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高情商领导力 课程背景： 领导者如何才能带来理想的业绩?应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现？ 当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上，也不能及时激励员工，导致员工积极性不高，对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题，还会影响职场关系的维系。 哈佛大学心理学家一大卫·麦克利兰( David McClelland)发现，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%。 《高情商领导力》旨在让情商化身为高效的交流工具与情感增进工具，通过情商剖析、场景模拟、实战演练等方式，让管理者快速提升情商领导力水平，系统掌握高情商沟通与管理的理论和实战工具，在最短的时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、化解工作矛盾，深化职场关系，形成良好氛围，助力绩效的突破，步伐一致，共创辉煌。 课程收益： 1、 提升管理者的人际洞察力，增强沟通与激励能力，协同作战，高效共赢； 2、 打造一个积极向上、充满激情的团队氛围，点燃员工的内驱力； 3、 掌握向上、向下、跨部门的沟通方法，增强影响力，聚人脉，办成事。 课程时间： 1-2天，6小时/天（具体时长可根据需求定制） 课程对象： 各级管理者 课程方式： 讲师讲授+案例研讨+情境还原+视频解析+情景模拟+实战演练 【课程大纲】 模块一：导入篇——情商与领导力的关系 小组活动：战略落地 n 大型企业管理沟通成本上升的原因 活动导入：你了解你的小伙伴吗？ n 大型企业管理沟通成本上升的原因 n 数字化时代的领导力重构 n 员工状态与领导风格的匹配 模块二：对标篇——管理者情商能力 你真的了解自己和他人吗？了解管理中中的情感作用机制吗？ 测试：你的情商水平如何？自我认知水平如何？ 小组讨论：测试的结果与你的预期相符吗？ n 管理者情商对标 n 领导力风格与情商的关系 工具解析：情商五模块 小组共创：遇到过哪些管理困境？做过哪些高情商举措来尝试解决呢？ 练习：学员列出自身存在的管理沟通误区，对标自己的情商管理能力短板。 小组共创：将想提升的情商能力按难度、出现频率、紧迫性进行分类和排序。 n 管理者自我认知对领导力的作用 n 低情商领导力的5个表现 n 低情商产生的7个根源 n 感知情商与管理的关系 模块三：成长篇——管理者高情商修炼 视频解析：《管理技巧》 n 管理者情商的3维精进 n 高情商管理的4大目标 n 职场高情商管理的2大要素 n 高情商管理解决的3个问题 à 轻松处理好工作压力，保持积极乐观的心态 à 快速、准确地在第一时间察觉对方的情绪状态并尽可能帮对方缓解 à 利用情商工具提升沟通与问题解决效率，提升沟通满意度 n 高情商管理需要平衡的3组关系 à 思想与表达 à 感性与理性 à 自己与下属 视频解析：《高情商沟通》 n 高情商沟通的“三板斧” à 舒缓情绪的“三不原则” à 解决问题的“三高原则” à 维护关系的FAB原则 活动：内心强大情绪训练法 模块四：实战篇——高情商管理的场景还原 n 高情商沟通 场景1：平级或跨部门沟通（3种情境） 方法：管理者跨部门沟通技巧——3大注意法则 场景2：向上沟通沟通（6种情境） 方法：管理者向上沟通技巧——领导沟通5原则 视频解析：《向领导请教》 工具：结构化汇报 场景3：向下沟通沟通（8种情境） 方法：管理者向下沟通技巧——5544法则 视频解析：《激励人心》 工具：赏识的原则 n 管理困境 n 场景1：新任干部会议 视频解析：《高效会议》 工具：LEAD模式有感召力的演讲技巧 n 场景2：绩效谈话 视频解析：《高难度谈话》 工具：3F倾听与SBI反馈 n 场景3：高效说服 视频解析：《高效说服》 工具：说服工具 n 场景4：解决冲突 视频解析：《冲突解决》 工具：GROW教练模型 互动练习：教练式沟通 练习：GROW教练模式现场演练 模块五：复盘总结
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