影响力突破——卓越管理者的三项核心修炼实战 课程背景: 企业是否经常被下面的问题困扰: → 计划性也不强,踩着西瓜皮,滑到哪里算那里? → 员工做事打折扣,执行没结果,反而理由、借口却一大堆? → 组织分工不明确,横向沟通机制不健全; → 团队一盘散沙,看不到一点凝聚力; → 各部门目标之间的差异,不容忽视的“部门墙”; → 公司制度一条条,执行不下去;反复强调还是不执行? 针对以上问题,很多管理者管理起来捉襟见肘、举步维艰。如何解决团队凝聚力的问题呢? 本课程从管理者的管业务、管团队和管自己的三大核心能力维度出发,通过提升团队管理者的设定目标和制定计划、贯彻执行和过程监控、团队建设等提升管理者的管理能力。 课程收益: ● 以终为始:从结果倒推目标设定和计划实施的逻辑思维 ● 掌握“任务下达六步法”技能,更好指派工作目标与下属; ● 掌握过程管控之中间汇报,让上司时刻把控工作状态,不走偏,不返工; ● 掌握团队建设之期望管理、寻求反馈和《基于弱点的信任》团队凝聚力活动促进团队齐心。 课程对象:企业管理者 课程时长:2天,6小时/天 课程方式:案例分享、现场演练、小组讨论、建构主义教学设计 课程中涉及使用的表单: ■ 《基于SMART原则的工作目标》实操表单 ■ 《任务下达六步法》实操表单 ■ 《过程管控之中间汇报》实操表单 ■ 《年度/季度/月度计划表》参考单 ■ 团队凝聚力活动:《基于弱点的信任》实操参考指南 课程模型: 课程大纲 课程导入:卓越管理者的三项核心修炼 1)管业务——业绩达成 2)管团队——上下齐心 3)管自己——自我修炼 第一篇:管业务——业绩达成 导入:从目标到成果 第一讲:设定目标——设定可量化的目标和制定行动计划 一、工作目标与工作计划 案例:月度任务没完成是谁的问题 1. 侧重于结果的工作目标(SMART原则) 二、基于SMART原则的目标设定 SMART原则:明确性(S)→可衡量性(M)→可实现性(A)→相关性(R)→时限性(T) 实操: 1)找错:哪些目标不符合SMART原则 2)练习:修改不符合SMART原则的目标 3)应用:请用SMART原则写出部门/个人的年度目标 三、制定计划——制定实现目标的行动方案 案例导入:月度任务没完成是谁的问题 1. 制定工作计划三要素 1)把工作目标变成具体的事情(执行什么) 2)把每一件事落实到每个人(谁去执行) 3)把每一件事落实到每一天(何时执行) 课堂讨论:制定季度/月度/周工作计划要点 工具模板:部门年度、月度、周度工作计划表 名言:如果你没有做好计划,那你是计划失败。——本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin) 行动计划:如何制定季度工作计划?着重考虑的要点有哪些? 第二讲:布置任务——学会正确布置任务是团队管理工作的关键一步 布置任务导入 现状分析:职场那么多返工的原因分析 案例分析:领导的任务意图是什么 1.典型职场管理场景 案例分析:听听樊登解读日本人布置任务 角色扮演:怎么布置任务给下属 课堂讨论:工作中的返工现象是如何造成的 一、布置任务的基本功——布置任务六步法 1. 布置任务六步法 实操演练:给下属布置任务 明确任务→交付标准→汇报要求→询问疑问→全面复述→探寻方案 2. 布置任务时实操要点 1)布置任务时的常提的8个问题 2)布置任务时复述的4个好处 3)布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧 4)布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点 三、布置任务的典型场景分析 1. 布置任务没到位的原因分析 1)上级没说清原因分析与4个处理技巧 2)下属没听懂原因分析与3个处理技巧 2. 布置任务的6个典型场景分析 1)集体会议 2)单独面谈 3)电话 4)微信 5)邮件 6)让别人传达给下属 3. 上司要不要懂如何接受指示 视频分享:上司要不要懂如何接受指示 1)从接受指示看布置任务 2)上司也需要接受他人的指示 小结 1)应用“参与式决策” 2)应用“布置任务六步法”技巧 3)应用“布置任务”时的常见提问技巧 综合视频:老板布置任务时没表达清楚怎么办 采取行动:布置任务六步法 箴言:你把希望对方办的事交代越清楚,对方办理的结果越贴近你的目标 第三讲:过程管控——确保执行不走歪(不返工)的技巧 导入:汇报在职场中的现状 案例分析:月度任务没完成是谁的问题 案例分析:上级有指示时下属该如何做 1.职场汇报的2大现状 2. 上司对下属的汇报现状的三大烦恼 1)不来汇报——下属不来汇报 2)空手来汇报——下属来汇报只讲问题,没有对策 3)干完才来汇报——下属擅自行动,不懂得事前该来请示 一、正确认识汇报 1. 什么是汇报 2. 上司期望的汇报 1)结果汇报:只是60分的汇报 2)中间汇报:能让上级满意的汇报 二、明确汇报时机:中间汇报(WHEN) 1.为什么要中间汇报 案例分析:小明的工作事项 课堂讨论:小明怎样汇报才让管理者才放心? 2.中间汇报的时间选择 3.需要向上级做中间汇报的6个场合 4.下属怠于汇报的9种心态分析 5.让下属汇报的好处 三、工作汇报中,管理者期待得到什么 1. 上级需要下属持续汇报的原因 1)上级对下属所有工作承担终极责任 2)对员工输出不放心 3)上级对工作状态需要尽在掌控中 采取行动:能让上级满意的汇报是如何达成的 第二篇:管团队——上下齐心 第一讲:团队建设——梦想要靠团队来实现 一、知彼解己——打开心灵之窗 案例导入:二柱的故事 1. 寻求他人反馈:乔哈里视窗 2. 维系人际关系:情感银行账户 课堂活动:了解你的下属:1x1定期沟通 二、期望管理——更好满足彼此需求 案例导入:谈判高手小明的一次压价谈判 1. 了解下属对上司的期望 1)岗位期望 2)职业规划期望 2. 明确上司对下属的期望 1)岗位期望 课堂分享:你了解下属对你的岗位期望吗 采取行动:建立管理期望的观念,和下属谈谈彼此的期望 三、提升团队凝聚力——基于弱点的信任活动 导入案例:和二柱的谈话 1. 什么是基于弱点的信任 课堂分享:个人经历分享 2. 开展基于弱点的信任活动 小组活动:基于弱点的信任 工具:《基于弱点的信任》活动实操参考单 小结、采取行动:部门内开展一次“基于弱点的信任”活动 第三篇:管自己——自我修炼 第一讲:提升软实力:应对多变的职场挑战 1.职场金科玉律:让自己更职业化 1)以身作则:榜样的力量提升你的影响力 案例:京东CEO刘强东13年坚持如一的事 2)双赢原则:你好我好这才好 分享:职场/生活的双赢技巧 3)契约精神:没有任何借口 4)追求完美:细节决定一切 案例:从《干法》看细节 5)靠谱:是一个人最重要的名片 第二讲:提升硬实力:给自己足够的底气 课堂讨论:专业能力到底重不重要? 1. 修炼专业能力,职场生存的根基 2. 掌控你的人生,坚守你的行业 课堂讨论:你计划通过哪些方式提升专业能力? 课后转化 1. 后续落实措施 2. 答疑解惑。
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