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张建喆《管理能力提升—有效沟通》

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《管理能力提升—有效沟通》
【课程背景】
在各企业飞速发展的大环境下,很多大公司都存在“内卷”情况,像沟通成本过高,工作效率低下,这些问题还没有严重到直接影响企业的未来生存,但确是各大企业不可小觑的管理问题,管理者如何有效的上传下达?管理者应该如何管理员工,才能真正帮助到企业发展?本系列课程通过有趣的生活案例和工作场景案例,将有效沟通这件事形成了更接地气、更贴近实际的管理者技能提升系列课程,课程内容严谨又易于理解,更利于中国企业管理者的学习和吸收。
【培训收益】
1、让管理者了解有效沟通的定义。
2、帮助管理者识别自己在团队中的沟通方式是否是有效率。
3、让管理者具备作为优秀管理者的沟通方式,提升沟通效率,减少沟通成本。
4、让管理者掌握激励员工、培养员工和高效沟通的具体方法工具,提升团队领导力水平。
【课程逻辑】
1、有效沟通识别:通过定义和案例发现有效沟通的标准。
2、有效沟通作用:在不同场景下会有不同的沟通作用,明确目的达成团队共识。
3、有效沟通五步法:通过这五个步骤可以快速掌握有效沟通在日常工作中的应用
【培训对象】
公司管理层、主管级以上人员。
【培训课时】
1-2天,6小时/天(视公司实际情况,实际授课内容有取舍)
【培训方式】
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。
【培训大纲】
第一部分:识别有效沟通
u  故事:狮子和老虎
u  沟通的定义
u  有效沟通的定义
案例分析
第二部分:有效沟通作用
u  提升工作效率
u  赢得人际关系
故事分享
第三部分:关注对方
u  意图和动机
u  建立安全氛围
u  先处理心情,再处理事情
案例分析-小组讨论
第四部分:关注自己
u  控制情绪的三个技巧
故事分享
第五部分:有效沟通五步法
u  阐述事实经过
u  说出你的想法
u  征询对方观点
u  做出试探表述
u  鼓励做出尝试
话术分享5个场景10句
第六部分:工具使用展示及分组演练
u  有效沟通训练表
u  表格介绍以及小组讨论
u  实战案例的分组演练(案例卡3-5个进行抽签演练)


使用道具

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