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主管管理能力课程研习会 许译文 【前言】 由于在现有的工资绩效制度下，主管发挥组织成员的绩效等技能的欠缺或使用不当，造成上交项目报告拖拉、工作计划执行力不足，绩效政策的设定如同虚设等问题。很多主管对于作为一个管理者的概念不强，整体管理能力很欠缺，包含沟通、激励、授权、工作指导等技巧都需要提升和加强，因此希望提升主管的综合管理能力及执行力，准确的上情下达，从而自上而下的提升公司整体的执行力作风。 【研习目标】 1. 认清职责及工作角色的价值 2. 针对目标规划具体可行的工作计划表 3. 有效整合资源和运用人力 4. 授权管理 5. 工作指导及绩效回馈 【课程架构】 本课程便是以主管所必须具备的五大面向的管理能力- 规划、组织、用人、指导、监督为核心，课程的设计藉由两天十四小时的理论讲授说明、录像带解析、活动的进行、团队的合作、角色扮演，深入浅出导引学员思考自已「为何被升任为主管」、「主管的工作为何」、「如何授权」、「如何订定目标和激励部属」，提升公司主管在规划、组织、用人、指导和控制等范畴之管理实力，强化面对目标设定、组织领导、绩效评估等问题的解决能力及技巧，以及面对未来之规划与改善的能力，以有效提升团队工作士气、凝聚员工向心力及发挥整体团队绩效，达到不断求新求变，突破现状之目的。
【课程内容】 课程时数：2天14小时 | | | | 经理人的工作范畴 关键的工作项目 自我关键工作项目分析 | | | 为什么要设定目标 目标的要求 目标衡量的项目 目标设定的原则与方法 关键工作的目标设定 | | | 目标分解的意义与原则 部门目标化为行动计划 规划与排序的技巧 | | | 时间管理的意义 典型的时间陷阱 时间管理的方法 ─PRC三部曲 | | | 授权的意义与时机 授权的步骤 授权的原则 管理猴子的原则 | | | 选才概述 面谈前的准备 面谈技巧与应避免的错误 新人引导七步骤 | 讲演 小组讨论 实例分享 个案研究 | | 工作指导的自我认知 工作指导目的 工作指导的过程与方法 | | | 影响沟通的要素 讯息发送者的认知因素 讯息接收者的认知因素 沟通技巧的技巧与工具 ê活动：沟通密码 | | | 激励的四个要点 激励的理论 激励的实务做法 | | | 绩效目标的制定 绩效评量的类别 适时的绩效回馈 | |
【运课方式】 除了原理原则的讲授外，并配合下列各种方式来进行： 1. 专题演讲 以精彩、有趣、实例举证的讲演，清楚明白的说明研习的架构、理念和系统，使学员不以为枯燥，并能仔细的完成笔记。 2. 分组讨论 由小组成员相互交换其心得，并依据学员的管理经验与案列，来共同研讨问题及解决。此方式不但能促进主管间彼此的了解，更重要是可以由相互学习中，获得深刻的体验和收获。 3. 情境活动 针对公司的特殊情况，安排一些摸拟的活动，藉由活动练习中，学员可以有效的吸收上课讲师所阐述的精义。 4. 影片研讨 由实例所录制影带，使学员有身历其境，并能就个案讨论，影片内容为剧情的演出，而非单纯的影带讲解而己，生动、实在，更能吸引学员学习兴趣。 5. 工作坊 以模拟工作情境的操作历程，让学员亲自参与，并且从参与操作、讨论的过程中，整理与工作相关的学习心得和启示，反应了从「做」当中学和经验模拟的优点。
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