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刘雪峰:打造活力班组,提升团队协作

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打造活力班组,提升团队协作
【课程目标】:
1.    结合“发现和分析问题的方法、工具”进行实操和练习,融合沟通案例和现场演练的方式,实现“知行合一”
2.    通过案例分析、学员讨论和讲师引导,将现实工作和理论学习相结合,达到“领悟—理解—分析—使用”的效果。
3.    提高管理效率,塑造班组良好的内部氛围,提高内部凝聚力,以结果为导向,提高班组团队执行力!
【课程优势】:
Ø        寓教于乐,糅合角色扮演,案例分析等多种培训形式;
Ø        结合管理相关电影视频,学员容易理解并记忆深刻!
Ø        以解决实际问题为核心,学到回去就能立刻使用的管理工具!
【目标学员】:一线班组长
【课程时长】:1天
【课程大纲】
第一模块:班组团队协作的概念
一、       团队的三大基本特征
1.    团队成员有彼此协同效应
2.    什么才是1+1>2
二、       团队协作的形成
1.    狼性团队到底是什么意思?
2.    大雁团队又如何理解?
3.    你的团队是哪一种类型?
第二模块:班组团队协作的问题分析
一、       分析问题用鱼骨,思路清晰不怕堵!
1.    鱼骨图分析法是什么(有举例分析)
2.    深入分析问题的5Why分析法
3.    使用鱼骨图分析问题
二、       学员练习与讲师点评:使用鱼骨图分析小组内最关心的一个问题
小组自己确定以外,可有以下班组问题备选
1.    团队内外部冲突突出
2.    员工服务营销能力欠缺
3.    团队内部存在沟通障碍,执行力弱
4.    团队凝聚力不好
三、       分析团队冲突的原因
1.    认识破坏性冲突与建设性冲突
2.    控制破坏性冲突
3.    可发展的建设性冲突
²  资源竞争关系
²  地位争斗关系
²  权限模糊关系
²  互赖依存关系
四、       冲突处理的常规策略与现有冲突分析
1.    竞争策略、回避策略
2.    迁就策略、折中策略
3.    合作策略
五、       信任是团队冲突的根本解决之道
1.    组织行为学的研究结果
2.    团队信任到底是怎样建立的?
第三模块:班组管理者的权力来源
一、       你是个管理者还是个领导?
1.    管理与领导的区别与联系
2.    领导力的基本概念
二、       你这个班组长,是狼还是雁?
1.    权变领导的基本概念
2.    领导风格与情境之间的匹配
3.    互动:你的领导风格与情境是怎样的?
三、       作为团队领导,你的权力来自于哪里?
1.    领导权力的五个来源分析
ü  法定权力
ü  奖赏权力
ü  惩罚权力
ü  专家权力
ü  参照性权力
ü  对我的帮助:我应该怎么做来增加自己的领导权力?
2.    互动:分析班组长自身的强项和弱项
第四模块:破除班组内的沟通障碍
一、       沟通的障碍分析
二、       上下级沟通:沟通五环轮促进有效沟通
ü  沟通第一环:建立自尊
ü  沟通第二环:移情聆听
ü  沟通第三环:询问信息
ü  沟通第四环:提供信息
ü  沟通第五环:提供支持
三、       学员练习:两轮角色扮演与演练、点评
ü  全体学员分为三人一组。
ü  第一轮:班组长如何发现想培养的员工的积极性下降问题
ü  第二轮:班组长如何发现一个老员工的心理矛盾并激励
ü  回顾沟通演练:学员根据老师的引导做总结;讲师点评引导
四、       团队内有效沟通,提高协作效率!
1.    建立“香蕉文化”
2.    建立“反馈机制”
3.    确定沟通工具与方式
第五模块:建立班组文化,提高信任与协作水平
一、       团队文化怎么体现的?
二、       团队文化建设要“神形兼备”
1.    团队组织是身体,团队文化是灵魂
2.    文化的构成要素:“核心价值观”与“文化表现载体”
3.    案例:团队文化的具体表现
4.    团队文化并不难理解:团队文化理解四要素
5.    你的团队核心价值观是什么?
6.    你的团队文化要找什么载体?
三、       看电影片段,学团队文化建设
1.    影片团队在组织行为学之间的体现
2.    学习影片中管理者的团队文化塑造过程
3.    团队文化不是假大空,而是可落地!
4.    从身边工作着手,找到载体,让团队精神落地!

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