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团队沟通式管理 ——管理者快速成长的6项精进 【课程背景】 《团队沟通式管理》既不是专家授课式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演讲，更不是励志成功学。课程以APEC工作法为核心方法论，构建六大沟通系统，带来18个管理细节的全面提升，解决企业管理干部复制、培养和快速提升的问题。课程每个模块都完全服务于管理实践，配套工具包易学易用，即学即用即见效。 《团队沟通式管理》的培养体系不仅适合于企业对管理干部有组织的进行系统培养，同时也适合管理干部个体进行自我培养；既适合企业高层、人力资源负责人学习和引入，也适合于管理干部本人直接参加。 【培训时长】 2天，共12小时。 【培训对象】 企业中高管、管理干部培养项目负责人、希望通过自我培养提升管理水平的管理者 【课程收益】 企业按照《团队沟通式管理》的体系要求培养管理干部，在短期内可以在以下一项或几项上发生明显变化，最终实现部门乃至企业管理水平的整体提升： ü 管理干部将拥有更强的前瞻性眼光和大局观，能够始终保持与上级精神一致，为上级领导更好的分忧； ü 管理干部的系统化思维与管理逻辑思维更强，考虑问题更加全面细致，上级领导对其工作将更加放心； ü 管理干部能够根据需要随时在管理角色和专业角色中切换，不再出现上级忙下级闲的倒挂现象； ü 管理干部将获得对下属进行有效的绩效沟通与指导的能力，以管理和师带徒兼顾的方式，在创造绩效的同时，不断为企业复制、储备和输出可用人才，做好管理中务实的一面； ü 管理干部将理解什么是真正的人性化管理，拥有对下属心理的洞察力，并找到合理的选项对下属进行思想工作，做好管理中务虚的一面； ü 管理干部将形成明确的成果意识，功劳为主苦劳为辅，懂得用成果来与上级沟通，用成果激励下属，用成果巩固话语权和部门地位； 【课程大纲】 第一章 开篇:蓝图素描---适合自己的管理干部快速成长路径在哪里？ n 职场案例解析：500强的人才模式为何难以复制？ n 怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打水漂？ n 帮助企业少走弯路的人才高效培养体系：速赢®五层次人才成长模型 n 企业管理人才培养误区：只培养经理人，忽略职业二字 n 优秀管理干部的起点：APEC工作法 第二章 目标沟通系统——拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维！ n 成败系于起点：管理干部与员工有什么区别？ n 管理干部的自我分析：你对什么负责？ n 企业日常管理中最大的瓶颈：方向不统一，目标不一致 n 三大模式解决企业各管理层级对目标看法不一的问题 ü 上级目标协商模式 ü 下级目标激励模式 ü 下级目标推动模式 n 目标沟通系统为管理干部带来的三大改变： n 方向更明确：获得“脚踏实地，服务未来”的领导思维 n 团队更团结：建立“上下一心，其利断金”的高效团队 n 人力更高效：掌握团队真实水平，选用育留，有的放矢 第三章 计划沟通系统——让管理干部有机会把大脑真正用起来！ n 管理干部对自身工作定位的两大严重误区 ü 只监控不优化 ü 只执行不建议 n 管理干部能力差异的最主要体现就是计划水平 n 计划水平不足的主要表现：考虑问题不细致、不到位、不周全 n 计划水平不足的主要原因：视野较窄、经验欠缺、逻辑性弱 n “五个控制点”和“一个要求”破解管理干部计划水平不足的问题 n 建立计划沟通系统的重要收益： ü 思维更敏捷：短时间内全面提升管理干部逻辑思维能力 ü 计划更完善：根本解决管理干部做计划不细致、不到位、不周全的问题 ü 员工更好用：顺手解决员工做计划不细致、不到位、不周全的问题 第四章 时间沟通系统----养成良好管控习惯，确保部门工作有序推进 n 咨询实案分享：一个小漏洞带来的每年1000万亏损 n 管理干部真的知道自己的下属在干什么吗？ n 传统时间管理方法论的局限性：偏重个人事务管理 n 第五代时间管理：帮助管理干部从管人、救火真正转变为管部门 n 推动时间沟通系统为企业带来的效益： ü 动态更清晰：管理干部对下属工作动态了如指掌； ü 分工更合理：把握下属真实工作强度，合理分配工作任务 ü 项目更安全：对工作进度和重点难点心中有数； 第五章 绩效沟通系统——把握绩效不良要害，一针见血解决下属绩效问题 n 管理干部在员工出现问题时可能表现出的六类状态： 鸵鸟型、野马型、饿狗型、绵羊型、狐狸型、老虎型 n 现场研讨：我们的员工出了什么问题？ n 下属出现绩效问题，甚至屡次指导见效甚微的根本原因在于哪里？ n 转动50万亿元人民币巨盘的神奇方法：速赢®问题解决四步法 n 不可思议的现场挑战：任何复杂问题都有简单的解决方案 n 实施绩效沟通系统将产生的神奇效应： ü 沟通更务实：组织间各层级沟通成本大幅下降，沟通难度降低； ü 目的更正面：建立起为问题解决而非为追究责任而沟通的文化； ü 团队更成熟：通过对下属的绩效指导，团队工作水平将持续提升 第六章 情感沟通系统——洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带 n 变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？ n 人性化只是手段，实现管理要求才是目的 n 下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮 n 建立常态化的情感沟通系统，建立工作之外的团队情感纽带 n 解决下属情感问题，找到动机是说服力高低的关键 n 找到动机的关键钥匙：带你颠覆过去，重新认识马斯洛需求层次理论！ n 持续运行情感沟通系统后企业将出现的变化： ü 关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放 ü 情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动 ü 工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力 第七章 成果沟通系统——用成果证明价值，用成果激励团队 n 社会百态：小乡长的成功故事 n 区分“成果”与“结果”是管理干部的必备能力 n 如何运用成果获得领导信任，不断增加话语权？ n 如何运用成果激发团队斗志，营造愉快积极的工作氛围？ n 境界提升：超越成果的“成果” n 成果沟通系统成功落地后的可发生如下效应： ü 信心更坚定：管理干部自己和下属的信心都会因工作成果而加强； ü 状态更充实：参与者将会感觉到自己工作的意义，不会空虚无助； ü 创新更主动：建议权和参与感的提升,会令下属感觉到主动创新的价值； 第八章 透视格局——发现优秀管理者的未来 n 总经理是不是管理干部成长路径的坟墓？ n 提升个人修养，从管理者走向领导者 n 拥有领导思维的管理干部，才是真正的职业经理人
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