、创造价值的事业。 四、知己知彼,百战百胜---沟通视窗 1) 沟通的重要性 游戏:数字传递(小组为单位,不说话的前提下传递数字) 2) 沟通者的盲点 游戏:你说我做(或七巧板,或穿西服,说明沟通有误差,即自己以为讲清楚了,其实别人压根没听懂) 3) 沟通视窗 讨论:四个区域大小的外在表现 领导力的关键:尊重和信任 4) 沟通视窗与领导力的提升 恳请反馈和自我揭示 小组练习(给出案例,小组演练) 五、管理者角色 每个管理者身上都有三个角色:领导者、管理者、执行者。要分别发挥好这三个角色,才能带来领导力的提升。三种角色的比重、三种职能发挥水平的高低,决定了管理者的三个层次。 1.领导者的角色 领导者是通过营造氛围来提升绩效的人。 案例:电视剧《亮剑》片段 2.管理者的角色 管理者是通过别人来完成工作的人,只有明确了这个定义,才能避免“事必亲躬”的错误做法。凡事都要亲力亲为的领导者,不是优秀的领导者。凡事亲力亲为,员工的创造力和活力会被压制,领导者的精力也不足以承担,最后的结果是毁灭性的。 3.执行者的角色 执行的核心定义是给出结果。在日常的工作中,有太多的执行者只是“执行”命令、完成既定的动作,却没有给出相应的结果、没有产出。这样的执行是无效的,而且会伤害团队。 六、领导力技术 领导需要观念、需要技巧,也有着专门的技术。掌握了领导力技巧,管理团队事半功倍。 1. 倾听和提问是一门学问 倾听他人是交流的开始,要保持专注、深呼吸,给对方安全感,让对方说出心中的想法。 提问时,要多提开放性问题,而不是封闭性问题。封闭性问题包括“是不是?”“对不对?”“好不好?”限制了对方的回答,往往会引起对方情绪上的抵触。 倾听的最高境界是要学会反映情感、学会反馈。 2.二级反馈技术 反馈是塑造员工行为的最重要的工具。 反馈分为很多种,不能一概而论。 二级反馈技术 无论是正面反馈还是负面反馈,都还存在着层级的区分。大体说来,反馈可以分为三级:零级反馈、一级反馈和二级反馈。 3.BIC工具 在反馈中,不只有夸赞员工的正面反馈,还不可避免地要有负面反馈。在做负面反馈时,最重要的是要做到“对事不对人”,但是这很难真正做到。 因此,掌握工具非常关键。BIC工具就是为解决这一问题的工具。B代表Behavior(行为),I代表Impact(影响),C代表Consequence(后果)。 B:谈及对方行为的时候,要说事实而不是说观点。比如员工经常迟到,找对方谈话,不能说“你又迟到了吧”,而应该说“九点上班,你是九点十分才到吧”,这样就可以避免预设对方是不负责任的员工,构建谈话的基础,让对方更容易听进去。 C:后果指的是长期后果,比第二部分的影响更为深远。在这一部分里需要注意的是,不能只谈公司(团队)的深远影响,而要尽量和员工本人的长期发展挂钩,让对方清楚这些失误、错漏关系到他自身的核心利益。只有这样才能真正引起对方的重视。 总结讨论
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