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《企业管理层的心理辅导技巧》课程大纲 主讲老师：赵秀峰 一、课程背景 社会高速发展，环境变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要工具，也是管理工作的一大热点。本课程介绍了中国现实环境下企业实施员工心理辅导的技巧和方法，并针对不同员工的心理危机事件采取个性化的危机干预。 二、课程目标 1、让学员了解关注职场心理问题的重要性 2、让学员掌握心理问题的基本概念 2、使学员掌握常见的心理问题鉴别的三种方法 3、通过角色扮演和演练，使管理者掌心理问题辅导的四大手法 二、参加对象 企业中高层管理人员 从事人力资源的工作人员 心理学爱好者等 三、课程大纲 一、把脉企业员工心理健康 1、从一则心理问题的案例说起。。。 2、“维特效应”在群体中形成的心理现象 ※ 案例分析 二、心理问题的基础知识 1、大众对心理问题的常见误解 2、心理问题与精神疾病的区别 3、常见心理问题的分类 4、企业员工常见心理问题 ※ 视频短片分析 三、职场心理问题的定义与产生原因 1、职场心理问题案例分析 2、职场心理问题产生的四大原因 四、发现员工心理问题的三种方法 1、量表法—心理测评技术 ※ 练习：量表的使用与评估 2、投射法--图画与意象 ※ 练习：图画心理分析案例 3、观察法 ※ 小组讨论 五、企业管理层心理督导技巧---四大手法 1、心理问题处理的一般程序及原则 2、心理问题辅导的四大手法： 手法一：倾听问询—合理宣泄 ※ 互动演练 手法二：同理共情—指导支持 ※ 案例分析及演练 手法三：洞察力训练—微表情的解读与识别技术 ※ 视频分析 手法四：沟通力训练—逻辑层次沟通法 ※ 视频分析及互动演练 四、培训形式 讲解、案例分析、角色扮演、现场练习、心理测量、小组讨论等形式。
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