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管理人员的角色认知和能力提升 （1天，王振韬） 课程背景 随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是管理者的素质竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提经理人的职业化能力。 本课程以管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业新晋经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标，详细阐述基础管理者所需要的角色认知、思维观念、能力等维度展开，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变。 课程大纲： 一、管理者与员工的区别 1. 讨论与总结：优秀的员工与优秀管理者的区别？ 2. 讨论与总结：管理者的职能有哪些？ 3. 管理者的角色定位 （1）管理者的多重角色 （2）作为下属的管理者（互动） （3）作为同级的管理者（互动） （4）作为上级的管理者（互动） 4、思考与讨论：管理者所面对的风险与挑战 （1） 工作目标不明确或经常变动 （2） 不能有效要求部属贯彻命令员工不了解主管的想法 （3） 工作很忙但效率和质量不佳 （4） 不能有效地发挥团队合作 （5） 没有培养部属的责任意识及问题意识 （6） 缺乏自我要求（纪律） ........... 二、管理者的自我修炼 1. 讨论与总结：管理者应具备的个人品质 （1）做人的品质 （2）做事的态度 2. 讨论与总结：管理者应具备的特点和能力 （1）专业技能 （2）人际技能 （3）概念技能 （4）判断技能 3. 如何对自己做自我评估 （1）GAPS分析 （2）明确优势，莫让优势变劣势 4. 心态转变 （1）从公司和团队利益角度思考问题 （2）敢于为别人承担责任 （3）更多关注他人 （4）形成更全局和长远的思维和眼光 （5）积极主动的理解公司战略和策略并进行传达 5. 时间管理 （1）时间管理的十二个要素 （2）要事第一，学会优先级管理 Ø 时间管理的象限 Ø 怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？ Ø 演练与实操：部门和公司的任务分析 （3）时间管理的小技巧 6. 规划管理 （1）以终为始的思维 （2）目标制定 Ø SMART 原则 Ø 目标管理与员工管理 （3）严谨的过程管理 （4）对于结果分析和复盘 7.授权管理 （1）讨论：你是什么样的管理风格？ （2）有关授权的两个误区 （3）授权的风险 （4）授权的对象、程度和方法：大胆用、公开疑 （5）授权的改善 8.沟通管理：处理好细节 （1）思考：你的团队中有难以沟通的人吗？ （2）沟通的障碍 （3）沟通的策略和技巧 （4）冲突的管理 思考与讨论：你的团队中有难以沟通的人吗？你是如何处理的？ 9.管理者提升的方法 （1）正规学习 （2）体验学习 （3）分享交流学习 （4）找到自己的职场导师 10. 个人提升和优化计划方法（附表格） 思考与讨论：根据所学内容，总结出三个自己最适合做管理者的品质和能力，以及三个自己的不足，并以事例说明，并且讲出个人改进和优化计划。
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