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超越自我追求卓越 ——主管五大能力提升 【课程背景】 中基层主管是企业系统数量最多的管理人员，还是最重要的管理人员。主管就像是人体的细胞，大厦的地基，不仅要上传下达，还要承上启下。企业企业成功的核心在于拥有一个长期稳定，积极向上，能力优秀的中基层管理团队。 然而，目前企业大部分主管的能力素质都不尽如人意，无法适应现代企业成长发展和管理提升的需要。具体表现为对自我的角色认知不清晰；团队建设与管理及士气激励提升都没有好的方法；不懂工作教导；对生产现场的管控能力也非常不足；没有组织沟通协调能力；同时对组织目标的贯彻落实能力也非常匮乏。 故此，提升主管核心能力是企业当前迫在眉睫的首要工作。只有有效地提升了主管的各项核心能力，才能有效地提升组织绩效。 【课程备注】 课程时间 3天（18小时） 课程对象 主要针对企业中基层管理及相关人员 课程形式 情景模拟、案例研讨及现场演练相结合 课程内容 初步设计，课程确定实施后需根据实际情况做适当调整 【课程大纲】 序 节企业中基层管理的主要问题 1. 主管影响力不够 2. 沟通反馈机制不顺畅 3. 管理方式缺乏人性化 4. 制度流程执行力差 5. 基层文化缺乏凝聚力 分析探讨：基层管理的困惑 一、团队学习能力 1. 经济界的困惑 1) 学习与挫折的关系 2) 个人智商与集体智商 2. 学习型组织特征 1) 全体成员有共同的愿望和理想 2) 善于不断学习 3) 扁平式的组织结构 4) 员工的自主、自觉性管理 5) 员工家庭与事业之间的平衡 6) 领导者的新角色改变为：设计师、仆人和教师 3. 学习的基本内容 1) 行业历史及背景 2) 企业发展趋势 3) 产品知识 4) 管理知识 4. 三人行必有我师 故事分享：知识与智慧的区别 二、系统思考能力 1. 系统与系统思考 2. 系统思考的障碍 1) 局限思考 2) 归罪于外 3) 缺乏整体思考主动性 4) 专注于个别事件 5) 对缓慢变化习而不察 6) 经验学习的错觉 7) 管理团体的迷思 3. 如何进行系统思考 1) 马克思唯物主义辩证论 一要防止分割思考，注意整体思考 二要防止静止思考，注意动态思考 三要防止表面思考，注意本质思考 2) 系统思考应兼顾四个方面 3) 看全局掌握局部 4) 看动态把握静态 5) 看长期处理近期 6) 看他人做好自己 案例分析：请关注你的窗 7) 善用思维导图等系统性工具 三、组织协调能力 1. 提升改造自我 1) 主管的三重角色 面对上司 面对下属 面对同事 2) 主管的三大技能 3) 典型的五种主管 自检：我是哪一类 2. 尊重领导管理 1) 尊重所有，得到所有 2) 了解领导的期望 3) 与领导相处六项原则 3. 配合同事工作 1) 协作与妥协的智慧 2) 组织配合的五个层次 3) 与同事相处六项原则 4. 关爱下属成长 1) 是官，更是教练 2) 理解下属的期望 3) 与员工相处六项原则 四、引导激励能力 1. 管理与教导 1) 管理知多少 2) 引导为何好 3) 激励有多妙 2. 教导激励四步曲 1) 说给他听 2) 做给他看 3) 让其做做看 4) 激励与调整 3. 激励的原则与方法 1) 激励四项原则 公平 多样 及时 持续 2) 内容性激励 满足保健因素不抱怨 满足激励因素得发展 3) 激励十种方法 研讨题：物质激励给管理带来的负面因素 五、团队管控能力 4. 良好沟通 1) 有效表达6C 2) 明确上司意图 3) 认知组织能力 5. 目标统一 1) 目标的SMART原则 2) 目标分解与实现 6. 有效执行 1) 100%服从 2) 和而不同 3) 创造性执行 7. 制度保障 1) 理解制度 2) 管理是一份严肃的爱 3) 制度科学 4) 制度管理 5) 一推、二拉、三引、四跟 案例分享：亲情文化落地
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