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高绩效团队建设与管理 （基于情境的团队建设实战训练） 【课程背景】 “能用众力，则无敌于天下矣;能用众智，则无畏于圣人矣”。——三国.孙权。 做为一个管理者，要善于管理团队，激发每个员工的主动能动性，去达成目标。但如何去构建一个高绩效的团队，却是很多管理者值得研究的课题。在团队管理中，我们经常遇见可能会有以下问题： 如何打造高绩效团队呢？在管理学里有很多的研究。但究其本质，还是要在两个纬度做建设。一个是人的纬度，另一个是事的纬度。只有用好人，办好事的团队，才能称之为高绩效团队。 本课程从用人和做事两个纬度出发，分为四个模块对高线效团队建设和管理进行了详细讲解。如何人尽其才，从根据不同人的特点和风格，安排适合的任务或岗位。结合员工的能力和意愿，采取不同的领导方式。目标达成模块从如何制订OKR目标，到过程中的教练反馈以及最后的回顾评估，确保目标任务的达成。团队协作模块从克服团队协作的五项障碍出发，掌握建立信任的方法，掌握冲突的工具，兑现承诺共担责任的工具，如何让团队更关注结果的方法。激发团队模块，从基于人性的本能驱动、基于奖罚的外在驱动和基于自主的动力驱动，多维度训练管理者激发团队的能力。课程结合实用主义“做中学”理念，以实战情境教学，训战结合的方式，提升管理者构建高绩效团队的能力。 【课程收益】 课程针对企业在团队建设中常存在的问题，收集相关案例，运用到课程中进行教学。对企业团队建设中存在的问题，更加有针对性和指导性。 1、学员能应用识人用人的人才匹配工具 2、学员能根据下属的不能能力意愿，采取更有效的管理方式 3、学员能运用OKR工具，辅导下属设置目标和关键结果，推动业务目标达成 4、学员会运用克服团队五项障碍的工具，构建一个相互信任相互协作共担责任的团队 5、学员会运用激发团队的工具，打造员工的驱动力 【课程特色】 1. 以实用主义教学五步法为指导，基于情境问题进行教学，激发学员自身经验，通过共创共学，在解决问题的同时，提升学员能力。 2. “实战训练+行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果。 3. 工具多方法多，教学形式多元化，学员参与度高，学习效果好。现学现用立竿见影，学员完成培训后即能学以致用应用于员工带教工作中去。 【课程对象】 企业中高层管理人员 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程人数】 30-40人 【课程中提供的方法和工具】 工具1：高绩效团队模型 工具2：人格测评分析 工具3：人岗匹配分析表 工具4：情境领导理论 工具5：团队领导方式设计表 工具6：OKR目标制订表 工具7：3F倾听 工具8：有力提问 工具9：BEST负反馈法 工具10：BIA正反馈法 工具11：复盘四步法 工具12：祼心会 工具13：团队诊断测评表 工具14：克服团队协作的五项障碍 工具15：团队协作改善计划表 工具16：基于人性的驱动措施 工具17：斯金纳强化理论 工具18：自驱力三要素 工具19：团队激励措施表 工具20：团队综合提升表 【课程大纲】
开篇——什么是高绩效的团队？ 要如何打造一个高绩效团队，首先要清楚界定，什么是高绩效的团队？本课程从用人和做事两个纬度对高绩效团队做了定义：通过人尽其才构建团队，并通过团队协作和激发管理，推动团队达成绩效目标的团队，才能称为高绩效团队。 1. 我们需要什么样的团队 2. 高绩效团队能给我们带来什么 3. 高绩效团队模型 【考一考】理论测试，检验学习效果 第一部分：人尽其才建团队——会识人放在合适位置，会用人因人而异的管理 要构建一个高绩效的团队，看对人用好人是重点。根据不同性格特点的人，安排不同的工作岗位或任务，从人性本质去构建互补型团队。根据员工不同的能力和意愿，采取不同的领导方式，只有看对人用好人，才能真正形成团队战斗力。 【案例1】：如何人岗匹配？1.1. 什么是人尽其才1.2. 如何识人，因才施教的人岗匹配1.3. 人格测评1.4. 优劣势分析1.5. 扬长避短的人岗匹配【案例2】：如何管理员工？1.6. 如何用人，因人而异的管理方式1.7. 