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MTP中层管理者综合管理能力提升训练 【课程背景】 如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。 在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。 因此，企业务必要通过各种手段和方法，提高和培养中层管理者的综合能力，让他们能够“双腿”走路，这个双腿指的是一个是业务能力；另一个是管理能力。如何提高管理人员的领导力和管理水平,已经成为企业重要的培训课题。 MTP课程可以帮助企业培养出优秀的管理队伍，从而提高企业的绩效。 【课程收益】 学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。 明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用； 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务； 学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效； 作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。 【课程特点】 MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。 【课程方式】 结合讲授、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式，内容丰富多彩、形式教乐一体。
【课程架构】（每个部分2天） | | | | 管理的基本理解；组织管理的基本原则； 管理风格自我认识； 中层管理者角色定位； 中层管理者的职责界定； | | | 提升职业化素养；拥有积极的心态； 最佳的职业习惯；如何培养责任心？ 如何提升自我领导力； | | | 培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧； 激励下属的方法；人际关系与冲突处理； 如何建立高效团队； | | | 工作目标的管理；工作计划的制定； 工作控制与协调的方法；有效执行工作任务； 工作授权的方法； | | | 公众表达与呈现技巧；会议运营与管理； 有效沟通的技巧和方法；高效的时间管理 | |
第一部分 角色认知 【课程收益】 学完本课程，学员可以： - 加深对管理的含义极其本质的理解； - 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用； - 了解自己的管理风格，通过改善不断完善； - 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法； - 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。 【课程内容】
一． 管理的基本理解 1．管理的含义 什么是好的管理？ 2．管理的两个误区 3．管理的基本职能 4．管理的本质案例研讨 5． 如何成为合格的管理者? 二． 组织管理的基本原则 1．组织管理的意义 2． 组织管理的四个重要原则 3．组织管理的三个阶段 4． 组织管理工作的三大内容 5．管理者带好队伍的三个基本 三． 管理风格自我认识 1． 管理与领导的区别 2． 领导者的两种行为 3． 四类不同的领导风格 4． 领导风格自我测试 5． 洞察人性的特点 6． 应该摒弃的管理风格 四． 中层管理者角色定位 1． 企业存在和发展的根源 2． 中层管理者扮演的九个角色 3． 中层管理者应该具备的意识 4． 中层管理者的自律准则 5． 中层管理者的综合能力 五．中层管理者的职责界定 1． 企业面临的环境变化 2． 管理者所处的位置和作用 3． 管理者的职责 4． 主管“主管”什么？ 5． 管理者管理的五个纬度 6． 人本管理的五个层次
第二部分 自我管理 【课程收益】 学完本课程，学员可以： - 理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己； - 树立良好的职业形象，给员工树立榜样； - 提升自我领导力，不断扩大自己的影响力; - 以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力, - 最终成为称职的管理者, 成为公司满意的员工。 【课程内容】
一． 提升职业化素养 1． 职业、职业化、职业素养? 2． 职业化的意义 3． 职业化素质的体现 4． 塑造良好的职业形象 由内而外塑造自己 5． 管理者的职业化要求 二． 拥有积极的心态 1．如何理解压力? 2．压力是怎样产生的? 3．压力来自哪里?-寻找压力源 4．态度决定一切 5．培养积极的心态消除压力的根本方法 6．自我暗示的力量 三． 培养最佳的职业习惯 1．习惯是如何培养的？ 2．改变习惯的四个阶段 3．必须具备的职业习惯 尊重他人的习惯做事尽心的习惯 要事第一的习惯善于思考的习惯 积极主动的习惯没有借口的习惯 终身学习的习惯 四． 强化责任意识 1． 责任心的含义 2． 缺乏责任心导致的后果 案例研讨：悲剧是如何发生的？ 3． 管理者对公司的责任 4． 树立个人品牌 5． 唤醒心灵的巨人 五． 如何提升自我领导力 1． 领导力的内涵 2． 领导力的变化 3． 管理者的三大核心能力 4． 如何发挥自我领导力? 5． 规划职业成长目标
