《冠军团队核心能力修炼》 主讲:曾祥梅 课程背景 一个企业的成功是要靠出色的员工,通过在工作中的高效沟通,用超强的执行力来支撑实现。如果一个企业员工职业素养差,工作中沟通不到位,没有出色的执行力,那么这个企业终将灭亡。我们经常可以看到这样的情况:企业的管理者有很好的战略规划,制定了很多的目标和方案,但是在执行的过程中却不能落地生根,做不出很好的结果。如今已不仅仅是策划的时代,更是策划执行的时代,如果一个企业员工的职业素养不好,沟通能力欠缺,执行能力不强的话,那这个企业有再好的发展战略,再高的经营利润率,再好的管理机制,再细的管理制度,也只能是沙盘上的蓝图,贴在墙壁上的标语,挂在口边的伟大口号,永远不会实现。所以提高企业员工的职业素养,提升员工的沟通技巧,提高员工的执行力,打造一支战无不胜、攻无不克的执行型团队是企业存活的关键所在。 课程收获 1. 挖掘员工执行内驱力,让员工拥有执行心态,点燃执行工作热情。 2. 增强员工责任意识,提升责任心,让员工拥有百分百负责的执行意识心态。 3. 让员工拥有用成果和企业交换的思维,并掌握做成果的方式方法 4. 员工了解如何制定目标,知道如何做计划,掌握让目标和计划落地实现的方法。 5. 了解执行中沟通的重要性,掌握高效沟通的方法。 6. 提升员工职业素养,打造一支有凝聚力、战斗力、执行力的核心超能冠军团队。 课程形式:讲授、文字、图片、视频、小组讨论、练习题、互动问答、角色扮演、心得分享、案例分析、故事引用 课程对象:所有企业所有员工 课程时间:两天 课程大纲 第一天:上午《打造高效执行力(上)》 执行第一问:我为什么做——执行心态 一、为梦想而做 1、马斯洛需求 (1)生存需求 (2)安全需求 (3)爱与关怀 (4)尊重 (5)自我超越 二、为自我需求而做 1、哈特曼性格解析 (1)红色 (2)黄色 (3)蓝色 (4)白色 三、为胜任力而做 1、喜欢 2、不喜欢 3、擅长 4、不擅长 四、为荣誉而做 1、个人荣誉 2、公司荣誉 3、团队荣誉 视频:理想服务员 落地工具:梦想表格、哈特曼性格测试表、执行胜任力模型 执行第二问:为什么我做——执行责任 一、何为责任?(由案例引出) 二、责任影响因素 1、责任跳跃 2、责任稀释 3、责任失查 三、责任提升三脉神功 1、明确岗位职责 2、实行一人负责制 3、建立监督检查机制 故事:佛和石阶的故事 落地工具:军令状、监督检查记录表、 下午《打造高效执行力(下)》 执行第三问:我该怎么做——执行目标 一、目标的重要性和作用(由一个游戏引出) 二、目标实现不了的原因 1、假 2、大 3、空 4、全 三、目标实现三大妙降法 1、制定走心的目标 (1)五年后的一封信 (2)人生九宫格 2、计划实现图法 (1)甘特图 (2)倒推分解法 3、每日工作法 (1)习惯的养成 (2)4D工作法 游戏:蒙眼打人 课堂互动:吃苹果、给自己写五年后的信、制定人生九宫格、 画计划甘特图、习惯养成得分表、制定习惯培养卡片、 4D工作法 落地工具:人生九宫格表、习惯养成得分表、习惯培养卡片、 4D工作表、周计划周成果表、日成果日计划表 培训落地4321执行表、我的行动方案执行书 执行第四问:我该做什么——执行成果 一、做成果的三大思维 1、客户思维 2、外包思维 3、底线思维 二、做成果三大假象 1、态度≠成果 2、职责≠成果 3、任务≠成果) 三、做成果三大法宝 1、承诺法 2、格式法 3、重点法 故事:种树的故事 视频:工作要有成果 课堂练习:现场书写、演绎承诺法 落地工具:承诺书、执行重点归类模型、关键节点追踪表 第二天:上午《高效沟通技巧》 一、沟通的原理 1.沟通的重要性 2.沟通的原则 3.沟通的目的 4.沟通的效果 5.沟通三要素 (1)文字内容 (2)语音语调 (3)肢体语言 二、沟通中提问的技巧 三、沟通中倾听的技巧 四、沟通中赞美的技巧 五、沟通中肯定认同技巧 六、高效沟通三个思维 1、换位思维 2、接受思维 3、高效思维 七、高效沟通三个方法 1、套公式法 2、三文治法 3、万能沟通法 八、上下级沟通实用方法 课堂互动:画图游戏、现场案例演练 下午《员工职业素养提升》 开篇故事分享:珍珠与石头 一、为自己工作——职业成长的基础 改变从心态开始 普通员工和优秀员工的三大区别 热爱你的工作 机会永远给准备好了的人 故事分享:《牛皮鞋的诞生》《第一条牛仔裤的来历》 《三个工人的不同结局》《渴望买彩票的人》 视频截选:《老鹰的蜕变》 二、融入团队——做最优秀团队的一员 团队是企业的命脉根本 融入团队,不是融入团伙 完美团队的8大法门 故事分享:《一头牛的惨死》《渡船》《六尺巷的由来》 案例分析:千手观音、人体鸟巢 三、忠诚事业——优秀员工立命之本 团队的力量来自于忠诚 忠诚胜于能力 忠诚是一种义务 故事分享:《每桶4美元》 案例分析:一个博士的烦恼 四、不断学习——持续成长进步的发动机 未来的企业是学习力的竞争 未来8种日子不好过的员工 不成熟员工的六大死穴 优秀员工十法则 优秀人才必须要掌握的五大能力 故事分享:《懂外语的猫》《一个牧师的懊恼》 五、努力奋斗——职场永恒不变的成功真理 成功就是比别人更努力 最成功的人一定是最努力的人 全力以赴是一种人生态度 要有不同的结果一定要有不同的付出 伟大是熬出来的 案例分析:乔·吉拉德的成功、迈克·乔丹的成功 讲述自我成长的经历 六、超值奉献——物超所值十倍以上 凡事物超所值十倍以上 你,值多少钱? 打造你的核心竞争力 超越第一做唯一 结果证明价值 故事分享:《三个仆人的选择》 案例分析:一个永远没有下岗的厨师 七、感恩惜福——一切成就的最大秘密 感恩之心离财富最近 感恩父母给了我们生命 感恩老板给了我们平台 感恩无处不在 工作是生命中最珍贵的礼物 故事分享:《上帝与乞丐》 致员工:《商界赞美诗》
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