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谢颖:大兵小将-一线班组长管理培训

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大兵小将-一线班组长管理培训
-谢颖老师
课程背景-------------------------------------------------
一线员工通常占企业总人数的大部分,一线班组长是最基层的管理人员,他们承担着重要的角色。 一线班组长基本是从一线员工提拔上来,在新的工作岗位上,他们要从单打独斗转变成带兵打仗。但他们对自己的角色认知很多还停留在员工层面,没有从管理者的角度去思考和解决问题。
课程收益-------------------------------------------------
u  了解管理者的角色和职责
u  通过现场演练,掌握建立良好工作关系的要诀和解决问题的方法;
u  通过现场演练,掌握OJT的着眼点
u  运用小工具学会分析员工的需求,学会不同员工的应对方法
u  掌握绩效辅导的2种方法
课程结构 -------------------------------------------------
  
课程时长:1天,6小时/天
  
课程对象:一线主管/班组长
  
教学方法:讲授法、角色扮演法、情境模拟、小组讨论与演练等
  
课程大纲 -------------------------------------------------
上午
导入:讨论案例: 主管的烦恼
一.      管理者的立场与角色
1.   管理者的立场-协调者
对下属而言代表上级组织,
对上司而言代表团队成员
2.   管理者的职责  
对下属而言是组织管理
对上司而言是辅助的职责
3.   目标的连接
案例讨论:苦恼的生产主管
二.      建立良好工作关系的基本要诀-主管通过下属取得成果
1.   要告诉下属工作情形如何
2.   表现好时要及时表扬
3.   对下属有影响的变动要事先通知
4.   充分发挥下属的潜能
现场练习:有效激发下属创意潜能的话
5.   不同员工的差异
角色扮演
案例讨论:烦躁的生产主管
三.      工作现场问题的解决方法-是否达到了目的
第1阶段:掌握事实
第2阶段:慎思决定
第3阶段:采取措施
第4阶段:确认结果
下午 :小游戏
四.      实施OJT的着眼点
1.   发掘下属的成长可能性并引发动机
A.  马斯洛的需求理论
B.   需求不满引发的行动
案例分析:员工的需求
小工具:员工需求分析
2.   协助下属/成员增进工作能力
3.   提供机会使下属/成员发挥自己的能力
4.   让下属成员尝到完成工作的喜悦
现场练习:OJT辅导/倾听的练习
五.绩效辅导与面谈技巧
1.绩效辅导的3种方式
2.绩效面谈的2种表达技巧
   A:   BEST法则
   B:    汉堡原理
现场练习: Best 法则与汉堡原理的应用
课程尾声总结知识要点。 重申管理者要以身作则,重要责任是帮助员工成长。

使用道具

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