第三部分 人员管理 【课程收益】 学完本课程，学员可以： - 明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法； - 掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法； - 了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突； - 掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队； - 能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。 【课程内容】
一． 培养下属的原则和方法 1． 培养下属的时机 2． 培养下属的基本原则 3． 培养下属的常用方式 4． 管理者对培养下属的职责 5． 营造部门持续学习氛围 二． 有效指导下属的技巧 1． 员工绩效不佳的原因 2． 提高下属学习技能的兴趣 3． 指导下属的流程和方法 4． 好教练的特点 5． 有效教导十步法 三．激励下属积极性的方法 1． 激励的三种基本方式 2． 激励员工的基本理论 3． 企业常用的激励方法 4． 管理者激励下属的做法 5． 管理者不可取的行为 6． 激励员工的基本原则 四． 人际关系与冲突管理 1． 冲突的根源 管理不同性格的员工 2． 建立良好工作关系的基本原则 3． 处理冲突的流程 4． 人际关系的情感帐户 5． 与人相处之道 五． 建立高效的团队 1． 工作团队的构成要素 2． 高效团队的特征你的团队是高效团队吗? 3． 团队领导的作用 4． 团队中自我角色认知 5． 如何做称职的团队领导?
第四部分 工作管理 【课程收益】 学完本课程，学员可以： - 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标； - 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作； - 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果； - 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务； - 能够充满信心从事部门管理工作。 【课程内容】
一． 工作目标的管理； 1． 目标管理的作用 为什么成功者总是少数 ? 2．目标的意义 3．目标达成的基本步骤 4． 目标设定的原则 5． 如何给下属分解目标？ 二． 工作计划的制定； 1． 工作计划的种类 2． 制定计划的基本原则 3． 制定计划的7个要点 4． 工作计划管理的流程 5． 确保计划顺利推动的要点 三． 工作控制与协调的方法 控制 1．控制的含义 2．控制的目的 3．控制的原则 控制不及的结果 控制过度的结果 4．控制过程注意事项 协调 1．什么是协调？ 2．协调的目的和效果 3．协调的六个步骤 4．有效协调的注意事项 5．如何与其他部门协调? 案例：应该怎样控制和协调？ 四． 有效执行工作任务 1． 执行和执行力 2． 执行不力的原因 3． 构建有效的执行流程 4． 正确扮演执行的角色 5． 管理者执行工作任务的要点 6． 有效利用管理的工具 7． 营造执行的文化 五. 工作授权的方法 1. 授权基本概念 2. 授权三大好处 3. 管理者不授权的原因 4. 授权的流程 5. 授权时的注意点 案例：张经理该如何授权?
第五部分 职业风采 【课程收益】 - 在下属和众人面前很好的展现自己的职业风采； - 把握开会的要点和技巧，提高开会的效率； - 在工作中进行良好的沟通，达到最佳的沟通目的; - 有效管理和利用宝贵的时间资源； - 学会不同情景的面谈技巧，更好地处理员工的不同问题； 最终成为职业化的管理者。 【课程内容】
一．公众表达与呈现技巧 1． 什么是演讲？ 2． 演讲的含义 3． 演讲的基本要素 4． 公众呈现的基本技巧 5． 公众表达的方法 6． 资料的准备与制作 二．如何运营和主持会议？ 1．会议的意义和目的 2．会议的种类 3．高效会议的特征 4．开会前的准备工作 会议准备清单 5．会议主持者的守则与责任 6成功主持会议的五个策略 三．有效沟通的技巧和方法 1．有效沟通的含义 2．组织内成功沟通的关键 3．沟通的三个基本环节 4．沟而不通的原因分析 5．如何与下、与上、横向沟通？ 6．营造有效沟通的环境 7．对外沟通的注意事项 四．高效的时间管理 1．时间管理的含义 2．时间管理的思维障碍 3．时间不够用的原因分析 您能管理自己的时间吗？
4．时间管理的五大原则 5．时间管理用具的运用 6．时间管理的改进方法
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