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《中高阶主管管理技能提升训练》 课程大纲 一、课程大纲 第一部分：管理的本质 一、对管理的理解 1、管理就是让下属明白什么是最重要的 2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题 3、衡量管理的标准是个人目标和组织目标是否合二为一 4、管理就是让一线员工得到可以使用资源 二、对目标负责的管理观 1、管理只对目标负责 2、管理是一种分配 3、管理始终为目标服务 三、目标管理要解决的三个效率 1、使劳动生产率最大化的手段是分工 2、使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合 3、使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境、满足需求、挖掘潜力 四、部门的管理内容 计划与目标管理、流程管理、团队管理、文化管理 第二部分：提升目标达成的四大管理要素 一、制定有效的目标管理计划 1、实战演练：根据已知的目标做一份目标达成计划 2、计划---资源和费用分配---协调与沟通---结果反馈机制 二、目标达成中常见问题及处理 1、如何让员工接受设定的目标 2、目标分配过程中的沟通技巧 3、目标沟通中的心理技巧 三、如何让员工自觉执行目标 1、员工自我管理的心理学动力和行为机制 2、员工自我管理的五大步骤 3、如何实现员工的自我管理 4、妙用A—B策略，提升员工执行力 案例：迪士尼的员工管理策略 四、目标执行过程中的管控 1、如何抓住重点目标 2、如何提升执行目标的有效性 3、跟踪目标执行的有效方法 4、定期对员工工作成效进行总结 第三部分：如何有效地管理下属 一、如何做到“知人善任” 1、互动游戏：了解自我 2、案例分享：携程四君子 3、DISC性格特质及风格解析 4、天才和庸才最大的区别：是否放在了对的位置 二、管理者与下属的双赢沟通 1、支配型性格特质人的沟通技巧 2、影响型性格特质人的沟通技巧 3、稳健型性格特质人的沟通技巧 4、思考型性格特质人的沟通技巧 三、下属需要怎样的激励 1、激励需要有的放矢 2、不要满足需求而是引导需求 3、成本最低而最有效的四种激励措施 4、激励不发挥作用的情况处理 二、培训形式 讲授、案例研讨、互动培训 三、标准课时 6-12小时
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