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带人带心——下属激励技巧 课程背景： 企业都想要员工充满干劲的上班工作，也在尝试运用各种激励机制维持员工动力。比如，当公司业绩达标或者超出标准的时候就发奖金，当员工的年资达到一定的时数就会给期权、分红。然而，这些方式似乎有其限制或前提，如果使用不当还会造成反作用。奖励该怎么给才能起到激励的作用？团队能够能通过后天的培养，培育出充满热情的员工吗？激励的本质到底是什么？面对五世同堂的职场环境，企业又有哪些激励的方式与措施呢？ 本课程通过澄清“激励”的内涵与本意，借助“黄金圈法则”引导学员凡事先从“WHY”开始思考，进而引导大家思考“激励”的意义和作用。通过澄清“激励”的概念，保障大家在沟通上的一致性，减少认知的误差。通过课程内容，帮助学员了解四种常见的激励类型（物质激励与精神激励、正激励与负激励、内激励与外激励、体验式激励），帮助学员了解心理学界10大激励理论与特点（操作制约理论、马斯洛需求层次理论、三需求理论、公平论、期望论、目标设定论、心流论、自我效能论、自我决定论）。借助“盖路普Q12问”为基础，帮助学员了解对员工实施激励的机会与时刻。通过“故事力”、“第五项修炼”的案例和工具帮助学员掌握自我激励的策略；通过“四感”法（工作意义感、工作自主感、员工胜任感、工作进度感）的讲解和历练，帮助学员掌握用事业、成就激励他人的方法。 课程收益： ● 学员能够正确且全面理解激励的要义、类型以及有效激励的黄金圈法则 ● 学员能够利用“故事力”思维自我激励、利用“第五项修炼”为自己“当责” ● 学员能够掌握“四感”激励工具，洞察改善激励他人的机会 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：部门负责人、人力资源从业者、公司中高层 课程方式：小组共创+视频赏析+概念讲解+案例分析 课程大纲 组建学习小组与课前问题收集 第一讲：从“黄金圈法则”重新认识“激励” 视频赏析：有效的激励，从“为什么”开始 头脑风暴：为什么要激励？ 一、激励的四大意义 1. 留住优秀人才 2. 吸引外部人才 3. 开发员工潜力 4. 造就良性竞争 头脑风暴：什么是激励？常见的激励形式有哪些？ 二、激励的定义与内涵 1. 激励的结果是要实现组织及被激励者个人的目标 2. 激励的角度是从被激励的需求出发 3. 激励是多元化的，是需要设计的 三、四种常见的激励类型 1. 物质激励与精神激励 2. 正激励与负激励 3. 内激励与外激励 4. 体验式激励 四、主管需要了解的心理学10大激励理论 1. 制约操作 2. 需求层次理论 3. 三需求理论 4. 双因子理论 5. 公平论 6. 期望论 7. 目标设定论 8. 心流 9. 自我效能论 10. 自我决定论 测评诊断：12个问题，测评你是在让员工“打拼”？还是让员工“打混”？ 第二讲：管理者的自我激励 头脑风暴：找到你的动力源—识别自我激励元素 导入：找到自我激励的内容 1）不忘初心 2）链接生活需要 3）坚持不懈的原因 工具一：“四步故事力”实现自我激励 1. 目标，前进的方向 2. 障碍，成长的机会 3. 努力，解题的良方 4. 结果，行动的成果 工具二：“第五项修炼”经典三问为自己“当责” 1. 未来视角：如果这样下去会怎样？ 2. 洞察需求：这是我想要的结果吗？ 3. 自我当责：我还能为此做什么呢？ 情景模拟：写出“我”的激励课 案例分享：自我激励的工具箱 第三讲：管理者如何激励他人 案例分析：薪水加了、假也放了，为什么员工还是缺乏干劲？ 导入：荣誉感比金钱更长效的4个原因 原因1：荣誉感是源自内心的 原因2：荣誉感更容易提升员工的自尊心和自信心 原因3：荣誉感更能增强员工的归属感和忠诚度 原因4：荣誉感能够提高员工的工作热情和积极性 案例分享：常见的五种错误激励 工具一：赋予工作意义感 1. 勾勒明确的愿景—“我们将要去哪里？“ 2. 引导员工找出热情与期望—“你的期望与诉求？” 3. 连结员工目标与组织愿景—“我们如何实现共赢？” 4. 授权完整任务—“积极行动，共同验证” 团队共创：部门的愿景、使命与价值主张 工具二：加强工作自主感 1. 明确目标，让员工做出聪明的决定 2. 授予权力与信任，放心给、耐心教 3. 主管承担错误，消除员工不安全感 4. 重视员工意见，强化其主人翁意识 情景模拟：基于情景领导模型的案例演练 工具三：增进员工胜任感 1. 及时给与反馈，让员工知道自己的表现 2. 有效认可与鼓励，激发员工正能量 3. 发挥员工优势与特长，把特点发扬光大 4. 适度挑战，让工作难度与能力保持动态均衡 工具四：促进工作进度感 1. 设立里程碑，强化胜利感 2. 表扬阶段成就，肯定每一次的进展 3. 定期检查工作进度，让员工感受重视 4. 营造团队合作氛围，奖励团队合作成果 案例分析：常用的激励他人的案例集 工具五：激励的三“不”曲 1. 不论：不以暂时成败论英雄 2. 不比：不让员工与他人相比 3. 不弃：不因表现不佳而放弃 团队共创：基于企业特点的员工激励工具箱 行动学习承诺与课程小结 附：课程中所讲授/应用的工具清单 | 工具名称 | | | 帮助使用者习惯掌握凡事从Why 价值思考，并能够利用Why来提升工作安排的激励性与价值感。 | | 帮助使用者了解团队的四大构成要素与成事原理，目标、角色、流程、人际关系。 | | 团队执行力差的基础就是没有对目标达成一致的认知，使用者可以通过SMART工具清晰地定义目标，让目标更有落地性。 | | 帮助使用者在承接任务的时候明确自己的身份，避免在执行中推诿卸责，提升担当力和执行力。 | | 帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等，与SMART、ARCI结合细化行动，更有利于执行。 | | 帮助使用者了解人类需求的五大类型，以及通过日常的沟通管理来识别对象的诉求。 | | 帮助使用者结合马斯洛需求层级理论，科学的使用物质激励、精神激励。 | | 帮助使用者了解沟通的目的是“产生下一步的行动”，通过如何进行正向反馈加强、负向反馈改善的结构化交流来提升反馈对象的行为驱动力。 | | 帮助使用者了解识别员工准备度的两个维度（能力-态度），以及结合具体的场景如何有效领导（支持-指导）。 | | 帮助使用者了解在任务达成过程中，能力的提升就在于克服阻碍以及行之有效的行动：目标-阻碍-行动-结果。并能够用这个思路来自我引导。 |
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