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从目标到结果——高成效目标管理与计划执行的四项修炼 课程背景： 彼得德鲁克说过：“目标并非命运，而是方向；目标并非命令，而是承诺；目标并不是决定未来，而是动员企业的资源与能源，以便塑造未来的手段。”企业的部门主管/负责人，各级管理人员，都一定会负责一个或多个目标的实现或是监管，随着企业的不断扩大或业务的不断增加，对管理人员实现目标的要求也在不断提高。由于大部分企业管理人员都没有系统地学习目标管理技能，无法全面掌握目标管理的应用工具，在具体的工作中不可避免地造成目标不能达成或折扣价完成的现象，给企业造成了时间、资金、管理上的损失。在计划执行过程中经常出现各种问题，使执行结果与目标产生偏差，无法从工作中吸取宝贵的经验。那么： ★ 如何设定清晰明确可量化的目标？ ★ 如何把目标分解为具体的工作任务？ ★ 如何工作任务准确无误指派到下属/对应人员？ ★ 如何在目标达成过程中实施过程管控？ ★ 如何确保工作目标符合最初预期？ 本课程基于以上问题的解决，为企业中基层管理人员量身定制，从设定目标、制定计划、任务下达和过程管控四个维度入手，包含过程的团队执行推进与跨部门沟通与协作，为企业中基层管理人员提供整体的解决方案。 课程收益： ● 全面了解目标管理的具体内容和实施步骤 ● 掌握建立目标管理体系的方法 ● 提高目标管理实施的有效性 ● 掌握如何制定执行计划实现目标的方法 ● 如何在目标达成过程中实施监控，确保成果和目标的一致性 课程对象：企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主 授课时长：2天，6小时/天 授课方式：案例分享、现场演练、小组讨论、建构主义教学设计 落地工具/表单： ■ 《基于SMART原则的工作目标》实操表单 ■ 《企业年度工作目标》实操表单 ■ 《季度/月度工作目标》参考单 ■ 《目标指派六步法》实操表单 ■ 《过程管控之工作汇报》实操表单 课程大纲 课程导入： 案例：王总制定年度目标有什么问题 案例：小明的年度目标完成评估为D（差） 1. 从目标到成果：定目标——抓过程——拿结果 2. 高成效目标管理与计划落实的四项修炼： 1）工作目标——设定可量化的目标 2）制定计划——制定实现目标的行动方案 3）任务下达——正确下达目标是团队管理工作的关键一步 4）过程管控——明确任务的汇报机制 第一讲：工作目标——设定可量化的目标 一、工作目标与工作计划 案例：月度任务没完成是谁的问题 1. 侧重于结果的工作目标（SMART原则） 二、基于SMART原则的目标设定 SMART原则：明确性（S）→可衡量性（M）→可实现性（A）→相关性（R）→时限性（T） 实操：SMART原则 1）找错：哪些目标不符合SMART原则） 2）练习：修改不符合SMART原则的目标 3）应用：用SMART原则写出部门/个人的年度目标 4）实操：生产型企业的目标设定实操 1. 设定目标的典型错误的规避技巧 1）发号施令替代商讨达成共识 2）不愿为达成共识花费更多时间 3）缺乏与员工共识的方法和技巧 2. 设定目标的4个关键点 1）参与决策（领导参与、员工参与） 2）让总目标成为每个人的具体目标 3）自上而下地分解目标，自下而上地层层保证 4）设置阶段性目标 大师眼里的目标管理：德鲁克、陈春花的解读 第二讲：制定计划——制定实现目标的行动方案 一、正确认知工作计划 案例导入：月度任务没完成是谁的问题 1. 制定工作计划三要素 1）把工作目标变成具体的事情（执行什么） 2）把每一件事落实到每个人（谁去执行） 3）把每一件事落实到每一天（何时执行） 二、制定工作计划——让目标得以实现 案例：企业大学的年度工作计划 讨论：制定季度工作计划要点，制定月度工作计划要点，制定周工作计划要点 案例：计划制定好让最差的员工过目 实操：结合部门工作制定出下周工作计划（生产型企业） 工具：部门年度工作计划表 工具：部门月度工作计划表 工具：周度工作计划表 工具：每日工作计划清单 名言：如果你没有做好计划，那你是计划失败。