员工能力意愿分析1.8. 四种管理方式匹配【练习】团队人员匹配度和领导方式设计，制订团队提升计划 【成果落地】能掌握人格分析方法和情境领导方法，对团队成员进行匹配度分析，以及团队提升领导方式，制订团队提升计划 第二部分：设定目标达成绩效——目标上下要对齐，执行辅导有反馈 团队管理中常见的问题是员工的目标与公司的目标不一致，看似做了很多工作，其实都是内卷，最终达不成组织绩效目标。本课程用OKR工具，对齐公司目标的情况下，制订挑战目标和关键成果，利用教练反馈和回顾评估方法和工具，助推团队业务目标的达成。 【案例3】：如何设定目标？ 2. 3. 3.1. OKR目标设定3.1.1. 行动目标与挑战目标设定3.1.2. 关键成果设计【练习】：制订团队OKR目标及关键成果 【案例4】：如何辅导下属？ 3.2. 教练与反馈3.2.1. 3F倾听3.2.2. 有力提问3.2.3. 有效反馈3.3. 回顾与评估3.3.1. OKR评估原则3.3.2. 复盘四步法【练习】复盘团队管理中的成功经验 【成果落地】 1、 团队OKR目标计划：能运用OKR工具，制订团队近期工作目标与关键成果。 2、 团队改善计划：能运用复盘四步法，对团队管理进行复盘，制订改善计划 第三部分：团队协作要高效——建立信任掌控冲突，共担责任达成结果 没有信任基础的团队，就像一盘散沙。管理者要学会把大家凝聚在一起，建立团队之间的信任，允许有良性的冲突，员工都有责任心和主动性，去积极的达成团队的目标，取得好的成果。 【案例5】：如何建立团队信任？ 1. 2. 3. 3.1. 建立信任3.1.1. 基于弱点的信任3.1.2. 团队的弱项与强项分析【练习】祼心会 【案例6】：如何处理冲突？ 3.2. 如何掌控冲突3.2.1. 理想冲突点3.2.2. 掌握冲突的三要素3.3. 兑现承诺3.3.1. 阐明承诺3.3.2. 充分沟通3.3.3. 关注首要目标【案例7】：如何共担责任？ 3.4. 共担责任3.4.1. 团队协作有效性3.4.2. 共担责任的要点3.5. 关注结果3.5.1. 影响关注结果的四个因素3.5.2. 团队记分看板【测评】团队协作测试 【练习】团队诊断，并制定团队协作提升计划 【成果落地】制订团队协作提升计划：掌握克服团队协作五项障碍的技巧，诊断团队问题，制订团队协作提升计划。 第四部分：激发团队有动力——管理团队要激发，三管齐下才高效 员工为什么不积极主动？是我们的激励没有做好，没有有意识的设计相应的激励措施。本课通过对人性的本能驱动和奖罚的外在驱动、自主的动力驱动，成体系的构建团队激励措施。确保管理者能够真正的激发高效团队。 【案例8】：如何激发团队？ 1. 2. 3. 4. 3.6. 基于人性的本能驱动3.7. 基于奖罚的外在驱动3.8. 基于自主的动力驱动【练习】设计激发团队的措施 【成果落地】激发团队措施：通过学习激发方法与工具，制订激发团队的措施 总结——课程回顾总结 【考一考】学习内容测试 【演讲竞赛】我将如何建设高效团队 【成果落地】通过一系列的方法学习，从人尽其才、目标达成、团队协作、团队激发四个方面，制订综合的建设高绩效团队的规划。 【本课程差异化亮点】 1、现场实操性：本课程采用的是“课中讲授+行动学习工作坊+课后实践”的教学模式，以5-7名学员为一小组（不超过6个小组），在课程现场每个小组结合方法和工具，制订团队提升或改善计划。课后可运用到实际团队管理工作中去，老师也将对项目落地实施进行有效辅导（视企业需要），确保项目的有效落地。 2、全员参与性：课程具体展开的形式为讲师教授一步，学员针对本组问题思考一步。在讨论过程中讲师会利用引导的方式与每组学员进行讨论交流，在保证每组达到项目设计各个步骤的分析要求后才能向下一步推进。由此既确保了现场的产出，也提高了学员的参与积极性。由于是学员在现场讨论提出的自身面临的实际问题和情境，所以保证了问题的真实性、迫切性、复杂性，在讨论过程中也极大地激发了学员的原动力和热情。 3、方法系统性：本课程是市面上独有的将实用主义与团队管理相结合的特色课程，基于实用主义理论指导对学员进行赋能，通过做中学助推学员能力提升与团队提升方案的落地。
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