|
跨部门沟通与协作 课程背景： 所有部门都在企业运营发挥着必不可少的作用，配合度与协作水平的高低直接影响着业绩的推进。管理者出手要有策划、有章法，对外能与客户交流畅通无阻，对内能推动战略实施、解决冲突、勇于直面市场的挑战。 如何提升跨部门沟通的技巧与能力？如何让跨部门的合作与协同更加员高效？如何处理工作中的冲突？《跨部门沟通与协作》通过商业场景模拟、工具练习、实战演练等方式，让管理者能够打破部门壁垒，找到跨部门之间沟通与协作的最佳路径，系统掌握非职能影响力及高情商沟通的理论和实战工具、学会解决问题与处理冲突，团结合作，步伐一致，共创辉煌。 课程收益： • 深化全局思维，形成对跨部门协同的统一认知； • 掌握非职能影响力的本质和原则，全方位提升职场影响力； • 熟练使用高情商沟通工具，高效解决问题和处理冲突，促进跨部门沟通与协作。 课程结构：
教学形式： 讲师讲授+案例研讨+视频解析+情景模拟+实战演练 课程时长： 1天 课程对象： 各级管理者 课程大纲： 导论：跨部门沟通与协作的痛点与难点 模块一：影响跨部门沟通与协作的根本原因 1、沟通水平有待提高 2、协作意识需要加强 3、缺乏非职能影响力 小组讨论与讲师诊断：问题聚焦 模块二：提升影响力，加强跨部门沟通与协作 1、影响力测试 测试与分析：影响力的短板在哪里？ 2、影响力的定义与分类 3、情商与影响力的关系 测试：你的情商到底有多高？ 4、职场影响力模型 5、四步提升非职能影响力 n 结盟友 n 找频率 n 传价值 n 引结论 模块三：加强跨部门沟通与协作 1、跨部门沟通与协作原则 n 竞争中合作 n 合作中创新 2、跨部门关系模式 n 平行关系 n 竞争关系 n 互补关系 n 上下游关系 小组研讨：最难以沟通与协作的是哪种关系？ 3、跨部门沟通技巧 n 对事不对人 工具：问题解决工具 n 冲突处理 工具：GROW教练模型 n 边界清晰 工具：关系工具 n 成就他人 工具：赏识的力量 n 差异化沟通 工具：高情商五维攻心法 模块四：回顾和修炼 n 跨部门沟通场景演练 n 课程复盘
| 
