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《必使玉人雕琢之》--- 新生代员工管理技能提升 【课程收益】 Ø 提高管理人员对新生代的全面认知； Ø 更为客观地评价，分析和面对新生代年代后员工； Ø 掌握新生代的心理与行为特征，打破以往管理经验的束缚和影响，有针对性地激励与辅导9新生代代后员工； Ø 利用非职务影响力，还有非薪酬激励方法，有效管理员工，提高管理层的个人威信，从而提高整个团队的士气状态，改善员工绩效，提升员工能力，创造组织价值。 Ø 从管理心法与章法两方面阐述，有方法，可复制，易落地。 【课程大纲】 第一章 新生代员工的特点 一、来自管理者的困惑 l 背景那么好，能力为何那么差 l 我的方式错了吗 二、新生代员工共性特征 l 物质上危机感不足 l 互联网原住民 l 看重自由、平等、快乐、信任的氛围 l 无所谓+无所畏 三、新生代员工眼中的管理者 l 令人感动的事 l 令人讨厌的事 四、新生代员工眼中管理者三层次 l 合格管理者：HOLD住 l 优秀管理者：被员工喜欢 l 卓越管理者：帮助员工成长 l 案例：我们该如何做 第二章 新生代员工管理心法之淡化权威 一、权威与权力 二、以信任代替权威 l 有足够的气度 l 切记武断 l 让子弹飞一会 三、微笑、幽默、鼓励、尊重、融入 l 案例：错误与正确的谈话方式 l 黄金7问 l 入职体验期管理 第三章 新生代员工管理心法之软化冲突 一、有效沟通 l 能将复杂的事情用简单的语言说清楚 l 能让对方感觉到碰上知音 l 言传身教，主动影响下属 l 语言积极、鼓励、增加听者信心 二、如何下达指令 l 颁布工作六标准 l 因人而异 l 案例：如何布置工作 三、如何批评员工 l 描述 l 承认 l 具体化 l 总结 第四章 新生代员工管理心法之强化边界 一、边界认知 l 我是谁 l 什么是成熟度 l 本我性格，角色认识 l 建立规矩，达成共识 二、通过严格要求建立高品质工作文化 l 宽以待人 l 严以对事 l 案例：该用哪些方法 l 节点控制原则 第五章 新生代员工管理章法之招到成年人（此章节不做重点） 一、企业人 二、岗位人 三、职业人 第六章新生代员工管理章法之养成职业习惯 一、及时反馈 二、目标导向（方向感） l 个人目标制定原则 l T字面谈由任务变目标 l 团队目标规划 l 由任务路径到管理路径 三、有始有终（执行到位） l 计划 l 执行 l 检查 l 处置 四、积极主动（主动沟通） 五、持续学习（读书、事、人） 六、让管理成为流程 l 每天早会、每周务实培训 l 三件事 l OJT l 从结果到过程，从价值判断到具体行为 第七章新生代员工管理章法之启动自我管理开关 一、帮助启动职业生涯管理 l 在团队中的存在的价值是什么 l 金钱以外的工作动力是什么 l 什么可以成为下一步的目标 二、案例：有意思的实践 第八章感谢新生代——让我们变得更好 一、以身作则 二、保持活力 三、成为高手 四、持续学习——比他们更快
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