——本杰明·富兰克林(BenjaminFranklin) 1. 制定工作目标的4大关键 1）参与决策（领导参与、员工参与） 2）工作计划颗粒度够细 3）计划有实施保证措施 4）实施计划有汇报机制 2. 制定工作计划四大误区 1）把工作计划等同于列清单 2）没有责任人 3）细节描述和安排太多 3）不考虑资源的供给 小结、行动计划：如何制定季度工作计划？着重考虑的要点有哪些？ 第三讲：任务下达——正确下达目标是团队管理工作的关键一步 布置任务导入 现状分析：职场那么多返工的原因分析 案例分析：领导的任务意图是什么 案例分析：听听樊登解读日本人布置任务 角色扮演：怎么布置任务给下属 课堂讨论：工作中的返工现象是如何造成的 二、布置任务的基本功——布置任务六步法 1. 布置任务六步法 实操演练：给下属布置任务 明确任务→交付标准→汇报要求→询问疑问→全面复述→探寻方案 2. 布置任务时实操要点 1）布置任务时的常提的8个问题 2）布置任务时复述的4个好处 3）布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧 4）布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点 三、布置任务的典型场景分析 1. 布置任务没到位的原因分析 1）上级没说清原因分析与4个处理技巧 2）下属没听懂原因分析与3个处理技巧 2. 布置任务的6个典型场景分析 1）集体会议 2）单独面谈 3）电话 4）微信 5）邮件 6）让别人传达给下属 3. 上司要不要懂如何接受指示 视频分享：上司要不要懂如何接受指示 1）从接受指示看布置任务 2）上司也需要接受他人的指示 小结： 1）应用“参与式决策” 2）应用“布置任务六步法”技巧 3）应用“布置任务”时的常见提问技巧 综合视频：老板布置任务时没表达清楚怎么办 采取行动：布置任务六步法 箴言：你把希望对方办的事交代越清楚，对方办理的结果越贴近你的目标 第四讲：过程管控——明确任务的汇报机制 导入：汇报在在职场中的现状 案例：月度任务没完成是谁的问题 案例：上级有指示时下属该如何做 1. 职场汇报的2大现状 2. 上司对下属的汇报现状的三大烦恼 1）不来汇报——下属不来汇报 2）空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策 3）干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示 一、正确认识汇报 1. 什么是汇报 2. 上司期望的汇报 1）结果汇报：只是60分的汇报 2）中间汇报：能让上级进行过程管控的汇报 二、明确汇报时机：中间汇报（WHEN） 1. 为什么要中间汇报 案例：小明的工作事项 讨论：小明怎样汇报才让管理者才放心？ 2. 中间汇报的时间选择的9个技巧 3. 需要向上级做中间汇报的6个场合 4. 下属怠于汇报的9种心态分析 5. 让下属汇报的好处 三、工作汇报中，管理者期待得到什么 1. 上级需要下属持续汇报的原因 1）上级对下属所有工作承担终极责任 2）对员工输出不放心 3）上级对工作状态需要尽在掌控中 小结、采取行动：能让上级满意的汇报是如何达成的 四、工作把关 1. 部门负责人的4大职责 1）工作把关； 3）业绩达标； 3）团队健康运营； 4）践行企业文化 2. 工作把关的4个技巧 1）分解目标要够细 2）资源协助有力度 3）下发目标要到位 4）过程管控不忽视 课程回顾 1.总结、采取行动：从目标到结果的4个关键表单跟进 2.课后转化：后续落实措施 3.答疑解惑
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