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《新晋部门主管管理技能提升》 主讲：许忠宁 课程背景 什么是管理者？！ 管理者就是一个人为其他人设定了一个目标，并激励他们以有效能且完全承诺去追求此一目标的过程。管理者就是把个人的潜能转换成集体的绩效。管理者的任务就是发展与维持一个高效的团队，管理者的效能取决于团队的绩效。 任何管理人群的人都有责任，但正式职位所赋予的权力永远不足以唤起被管理者的热情。管理者主要的工作是获得下属的全力合作，并把他们的动机从表面的顺从转换为内在的承诺。 华伦.班尼斯（Warren Bennis）与伯特.乃若斯（Burt Nanus）的报告指出“只有四分之一不到的员工尽全力工作。半数的人只做本分以内的工作，四分之三的人说自己的效率可以比现在更好。” 下属是怎样工作的？为什么他们会这样对待自己的工作？你可能已经上过很多课，学习了不少的管理技巧，效果如何？是否有卓越成效？ 那么，要怎么办？关键在哪里？ 我们认为，自己才是根源。所以，改变从自己开始吧！ 培训对象 希望掌握管理者常用管理方法，改善变革的企业总经理、副总经理、中高层管理者、办公室的各部门主管和生产（制造）部经理、主管、设备管理部经理、主管、现场班组长，以及对TPM推行感兴趣的人士。 课程时间： 2-3天 课程目标： 1. 明确管理者角色与定位 2. 学习如何打造一个高绩效的团队 3. 与员工有效沟通的沟通能力 4. 培训员工的工作教导能力 5. 有效激励员工的能力 6. 提升班组管理者的管理者能力 课程大纲 一、班组管理者力认知 1、一线班组长一定要弄清楚自己到底是“谁”？ 2、一线生产班组长的主要功能与作用 3、一线生产班组长三重角色 4、一线生产班组长7项重要职责 5、一线生产班组长必备5种核心能力 6、面对上司、部属、同事的角色定位 6、新上任一线生产班组长的角色转变 9、下属对一线生产班组长的期望 10、讨论：上司对一线生产班组长的期望 二、班组长管理者力能力提升 1、 案例讨论“谁的责任” 2、 现场管理者必备的五个条件 3、 班组长管理的基本指标 4、 分解指标到班组和员工 5、 时间管理矩阵 6、 坚持天天做工作计划 7、 班组长一天工作安排 8、 培养发现问题的能力 9、 改善心智模式：新眼看世界 10、管理者基本的改善意识 11、现场问题发现和解决的办法 12、改善八条基本精神 13、改善是我们工作的一部分 14、5why分析法 三、打造高绩效的班组团队 1. 理解团队含义 2. 为什么要使用团队 3. 团队与群体 4. 高效团队的特征 5. 团队建设的原则 6. 完善成员的技能 7. 树立共同目标 8. 团队目标管理 9. 实施目标管理的方法 10. 建立绩效评估帮激励体系 11. 将员工与企业战略有效连接 12. 培养相互信任的精神 13. 高效团队管理 14. 团队管理者方法 15. 团队冲突管理 16. 常见团队中出现的问题 17. 团队解决问题的方法 四、打造高效执行力的班组团队 1. 企业常见的执行力问题及原因 2. 认识执行力 3. 执行力四大核心要素 4. 执行力三个核心流程 5. 执行力强的九个特征 6. 如何提升员工执行力 7. 执行力心态原理 8. 提升个人执行力的方法 9. 如何提升组织的执行力 10. 打造企业执行力的文化 五、学习工作常态化 —“学习型”班组 1、走出学习型班组的10大障碍 2、确立班组的共同愿景 3、超越自我：实现心灵深处的热望 4、改善心智模式：新眼看世界 5、团队学习：激发群体智慧 6、建立班组学习管理体系 7、每日一题，每周一练 8、新时代下的“师徒模式” 9、“多技能化”与员工成长 六、同心同德 协作奋进—“和谐型”班组 1、和谐班组与班组长的素质要求 2、班组协作精神的创建 3、有效处理班组矛盾、 4、因人而异表扬和批评下属 5、360度沟通技巧 6、如何管理不合群的员工 7、如何对待敏感的员工 8、如何对待业绩平平的员工 9、如何对待有靠山员工 10、如何对待难以交流的员工 11、如何对待爱挑剔的员工 12、巧用管理工具准确把握管理者和下级的期望值 13、有效激励7个方法
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