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高绩效团队的强力打造 课程背景------------------------------------------------- 现代企业管理中，为什么我们的营销总是单兵作战，形不成团队合力？为什么我们现有的生产效率总是增长缓慢？为什么我们的管理总是流于一种形式，缺乏强大的团队执行力？为什么我们的企业文化很热闹，员工却离心离德？为什么我们努力管理的团队总是士气不高，没有战斗力？为什么我们的高级人才有能力却无法对企业产生业绩实效？等等………这些问题困扰着许多企业中高层管理者。 课程收益------------------------------------------------- 通过学习本课程，您能够—— ² 了解高绩效团队的特征，熟悉八种不同的团队角色，学会团队冲突的处理； ² 认识人的不同性格类型特征，把握如何利用性格差异，打造高效完美团队； ² 知道团队管理沟通的意义，掌握有效团队沟通的技能，打造高效和谐团队； ² 了解激励原理与激励理论，学会有效的激励团队成员，打造高效激情团队； 课程结构 ------------------------------------------------- | 课程时长：2天，6小时/天 课程对象：企业各层级管理干部，及有待于提拔为管理干部的储备人员 教学方法：讲解、互动讨论、案例分析、模拟活动、音像视频 |
课程大纲 ------------------------------------------------- 第一单元 团队与高绩效团队 一、团队的基本认知 Ø 引言 Ø 团队的概念 Ø 团队与群体的区别 Ø 团队的构成要素 Ø 团队的类型 二、团队的发展阶段 Ø 团队的创立期 Ø 团队的动荡期 Ø 团队的稳定期 Ø 团队的高产期 Ø 团队的调整期 三、什么是高绩效团队 Ø 雁群的启示 Ø 高绩效团队的特征 Ø 建立高效团队的步骤 Ø 如何提升团队效率 第二单元 团队角色的识别 一、 团队角色类型测试 二、 团队的八种角色 Ø 实干者的特征分析 Ø 协调者的特征分析 Ø 推进者的特征分析 Ø 创新者的特征分析 Ø 信息者的特征分析 Ø 监督者的特征分析 Ø 凝聚着的特征分析 Ø 完美者的特征分析 三、团队角色的启示 Ø 每种角色都很重要 Ø 一个人不可能完美 Ø 尊重团队角色差异 Ø 合作可以弥补不足 第三单元 团队冲突的处理 一、人际冲突的两种方式 Ø 竞争性行为 Ø 合作性行为 二、 团队冲突的五种处理方式 Ø 竞争处理方式分析 Ø 合作处理方式分析 Ø 妥协处理方式分析 Ø 回避处理方式分析 Ø 迁就处理方式分析 三、 五种处理方式的案例分析 Ø 竞争处理方式的案例分析 Ø 合作处理方式的案例分析 Ø 妥协处理方式的案例分析 Ø 回避处理方式的案例分析 Ø 迁就处理方式的案例分析 四、 不同情况下采用的处理方式 Ø 重要紧急情况下采取的处理方式 Ø 重要不紧急情况下采取的处理方式 Ø 紧急不重要情况下采取的处理方式 不重要不紧急情况下采取的处理方式 第四单元 性格差异打造高效完美团队 一、性格类型测试与分析 Ø 活跃表达型性格特征 Ø 完美精确型性格特征 Ø 能力支配型性格特征 Ø 平和耐心型性格特征 Ø 综合善变型性格特征 二、对不同性格团队领导的建议 Ø 对活跃表达型团队领导的建议 Ø 对完美精确型团队领导的建议 Ø 对能力支配型团队领导的建议 Ø 对平和耐心型团队领导的建议 Ø 对综合善变型团队领导的建议 三、对不同性格团队成员的管理 Ø 对活跃表达型团队成员的管理 Ø 对完美精确型团队成员的管理 Ø 对能力支配型团队成员的管理 Ø 对平和耐心型团队成员的管理 Ø 对综合善变型团队成员的管理 四、不同性格的彼此兼容与作用 Ø 不同性格社交中的彼此兼容 Ø 不同性格工作中的彼此兼容 Ø 不同性格在团队发展中的作用 第五单元 有效沟通打造高效和谐团队 一、团队管理的实质就是沟通 Ø 沟通能力自我测评 Ø 有效沟通的重要意义 Ø 沟通相关关系的理解 Ø 沟通的障碍及解决方法 Ø 沟通的对象和渠道 二、团队管理沟通的基本技能 Ø 有效沟通的三大原则 Ø 影响沟通结果的三要素 Ø 听——同理心倾听 Ø 应——积极的反馈 Ø 问——有效地询问 Ø 说——个性化表达 Ø 看——洞悉力 Ø 沟通中的非语言技巧 三、团队管理沟通的三个方向 Ø 有效的向上沟通技巧 Ø 有效的水平沟通技巧 Ø 有效的向下沟通技巧 第六单元 有效激励打造高效激情团队 一、激励原理与激励理论 Ø 激励原理 Ø 马斯洛的需求层次论 Ø 赫兹伯格的双因素论 Ø 弗洛姆的期望理论 二、有效的激励技巧 Ø 管理者的激励菜谱 Ø 激励的方法与效果 Ø 不同员工类型的激励 Ø 有效地赞赏 批评的艺术
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