《核能团队——中层领导力提升》 【课程大纲】 上篇:向上管理,做倚重的下属 第一章 角色认知:定好位,不错位,莫越位 一、 五种角色:找准你扮演的最佳坐标 1、忠于信仰的布道者 2、懂分寸的属臣 3、能变通的“谏臣” 4、会平衡的传话筒 5、严于律己的模范者 二、死守定位:任何场合都不要代表上司发言 1、避免与上司职权重叠 2、不要轻易越雷池 三、行为规范:满足上司对你的角色期望 1、明确公司目标,界定自己使命 2、明确自己在公司中的作用 3、四个问题绝对不能有 四、三位一体:让你最正确的工作 1、扮演角色要定位 2、处理问题要换位 3、实际工作要到位 4、把计划转换成行动 五、能力提升:成为上司的稀缺资源 1、必须具备的五项稀缺元素 2、能力提升越高稀缺性越强 第二章 管理上司:把上司从领导变成盟友 一、 你要适应上司而不是上司适应你 1、学会三个学会 2、多观察上司的习惯与喜好 3、不做守旧之臣而做辅佐之臣 二、 三种上司角色三种管理剧本 1、领路人型上司 2、老师型上司 3、管家型上司 三、 先摸清上司性格再摸清上升通道 1、老虎型性格 2、孔雀型性格 3、无尾熊型性格 4、猫头鹰型性格 四、 不做炮灰,管理好上司的黑色情绪 1、弄清爱发脾气型的上司类型 2、巧妙避免上司的黑色情绪:愤怒 五、 哈贝马斯沟通,疏通信息传递障碍 1、沟通有效性,要信息传递更准确 2、选择一个理想的语言沟通情景 3、四大技巧,让彼此达成共识 六、 用实际行动,获得上司信任 1、向上汇报,尊重上司 2、用专业引领上司 3、用忠诚换信任 4、易地而处,理解上司难处 第三章 请示方案:永远不替上司做决策 一、 事无巨细不行,越俎代庖更不行 1、小事、分内事别请示 2、别擅做主张 二、 矛盾、问题、意见、背景一个不能少 1、缺少背景结果 2、缺少意见结果 3、请示工作的技巧 三、 提供优选方案、只要上司做选择题 四、 分清主次、重点内容重点请示 1、确定请示的目的 2、不要让潜意识主导你的表达方向 3、构建请示的主次逻辑 五、把握请示工作的有效沟通 1、发送,清晰表达请示内容 2、接收,明确上司指示命令 3、保证信息不被误读 第四章 执行到位:没有100%一切等于0 一、没有失败的战略,只有失败的执行 1、执行力就是快、准、狠 2、执行九种力,做高效中层 3、管好工作,提高执行 二、三个时间管理工具,别要执行毁于拖延 1、用80%的时间做20%的核心价值的事件 2、GTD要你无压工作 3、基本工作点核对,应对变化 三、高效协同,融合组织整体执行力 1、协调力,三点缺一不可 2、协调方式不同,效果不同 3、协调时的技巧 四、PDCAR法则,计划、行动、检查、总结、备案 1、P:PLAN有计划才有效率 2、D: DO IT, 行动决定一切 3、C:CHECK IT ,反差检查,及时调整 4、A:ACTION AGAIN,不畏失败,重头再来 5、R:RECORD 详细记录,认真总结 五、建立注意结果的思维模式 1、提供结果必须具备三个要素 2、态度、职责、任务都不等于结果 第五章 汇报结果:亮出自己,学会职场“显规则” 一、汇报能力决定你的职场曝光率 1、为什么只有你没有汇报 2、经常汇报的好处 二、最佳汇报时间与最优汇报方式 1、最佳汇报时间选择:根据情况选择汇报时间 2、最优汇报方式选择:从体裁上 3、最优汇报方式选择:从内容上 三、汇报的原则、逻辑与结构 1、三个原则把握汇报质量 2、六个步骤构建汇报逻辑 3、三个模型确定汇报结构 四、真实和详细的数据 1、数据特征决定汇报质量 2、利用图表做好数据分析 五、演示工具展示最清晰的视觉 六、学习麦肯锡的汇报方法 1、利用金字塔原理汇报系统化 2、电梯法则,高效汇报 下篇:向下领导,做下属信服的上司 第一章 目标管理:有方法,有技巧,有效果 一、有目标不等于有好目标 1、需要注意的四点 2、SMART法则 二、目标合理分类,层级不同执行不同 1、定性目标:细化定性目标,分为多个考核纬度 2、定量目标:定量指标五要素 3、用多树杈法逐层分解目标 4、4D原则:确定4D内容评估、排除、委派 第二章 任务布置:走流程按标准 工作发布清晰 一、按程序走:环环相扣、信息不偏差 1、让员工理解你的意思 2、丰田工作法:布置一份三有工作 3、六大程序,缺一不可 二、确立标准,划分工作分界 1、四个标尺:数量、质量、成本、时间 2、量化标准,执行更好把握 3、有理由、有目的、有承诺 三、参考工作派遣单,迅速提升执行力 1、派遣七标准,缺一不可 2、根据派遣单实施奖惩 四、落实责任制,预防推托 1、把工作明确具体 2、严格执行奖惩制度 3、强化领导角色 五、利用工作日志进行反馈监督 1、明确工作日志执行规范 2、管理要到位 3、建立高效信息平台 第三章 权力授权:向“一抓就死,一放就乱”说不 一、授权有道,带出打不垮的铁血组织 1、掌握授权的三要素 2、掌握授权的四原则 3、掌握授权的五细节 二、差异授权,按个人特点授权 1、考察能力,因才授权 2、根据工作内容及员工长处授权 三、80%授权法,不给全部的权利 1、核心权力不要轻易授 2、分内事情不要轻易授权 四、别养“猴子”,逆向授权让你变员工 1、不要着急惹“猴子”上身 2、鼓励员工别惧怕“猴子”死亡 3、杀死没用的“猴子” 五、监督控制要到位,避免授权滥用 1、在关键控制点上做文章 2、节点控制:事前、事中、事后 第四章 考核辅导:别让不科学的打分制杀死员工 一、没有科学的考核就没有科学的管理 1、彼之蜜糖,我之砒霜的根源 2、有原则有依据才有效果 二、考核工具化:全方位、零死角、多层次 1、MBO关注结果更关注过程 2、360度考核法,评价纬度多元化 3、KPI考核法,关键绩效指标 三、流程表单化:建立标准,完善制度 1、考核表单化的优势 2、制定完善的绩效考核表 3、培养员工按照表单工作的习惯 4、用数字量化 四、考核落地:结果反馈,考核面谈 1、考核结果反馈的基本原则 2、考核结果反馈的主要内容 五、事后辅导:鱼骨头找原因,分析总结改不足 1、辅导关注点:动力、能力、方法论 2、鱼骨分析法:层层推进,层层分析 第五章 激励机制:激发工作动力,提升工作效率 一、没有胡萝卜,连驴子都不会努力干活 1、激励理论的三个类型 2、中层管理者普遍存在的激励弊端 二、物质激励:薪酬激励是最直接有效的手段 1、不同模式不同效果 三、精神激励:信任、乐趣、潜能、规划 四、期望激励:用未来提高工作积极性 五、满足激励:让激励与保健双因子并行 六、挫折激励:做被打的“亚当斯” 1、主动给挫折,用批评激励员工 2、把挫折变成鼓励,让员工成长
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