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《管理工具解析—管理者的十五把利器》 课程简介 一、课程背景： 对于一线管理者来讲，是在有限的时间之内掌握更多实用、实操性更强的管理工具，帮助他们更加有效地的解决工作和管理中的难题！ 本课程正是基于这个出发点，从提升时间管理、目标与计划管理、问题分析与解决，团队沟通与激励等四个维度，提供了15个实用的工具，通过案例讲授+情境模拟+实操演练的形式，让管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，从而提升管理能力，解决管理难题，推动组织成长。 二、课程收益 1、掌握提升自我管理，并提升工作效率的时间管理工具； 2、掌握目标管理与计划落实的管理工具； 3、掌握高效分析和解决问题的管理工具； 4、掌握有效表达、高效沟通的工具； 5、掌握提升团队协作和激励他人的管理工具。 三、课程工具清单： 1、四象限法—时间管理 2、80/20法则---时间管理 3、SMART原则—目标的制定 4、6W3H法---分析细化目标 5、剥洋葱法----分解目标 6、PDCA工作循环---方案落实与改善 7、5个WHY法---深挖问题找原因 8、鱼骨法—问题分析 9、SWOT分析法---问题分析 10、HOW树状图法---找出问题方案 11、矩阵图决策法---方案优选 12、结构性的表达方法---高效团队沟通 13、ORID循环反思沟通---客观沟通 14、逻辑六层次—自我管理与引领他人 15、DISC行为倾向测评---认识人、了解人，实现知人善任的工具 四、培训方式： 管理工具解析+情境模拟+实操演练 五、标准课时： 两天～三天 六、课程大纲： 第一讲：“时间管理”管理工具 一、用“四象限原理”规划时间 1、四象限原理 2、如何确定工作的重要性与紧迫性？ 3、四象限原理解析 4、没有高效使用好自己的精力与时间，会产生什么结果？ 案例分析：黄总的平常一天与高效的一天？ 二、用“80/20法则”分配时间 1、图解80/20法则 2、练习：寻找自己日工作效率最高的时段 实操演练：列出最近要处理的工作事项/并安排先后顺序 第二讲：“目标与计划执行”管理工具 一、SMART--确定清晰明确的目标 1、哈佛大学关于目标的研究结果 2、目标制定的原则—SMART 3、SMART原则制定目标解析 4、案例故事：如此目标能达成吗？ 实操演练：工作目标该如何调整？ 二、用6W3H法分解目标 1、6W3H的由来 2、6W3H法分析细化目标解析 实操演练：6W3H分析细化工作目标 三、“剥洋葱法”分解目标 1、“剥洋葱法”的原理解析 2、案例故事：舒乐博士与水晶大教堂 四、PDCA---计划管理与落实，凡是都善始善终 1、计划制定的程序与要领 2、用“PDCA工作循环”实施计划 3、PDCA工作循环步骤图解 4、PDCA工作循环实施计划解析 实操演练：用PDCA来检核工作闭环 第三讲： “问题分析与解决”管理工具 一、识别问题的类型 1、问题的本质与三种类型 2、决定那个问题先解决？决定优先级 3、用“SCQA法”描述问题 实操演练：识别工作当中的问题是属于哪一种类型？ 二、分析问题的原因—五个为什么分析法、鱼骨图、SWOT法 1、五个为什么分析法 1.1 五个“why”起源 1.2 五个“why”解析 1.3 五个“why”的问题分析与解决方式 视频解读：七剑下天山之五问法 2、鱼骨图法 2.1 鱼骨图的定义 2.2 鱼骨图的用法 2.3 鱼骨图的基本结构 2.4 鱼骨法分析法的步骤 实操演练：用“鱼骨图头脑风暴”法分析现场出现的问题 3、SWOT分析法 3.1 SWOT的具体内容 3.2 SWOT的分析模型 3.3 SWOT分析法具体解析 SWOT案例分析 三、HOW树状图寻找问题对策---解决方案多元化的途径 1、检讨解决对策的要点 2、运用MECE分析法，思考框架之外的可能 3、绘制HOW树状图 案例故事：顾客心中的樱桃树 四、矩阵图法---高效决策，优选最佳方案 1、矩阵图实施的五个要点 2、矩阵图制作的步骤 3、根据矩阵图编制“实施计划” 五、“学以致用”综合演练 通过“一个待解决的案例”让对学员进行“学以致用”，对学习的内容以小组为单位进行演练，考核学员对所学技能的应用效果及出现的偏差，进行纠正，进一步提升培训效果的转化率。 第四讲： 团队沟通与激励 一、用“结构性思维”表达 1、什么是结构性思维 2、结构性思维的四大原则 3、结构性思维的应用 案例分析：会议的组织应该怎么向上级请示？ 情景模拟实操演练：如此汇报？ 二、用“ORID反思环”提升团队沟通，赋能工作效率 1、什么是“ORID”? 2、ORID的四个结构 3、ORID五种经典场景应用 视频赏析：勇敢的蚂蚁 管理情境模拟实操训练 三、逻辑六层次法---自我管理与引领他人 1、什么是逻辑六层次 2、练习：逻辑六层次的辨识 3、视频分析：皇上与皇后的争吵为那般？ 4、逻辑层次的应用技巧训练 情境实操演练：表扬与批评下属的技巧 四、DISC性格魔方—认识人、了解人，做到知人善任的工具 1、DISC性格魔方的起源与发展 2、小组练习：DISC工具测评方法的使用 3、DISC各型的行为特征解读 情境实操演练：观看视频，并演练DISC识人工具的使用方法
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