凝心聚力——高绩效团队管理 课程背景: 在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关。作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作? 本课程通深入浅出地剖析了优秀团队的重要特征,团队形成发展及管理要点,在团队的组建过程中应注意哪些问题,如何带领不同阶段的团队,怎样培养团队精神与团队凝聚力,如何提升团队成员的高效合作,如果通过团队进行问题解决及高效决策等相关问题,帮助管理者打造一支高绩效的团队,从而支持管理者持续不断地创造良好的业绩。 课程收益: ■ 确定团队成员选择的方法及原则,明确团队成员的角色分工; ■ 把握如何建立团队目标,通过共享的目标为团队成员明确前景与方向; ■ 明确团队不同发展阶段特征与管理要点,针对不同阶段采用合理地领导风格; ■ 建立对团队的正确认知,了解及把握高绩效团队具有的特征,明确团队建设方向; ■ 持续不断地提升团队成员技能,通过激励、沟通等手段提升团队成员的参与意识,共享意识,打造互助合作的团队精神。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:公司各阶层管理者 课程方式:互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、游戏互动与点评 课程大纲 第一讲:对团队的正确解读 一、什么是团队 1.团队的概念 2.团队与工作群体 3.团队构成要素(5P) 二、高绩效团队的主要特征 案例分析:丽兹酒店的成功之谜 讨论:高绩效团队的特征 三、团队发展四阶段 1.成立期:特征与管理要点 2.动荡期:特征与管理要点 3.稳定期:特征与管理要点 4.高产期:特征与管理要点 三、团队发展与团队领导 1.衡量团队的两把标尺 2.团队领导 1)两种团队领导行为 2)四种领导风格 测试:你的领导风格 3.团队发展与领导风格的匹配 第二讲:如何建立共享的团队目标 一、目标的意义 1.目标的作用 2.目标的SMART原则 二、如何制定团队目标 1.组织中的目标层次体系 2.目标管理程序(两类循环) 3.如何连接团队目标到组织目标 4.如何进行目标对话与沟通 5.计划管理循环 三、一套团队目标管理体系 1.聚焦最重要目标 2.关注引领性指标 3.创建激励性记分表 4.坚持规律性问责制 工具:最重要目标创建模板 工具:引领性指标创建模板 工具:激励性记分表创建模板 工具:最重要目标会议模板 第三讲:团队规模与人员选择 一、如何确定团队规模 1.团队规模与团队效率 2.合理团队规模的规律分析 3.理想的团队规模 二、团队人员选择的三个匹配 1.人与岗位匹配 2.人与团队匹配 3.人与组织发展匹配 三、团队角色管理 1.团队中的九种角色解析 2.团队角色趋向 团队角色测试:你经常扮演何种角色 3.不同角色对团队的贡献 4.团队角色搭配:我的团队缺少谁? 5.团队角色管理的启示 第四讲:如何激发团队成员动力 一、高效激励模型 二、马斯洛五层次需求分析 示例:团队激励手段应用 三、常见的团队员工激励方式 1.目标激励-给员工以明确方向感 2.授权激励-满足员工的权力欲望 3.竞争激励-有压力才有动力 4.榜样激励-榜样的力量是无穷的 5.荣誉激励-满足员工的荣誉感 6.赞美激励-及时肯定正向行为 7.参与激励-有参与才有融入 8.负面激励-既要有胡萝卜,也要有大棒 四、带人带心的六个层次 第五讲:如何促进团队高效协作 一、解读团队精神 1.什么是团队精神 2.团队精神的三个核心 1)团队凝聚力 2)合作意识 3)团队士气 3.团队精神基础为成员间的互信 二、团队沟通与高效协作 1.团队沟通三定律 2.高效沟通三要素 3.高效团队协作六策略 三、如何处理团队冲突 1.引发冲突的根源 2.冲突与业绩表现 4.有效处理冲突的步骤 3.五种处理冲突的策略 四、团队决策与问题解决 1.团队决策的优缺点 2.共同解决问题的步骤 3.团队有效决策的要点 团队共创:群策群力六步法 第六讲:提升成员技能,建立高绩效团队 一、团队人员培养 1.人员培养三大模式 2.人员培养的整体流程 示例:如何确定人员培养需求 二、团队人员培养的方法 1.OJT标准化辅导流程 2.教练启发式辅导手法 分享:工作教导中的猴子管理原则 3.团队案例学习法 三、教练技术辅导员工 1.教练的两大核心工具 2.教练辅导模型:GROW 1)G-聚焦目标 2)R-分析现状 3)O-探索方案 4)W-行动承诺 课程总结与答疑解惑
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