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《中高阶主管心理辅导技能提升训练》 课程大纲 一、课程背景 社会高速发展，环境变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要工具，也是日常管理工作的一个重点。 二、课程目标 1、让学员了解预防心理问题的重要性 2、让学员掌握心理正常与异常的识别方法 2、使学员掌握心理咨询的常用技巧 3、通过角色扮演和演练，使管理者掌握电话咨询或面谈的四大手法 4、使学员了解团体心理辅导的流程与步骤，及咨询方案的制定与实施 5、掌握常见的压力与情绪释放的方法 二、参加对象 企业中高层管理人员 从事人力资源的工作人员 心理学爱好者等 三、课程大纲 一、把脉企业员工心理健康 1、从一则心理问题的案例说起。。。 2、“维特效应”在群体中形成的心理现象 ※ 案例分析 二、心理问题的诊断与异常识别 1、心理正常与异常识别三原则 2、健康心理的十大标准 3、常见心理问题的分类 4、企业员工常见心理问题 ※ 视频短片分析 三、职场心理问题的定义与产生原因 1、职场心理问题案例分析 2、职场心理问题产生的四大原因 四、发现员工心理问题的三种方法 1、量表法—心理测评技术 ※ 练习：量表的使用与评估 2、投射法--图画与意象 ※ 练习：图画心理分析案例 3、观察法 ※ 小组讨论 五、管理人员应掌握心理辅导的四大手法 1、心理咨询的一般程序及原则 2、电话咨询技巧及注意事项 3、心理咨询的四大手法： 手法一：倾听问询—合理宣泄 ※ 互动演练 手法二：同理共情—指导支持 ※ 案例分析及演练 手法三：洞察力训练—微表情的解读与识别技术 ※ 视频分析 手法四：沟通力训练—逻辑层次沟通法 ※ 视频分析及互动演练 六、团体心理辅导 1、团体心理辅导的类型与发展过程 2、团体小组初创阶段 ※ 如何让成员投入团体的四种方法 3、团体辅导的准备阶段 ※ 开场、组员认识、澄清组员期待、建立团体规范、热身活动 4、团体辅导的工作阶段 ※ 团队活动---情绪对话卡 5、团体辅导结束阶段 ※ 团体辅导结束的注意事项 七、情绪与压力释放的七大技巧 ※ 情绪放松法---情绪认知调整的四种方法 ※ 意义换框法---路不转水转，搬走心中的石头 ※ 生理减压法---对抗压力的生理减压技术 ※ 肢体运动减压法---增添你减压的力量 ※ 借助外围减压法---快速整合周围资源，情绪由我掌控 ※ 自我催眠减压法---包括催眠的基础知识与训练，以及肌肉渐进放松法和自生训练法 ※ 其他方法 四、培训形式 讲解、案例分析、角色扮演、现场练习、心理测量、小组讨论等形式。
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