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【课程背景】 管理需要总结规律，一个成功的管理者必然要善于对取得的经验进一步提炼、固化和推广。一方面，越来越多标杆企业开始注重组织经验的积累与复用，而案例作为经验沉淀的重要载体被诸多企业应用在人才培养、业务总结、知识管理、品牌传播中，华润、平安、华为、中行、中信、联想等均是其中典型。同时“组织经验萃取”、“企业案例开发与教学”近年成为企业培训界的热门词汇和未来趋势之一，也是每一位专业的培训管理者必须要掌握的理念与技术。另一方面，汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。 经验复盘作为行动学习项目第三阶段，也是希望能够通过案例开发、案例教学、案例体系建设、标杆企业案例应用实践、案例复盘……让项目过程中的成功经验和失败教训能够被有效传承，寻找成功的关键要素，避免无意义的成功，总结有意义的失败，挖掘问题背后的关键因素，再通过内萃外取的方式，让学员轻松的输出最佳实践案例。 【课程价值】 （1）掌握做好成果梳理总结汇报的思路，明白汇报总结的实质，能运用七个关键，并能在业绩不佳时也能自如的应对汇报工作； （2）掌握成果梳理总结汇报的方法和步骤，现场梳理汇报材料，并进行调整优化； （3）掌握汇报PPT的快速制作方法，并能在台上自如的进行呈现。 【课程特点】 n 专业实操：课程讲师具有多年的多行业实践经验，具有丰富的理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强实战性和可操作性。 n 互动教学：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员的理解和实际转化能力，现场学会。 【授课形式】可视化过程、现场指导、研讨互动、引导式授课、实际体验 【培训时间】2天12小时 【培训对象】企业核心管理者、业务团队负责人，人力资源相关人员 【课程内容】 PART 1 盘点经验: 萃取可复制经验 n 经验要匹配当下场景n 经验要匹配自身情况n 经验要显性举一反三ü 结构化的经验 VS 零散经验n 经验要经过实践验证ü 从实践中来ü 到实践中去ü 能复制传播n 内萃外取可复制的经验n 企业经验传承主要四种载体的选择和匹配工具：内萃外取法输出：核心经验思维导图PART 2 亮点案例: 以小见大有价值 n 2.1 我们需要寻找什么样的亮点案例n 2.2 最佳实践案例是组织经验内化与传承的最有效方式n 2.3 最佳实践案例的产生及价值n 2.4 最佳实践案例的四个标准ü 一听就能懂ü 从来没想到ü 再也忘不了ü 用了真有效n 2.5 最佳实践案例萃取五步法ü 聚焦方向ü 展示亮点ü 描述过程ü 补充素材ü 提炼口诀n 工具：最佳实践案例STAR法n 输出：至少1个能以小见大的最佳实践案例 PART 3 完善结构: 逻辑清晰有格局 n 3.1、做好汇报结构的方法1）汇报呈现的要点 2）做好总结汇报的五个原则 n 3.2、构建汇报方案的步骤n 3.3、五步写好汇报方案1）标题写对 2）引言要精 3）总结要全 4）不足要准 5）改进要实 n 3.4、汇报方案框架与内容n 工具：mindmastern 输出：汇报demo和汇报完整结构图 PART 4 视觉呈现: 重点突出能记住 n 工具：wpsn 输出：完整课程成果汇报PPT PART 5 完美表达: 干得好也说得好 一、左脑框架-想清楚、说明白 1、时间框架 2、空间框架 3、支点框架 4、钟摆框架 5、变焦框架 6、递推框架 二、右脑刺激-听得懂、记得住 1、对比刺激 2、视觉刺激 3、幽默刺激 4、节奏刺激 5、情绪刺激 6、比喻刺激 三、巧思妙答-化解尴尬、赢得尊重 1、不同汇报对象的感兴趣点 2、如何控场和巧妙回答 3、如何面对意外和尴尬 4、如何处理反对意见和挑战性问题？ 5、确保评委理解和关注的核心讲解技术 n 工具：表达沙盘n 输出：完美汇报呈现演讲设计
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