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【培训收益】 l 理解行动教练的三项原则，形成教练的心智模式； l 提升行动教练的三项能力，快速提升他人解决问题的能力并激发改变的意愿； l 掌握行动教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者达成目标； l 现场解决学员在工作中面临的某个具体困难或挑战； l 成为教练型的领导者，在组织内部培育亲和、支持、结果导向的企业文化。 【课程特色】 l 简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，两天时间就可以熟练掌握； l 实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕真实的案例； l 有效：现场不仅掌握了行动教练的工具和流程并且解决了现实工作中的实际问题。 【课程对象】 l 新晋管理者及从技术走向管理的管理者 l 需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者 l 需要提升培训效果，实现从“知道”到“做到”的咨询顾问 【培训时长】 l 2天12小时
【课程内容】 | 模块 | | | | | •教练的定义 ü 对话练习：体验教练式对话和非教练式对话 •教练的原则 ü 支持、期待、信任 ü 录像观摩：《面对巨人》 •教练的价值 •单元小结 | | | •深度倾听 ü 深度倾听的3个步骤 ü 回放练习：迅速建立亲和 ü 确认练习：有效化解抱怨 •有力提问 ü 录像观摩：《乔致庸的教练之道》 ü 有力提问的特点 ü 有力提问的范例 ü 对自己的有力提问练习 ü SMART提问练习：聚焦目标 •有效反馈 ü 录像观摩：《盖章》 ü 有效反馈的3个要素 ü 教练是一面镜子：区分行为与判断的练习 ü 积极性反馈练习：以小见大 ü 建设性反馈练习：对事不对人 •单元小结 | | | •聚焦目标 ü 小组练习：拿到SMART目标 •了解现状 ü 小组练习：了解影响目标达成的因素和资源 •探索行动方案 ü 小组练习：探索实行目标的行动计划 •强化意愿 ü 小组练习：激发被指导者实行目标的动力 •3人小组练习：运用教练流程解决每个人的实际问题 •单元小结 | | | •教练实践探讨 ü 教练项目的成功案例 ü 90天教练项目流程 •制定行动计划 ü 作业表单 ü 三人小组 •课程总结 |
我一直在纠结是否要引进教练技术，就在昨天还有专业教练告诫我说做教练时一定不能给建议，我就非常的疑惑这样的教练技术是否适合企业。上完行动教练课程，我一下才豁然开朗了，一直以来的疑惑也解决了，行动教练独特的“Teaching+Coaching”的模式就是我们企业所需要的，行动教练完全可以运用在我们企业管理的各个层面。 -----苏泊尔集团人力资源经理高宁 老师分享的GROW模型易学易用，非常适合企业的管理者对下属进行卓有成效的教练。 -----通用电气德莱赛稳公司中国区总经理李海明 关于教练，我上过很多次课，但基本停留在“知道”的状态，最有收获的还是这次“行动教练”的课程，结构化的课程体系加上大量的案例和练习让我真正做到了学以致用！ -----五星电器业务人力资源部（HRBP）经理卢国华 行动教练就是我们想要的教练课程，简单、医学、实用，课程现场就能解决问题，训后跟进也有详细的表单流程，我们把行动教练作为公司管理层的必修课。 -----五星电器培训中心经理陈贤琦 对于教练技术，我之前也听过不少老师的培训，也看过相关的书籍，但还是停留在知道但遇到问题不会用的阶段，甚至觉得教练技术没什么用。但是学习了老师的行动教练后明显不一样了，太有收获了。通过老师深入浅出的讲解让我了解了教练技术的原则和教练的核心能力以及Grow模型。更重要的是课程中安排了大量的练习机会，让我真正的在练习中体会到了教练技术的威力。做为教练只要能够应用教练Grow 流程，即使你不了解被教练者的工作内容也同样能够帮助他明确目标，为他提供帮助与支持。这一点很神奇也很受用。谢谢老师的引导，教练技术帮助了我成长，同时我会把学到的东西用到我的工作中去，帮助更多人去成长。 ----浙江联华华商培训中心主任刘艳丽 老师用深入浅出的讲授、如临其境的演示、发人深省的视频、激荡思维的讨论、真诚感人的分享、耐心细致的指导和丰富多彩的游戏，不仅使我们对教练技术（Coaching）从耳闻到了解再到熟悉，更使我们领略到了教练技术助人时润物细无声的魅力及其既助人又自助的神奇功效。 -----上海相宜本草销售总监谭健 原以为教练技术是高深而复杂的，但参加完《行动教练》培训后才发现它并非如此，教练技术——运用对话技术，支持个人变化和发展的协作过程——实则是简而不单、艰而不深的。说它不单，是因为它是建立在诸如心理学、社会学、管理学、语言学等众多成熟学科的基础之上的；说它简，是因为它的基本原则、核心技能和操作流程是简洁明晰且科学高效的。说它不深，是因为它并不蕴含让人难以理解的原理公式推导抑或是别的深奥的知识；说它艰，是因为要掌握它、要使自己成为一名合格乃至优秀的教练，需要我们付出长期、大量而艰辛的努力。 -----西南科技大学管理学院教授毛强 【学习成果】 通过学习行动教练并完成课后的练习实践将会为公司带来全面的变化： l 个人的变化 1. 由于运用教练的原则，并在工作中关注亲和的建立，在行为上实现了人与人之间的尊重，形成相互支持的合作关系，组织中管理者和员工的人际关系得到改善； 2. 教练的GROW流程是一套科学的思维方式，持续的教练过程帮助管理者和下属快速强化这样的思维方式，问题的解决能力得以提升； 3. 当管理者能过教练支持员工不断地通过自己的努力，有效地解决问题，员工的个人的能力得到提升。 l 团队的变化 1. 团队的成员随着关系的改善、能力的提升，必然带来工作满意度的提升，员工更愿意在公司工作； 2. 高满意度的工作将强化员工对公司的忠诚度，并有力促进团队内部的协作、沟通，增强组织的竞争力。 l 绩效的变化 根据盖洛普Q12的研究表明，随着教练的学习和实践，员工关系、工作能力、团队归属感增强，员工的工作满意度提升，必然会影响到公司的绩效：公司利润、客户满意度、服务质量、成本、离职离将得以改善。
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