高绩效团队建设与管理 课程大纲 (2天版) 课程五大特点: 1、 咨询式授课:咨询师背景的讲师,对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分; 2、 课程氛围活跃:讲师妙语连珠,有问有答,课堂氛围活跃,寓教于乐; 3、 互动体验式:现场穿插管理游戏和情境模拟,让学员在体验中领悟管理精髓; 4、 PK竞争模式:分组PK激励机制,增强学员参与度,有效激活学习热情; 5、 可操作落地:有理论、有工具,现场咨询式辅导,保证大家学以致用。 课程中的六大思维、七大工具: 目标思维、承诺思维、教练思维、同理心思维、投资思维、PK思维 定向工具、标杆工具、业绩定律工具、说服力工具、团队激励工具、情感账户工具、SOP工具 课程背景: 有人曾问香港首富李嘉诚:“在21世纪的企业经营中,最具竞争力的东西是什么?”李嘉诚毫不犹豫地说:“凝聚力!”为什么说凝聚力是新时期最具竞争力的东西呢?因为这个时代,是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代! 您是否感觉到企业问题重重,总想找到根治的方法呢? 那让我们来自检一下由于企业凝聚力不够而出现的问题吧! 1、 相互推诿,机械盲目地工作,不能自觉主动承担责任,不能精益求精为企业创造利润; 2、上下级部门和同级部门之间存在沟通鸿沟,甚至发生矛盾、产生冲突; 3、工作心态不积极、消极怠工、工作被动、表现懒散; 4、员工整体纪律性不强、团队协作能力差; 5、员工缺乏责任心、缺乏感恩的心、玩忽职守、制造问题; 6、组织中环境沉闷,缺少活力; 7、员工情绪不稳定、经常影响到工作效率,且没有归属感; 8、缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力; 9、管理混乱,执行力差,领导者流于传统管理模式,无法有效激励部属; 10、没有目标概念与实现达成目标的承诺性; 11、没有团结和信任,经常相互猜忌、排斥,人员流动性很大; …… 以上现象如果存在于您的企业中,说明您的企业没有凝聚力!这是非常危险的! 您是否也意识到了某种潜在的危机?您是否也想摆脱多年的困惑?您是否一直在恶性循环中徘徊?您是否也想突破自我,迈向新的发展阶段?每一位为基业长青而奋斗的企业家都面临着同一件事情——如何凝聚全体员工的智慧和力量,把企业做强做大! 课程核心文化理念: 1、敬业:是一种职业态度,也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人,即使有能力也不会得到人们的尊重和接受;具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台,并步步实现自身的价值,最后更有可能发展成为受尊重的人。 2、负责:是对人生义务的勇敢担当,也是对生活的积极接受,更是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感、勇于承担责任的人,会因为这份承担而让生命更有份量。 3、忠诚:企业和员工生存的基石。忠诚体现最珍贵的情感和行为的付出。无论一个人在组织中是以什么样的身份出现,对组织和领导者的忠诚都应该是一样的。 4、进取:工作积极主动。公司所渴求的人才不只是一个具有专业知识的、埋头苦干的人,而更需要的是积极主动、充满热情、灵活自信的人。一个合格的员工应该不只是被动地等待别人告诉应该做什么,而是应该主动去了解自己要做什么,然后全力以赴地去完成。 5、合作:发挥团队优势。一个高效率的团队是一个表现优秀、使内部成员和外界均感到满意的工作集体。协作永远是使自己受益也让别人受益。 6、高效:提升工作效率。作为员工,在我们开展工作前,首先应考虑的是如何用最简单、省力的方法去获得最佳的成效。 7、创新:用创造性思维工作。凡是具有创新精神的员工,都会在变化中不懈追求和努力实现事业的成功,同时他也会得到肯定和回报。 8、服从:服从就是执行力同时也是竞争力。没有服从的观念,就不能在职场中立足。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。 课程收益: 1、熔炼团队,让员工主动融入和创造一个团结、高效、负责任的战斗团队; 2、目标整合,让员工明确必须在企业目标的基础上,去设定和挑战个人及团队目标,让团队的方向性达成一致; 3、让员工之间更加真诚和有效地沟通,树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识;改善团队成员心智模式、调整心态、永葆进取心、以工作为乐; 4、认识自我、提升自我觉察和反省的能力,充分激发潜能,让员工能轻装上阵,愿意主动创造和挑战自己的最佳表现; 5、改善员工处理人际关系的能力,形成积极向上的组织氛围; 6、学会感恩,学会付出,以感恩的心去工作以及对待身边的每一个人; 7、学会换位思考,学会理解人、体贴人、尊重他人; 8、沉淀与延续,把特训和工作紧密联系起来,把特训成果逐渐沉淀为企业团队文化的精髓,让团队持久保持良好的运行状态。 课程时间:2天 授课对象:中高管理层、新晋管理者、储备干部 授课特点:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具 授课风格:诙谐幽默,氛围活跃,情绪饱满,善于通过情景教学的方式引导学员的参与热情 课程大纲: 第一讲:热身训练——团队建设 一、 现场组建团队 二、 团队的要素解读 ² 共同的目标: ² 优秀的领导: ² 三个统一:统一的声音、统一的行动、统一的思想 三、团队目标设定与承诺训练 1. 团队应该如何设计目标 2. 如何将目标变成行动计划 3. 承诺,让目标成为团队的共识 第二讲:如何建设高绩效团队 一、提升团队凝聚力 1.故事:是谁偷走了你的利润? 2. 团队合作中的“木桶原理” 二、团队发展的四个阶段 1. 形成阶段——虚假繁荣 2. 冲突阶段——矛盾重重 3. 规范阶段——思想统一 4. 表现阶段——绩效优异 三、团队建设的业绩定律 1.业绩的背后是团队 2.团队的背后是文化 3. 文化的背后是心态 4. 心态的背后是投资 四、如何做教练型的管理者: 1. 领导的角色认知:领导是教练 2. 屁股决定脑袋:重要的是管理才能 3. 如何不治而治:功成事遂百姓皆谓我自然 4. 如何赢得别人尊重:受人喜欢还是受人尊重 5. 借力借势:善用组织资源 6. 成就员工:良将无赫赫之功 五、正视矛盾、化解冲突: 1. 如何化解目标冲突 2. 如何化解过程冲突 3. 如何化解关系冲突 六、积极沟通、有效合作: 1. 理解沟通的价值和意义 2. 团队沟通中容易出现的问题 3. 有效沟通的七大要点 七、如何赢得认同感 1. 承认不同点 2. 寻求共同点 3. 加大共鸣感 4. 强化认同感 八、团队需要激励 1. 人性的需求 2. 激励团队的核心 3. 激活团队的五大法门 第三讲:做团队中最受欢迎的领导者 一、赢在影响力 1、人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨 2、人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢 3、人际关系法则三:引发他人心中的渴望 4、人际关系法则四:学会站在他人的角度思考问题 5、人际关系法则五:经常微笑 6、人际关系法则六:记得别人的名字 7、人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事 8、人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话题 9、人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要 二、双赢思维→人际领导 1、大家都可以是赢家 2、管理好你的情感账户 3、人际关系的六项存款: ² 了解别人——认识别人是一切感情的基础 ² 注意小节——不经意的疏忽,往往最能消耗感情账户的存款 ² 信守承诺——一次严重的失信,使人信誉扫地,再难建立良好的互赖关系 ² 阐明期望——明确角色和目标,可避免很多彼此的心理冲突 ² 诚恳正直——表里一致,抱定做人原则,对人一视同仁 ² 勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友
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