《管理能力提升—有效沟通》 【课程背景】 在各企业飞速发展的大环境下,很多大公司都存在“内卷”情况,像沟通成本过高,工作效率低下,这些问题还没有严重到直接影响企业的未来生存,但确是各大企业不可小觑的管理问题,管理者如何有效的上传下达?管理者应该如何管理员工,才能真正帮助到企业发展?本系列课程通过有趣的生活案例和工作场景案例,将有效沟通这件事形成了更接地气、更贴近实际的管理者技能提升系列课程,课程内容严谨又易于理解,更利于中国企业管理者的学习和吸收。 【培训收益】 1、让管理者了解有效沟通的定义。 2、帮助管理者识别自己在团队中的沟通方式是否是有效率。 3、让管理者具备作为优秀管理者的沟通方式,提升沟通效率,减少沟通成本。 4、让管理者掌握激励员工、培养员工和高效沟通的具体方法工具,提升团队领导力水平。 【课程逻辑】 1、有效沟通识别:通过定义和案例发现有效沟通的标准。 2、有效沟通作用:在不同场景下会有不同的沟通作用,明确目的达成团队共识。 3、有效沟通五步法:通过这五个步骤可以快速掌握有效沟通在日常工作中的应用 【培训对象】 公司管理层、主管级以上人员。 【培训课时】 1-2天,6小时/天(视公司实际情况,实际授课内容有取舍) 【培训方式】 讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。 【培训大纲】 第一部分:识别有效沟通 u 故事:狮子和老虎 u 沟通的定义 u 有效沟通的定义 案例分析 第二部分:有效沟通作用 u 提升工作效率 u 赢得人际关系 故事分享 第三部分:关注对方 u 意图和动机 u 建立安全氛围 u 先处理心情,再处理事情 案例分析-小组讨论 第四部分:关注自己 u 控制情绪的三个技巧 故事分享 第五部分:有效沟通五步法 u 阐述事实经过 u 说出你的想法 u 征询对方观点 u 做出试探表述 u 鼓励做出尝试 话术分享5个场景10句 第六部分:工具使用展示及分组演练 u 有效沟通训练表 u 表格介绍以及小组讨论 u 实战案例的分组演练(案例卡3-5个进行抽签演练)
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