《360管理之道:中层管理者的领导力构建》 课程时间:1天,6小时/天 第一讲:中层领导者角色定位 课前思考:思维模式决定行为模式 一、领导的概念:什么是领导? (一)领:带领 (二)导:引导 (三)实现一定目标 (四)带领和影响他人实现目标 (五)管理特征与领导特征的区别 (六)中层领导的主要工作 1. 追踪项目进度、监督员工高效工作 2. 在团队内传递信息、进行团队建设 3. 在初级员工和高层领导者之间充当交流的媒介 二、课堂研讨:中层领导者是干什么的? (一)维护团队 (二)培养人才 第二讲:中层领导者权利应用 课前思考:管理者凭什么能够领导别人? 一、领导权利来源 (一)职位权力 1. 法定权利 思考:在华为,谁最有权力?为什么? 法定权运用中的六个注意 2. 奖赏权利 知识拓展:上下级之间的资源控制关系 思考:你会把钱借给谁?为什么? 奖赏权运用中的三个注意 3. 强制权利 知识拓展:强制权运用正确应用 (二)个人权利 1. 专家权利 案例: 1. 华为任正非 2. 新东方俞敏洪 3. 360周鸿祎 4. 汉高祖刘邦用人之道 知识拓展:专家权运用中的四个注意 2. 参照权利 案例: 1. 周总理以身作则 2. 邓小平:共产党员工作态度 3. 任正非:韬光养晦与包容 4. 董明珠:严于律己与担当 二、课堂研讨:五种权力怎么用? 1. 获得法定权 2. 善用奖赏权 3. 慎用强制权 4. 培养专家权 5. 塑造参照权 第三讲:中层领导者领导行为 课前思考:领导者怎么样领导别人? 一、向下管理 测试:领导行为测量 (一)交易型领导 交易领导行为的特征 1. 界限明确 2. 规则严格 3. 秩序井然 4. 控制执着 (二)变革型领导 向下管理:多做一些变革型领导行为 1. 下属诊断 v 工作能力弱意愿高 v 工作能力弱意愿低 v 工作能力强意愿低 v 工作能力强意愿高 2. 风格匹配 v 指令型 v 教练型 v 支持型 v 授权型 课堂研讨:和下属建立友谊VS成为他的专家,那个会更好? 二、横向管理 (一)隔离 (二)融合 (三)共同管理 测试:竞争与合作倾向测量 讨论:敢不敢拓展你的社交网络?为什么? 三、向上管理 彼得·德鲁克:工作想要卓有成效,下属发现并发挥上司的长处是关键。 (一)向上管理内容 1. 适合彼此的需要和风格; 2. 分享彼此的期望; 3. 相互依赖、诚实和信任。 (二)正确的向上管理 1. 利用上司的资源和时间 2. 保持正式的沟通 3. 发挥上司的长处 4. 欣赏与信任 课堂讨论:向上逢迎是否要考虑成员的态度? 第四讲:中层领导者管理工具 工具一:PDCA (一)PDCA的应用阶段详解 (二)PDCA循环意义与应用 工具二:鱼骨图 (一)含制作详细步骤 1. 召开头脑风暴研讨会, 2. 在最初的草案阶段,对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法 (二)含案例示范 案例1:管道焊接裂缝 案例2:客户投诉多 课堂研讨:近期工作问题分析
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