让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

胡永富:中层管理技能五项修炼——MTP中层管理系统

[复制链接]
中层管理技能五项修炼
                        ——MTP中层管理系统
课程大纲
(2天版)
课程五大特点:
1、 咨询式授课:咨询师背景的讲师,对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分;
2、 课程氛围活跃:讲师妙语连珠,有问有答,课堂氛围活跃,寓教于乐;
3、 互动体验式:现场穿插管理游戏和情境模拟,让学员在体验中领悟管理精髓;
4、 PK竞争模式:分组PK激励机制,增强学员参与度,有效激活学习热情;
5、 可操作落地:有理论、有工具,现场咨询式辅导,保证大家学以致用。
课程中的六大思维、九大工具:
成就思维、客户思维、目标第一思维、角色互换思维、期望管理思维、以人文本思维
周报周计划工具、质询会工具、改进会工具、5WHY分析法、感情存款工具、企业之最工具、YCYA工具、SOP工具、品牌积分工具
课程收益:
1.     帮助学员了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位;
2.     帮助学员掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能;
3.     帮助学员学习有效授权、激励的技巧与方法;  
4.     帮助学员掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通;
5.     帮助学员学会协调部门的关系、建立高绩效团队;
6.     帮助学员找到指导和培育部属的有效方法;
7.     提高中层管理者的领导力。
课程时间:2天
授课对象:企业中层管理人员、储备干部、核心团队成员
授课方式:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具
课程大纲:
第一讲:正本清源-中层管理者的角色认知
一、何为不称职的管理者
1、角色不能有效转化
2、缺乏管理技巧与艺术
3、心态上与组织要求有差距
二、中层管理者的思维转变
1、管理者的产生——经营者的化身
2、了解经营者的思维:成就思维、客户思维、成本思维
三、中层管理者的角色定位
1、承上启下的中间人
2、承上:执行上级指令
3、平行:协调工作关系
4、启下:做好组织管理
四、优秀企业“新中层”的角色定位
1、三承三启:承上启下、承前起后、承点起面
2、专业的带头人
3、业务技能培训者
4、下属心态建设者
5、下属行为监控者
6、部门项目发展的策略建议者
第二讲:协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制
一、确定目标的三个关键步骤
1、了解why:接受任务、明确需求
2、明确what:做什么、做到什么程度
3、决定how:怎样达成目标
二、目标与计划管理
1、目标管理有什么好处?
2、有效工作的五大特征:smart原则
3、目标管理的流程
4、工作目标的来源
5、如何制定工作计划
三、如何利用4R循环有效委派任务
1、R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!
² 结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
² 不相信“拍胸脯式”的保证:
² 上级下达各项目标,下级提出行动
² 措施,没有措施的承诺千万不要相信。
2、R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!
² 承诺一对一:执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。
² 承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。
3、R3:过程检查:你越相信谁,就越要检查谁!
² 为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击.
² 人们不会做你希望的,人们只会做你检查的.
² 对事不对人,我们要的是结果和改进.
4、R4:即时激励:立刻奖罚才有真正的执行力。
² 业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。
² 好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。
第三讲:动员下属为你完成工作-授权与激励技巧
一、有效授权——给下属足够的空间
1、授权的内涵与准则
² 重心下移
² 分层联动
² 重在分工
2、授权的要点
² 决定授权项目
² 清楚界定员工的职权利
3、有效授权八个指导原则
4、授权的要点与流程
² 目标设定
² 结果预测
² 沟通与派任
² 改善与回馈
二、员工激励技巧
1、激励的五项理论
² 需求层次理论
² 双因素激励理论
² 公平理论
² 期望理论
² 强化理论
2、有效激励员工的方法和艺术
3、赞赏的艺术——零成本激励技巧
² 赞赏的益处
² 当面赞赏员工的四个步骤
² 赞赏百宝箱
² 激励下属的简易菜单
三、部属培育与启发技巧
1、部属培育的重要性
2、工作教导的要点与步骤
² 说明(TELL)
² 示范(SHOW)
² 操作(DO)
3、部属培育的基本步骤
² 备:准备培训内容与环境
² 教:培训示范并讲解要领
² 练:让他当场操作和练习
² 跟:及时鼓励与跟进强化
² 评:总结反馈与庆祝进步
第四讲:团队协作的核心-沟通技巧
一、管理沟通的价值
1、70%定律
2、沟通是信息的流动,信息是管理的基石;
3、团队离开沟通将寸步难行
二、沟通的两大目的
1、了解他人
2、表达自己
三、影响沟通的四大因素
1、情绪因素
2、沟通途径与表达方式
3、个人因素
4、环境因素
四、有效沟通的四大原则
1、真诚
2、平等心、平常心
3、换位思考
4、不懂就问
五、表达、倾听与反馈技巧
1、高效的表达技巧
2、倾听的技巧
3、反馈的技巧
第五讲:成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策
一、问题意识与问题解决
1、认识问题:目标与现状的差距
2、问题的种类
² 救火类问题
² 发现类问题
² 预测类问题
      3、“没问题”是最大的问题
      4、“潜在的问题”是最有价值的问题
      5、问题的改善:六步法
二、问题改进的工具与方法
1、改进的目的
2、改进的三不放过原则
3、改进的流程:
² 确认问题
² 正确归因
² 方法措施
² 新承诺
4、改进的方法与工具
² 改进表
² 改进会
第六讲:领导者的人际关系法则
一、赢在影响力
1、人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨
2、人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢
3、人际关系法则三:引发他人心中的渴望
4、人际关系法则四:学会站在他人的角度思考问题
5、人际关系法则五:经常微笑
6、人际关系法则六:记得别人的名字
7、人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话题
9、人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要
二、双赢思维→人际领导
1、大家都可以是赢家
2、管理好你的情感账户
3、人际关系的六项存款:
² 了解别人——认识别人是一切感情的基础
² 注意小节——不经意的疏忽,往往最能消耗感情账户的存款
² 信守承诺——一次严重的失信,使人信誉扫地,再难建立良好的互赖关系
² 阐明期望——明确角色和目标,可避免很多彼此的心理冲突
² 诚恳正直——表里一致,抱定做人原则,对人一视同仁
² 勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表