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管理者角色认知与自我管理 一、课程背景 世人称为“现代管理学之父”的彼得▪德鲁克曾经对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句简单明了的话语揭示了我们一直追寻的管理的真谛，可谓字字珠玑，我们的课程也将紧紧围绕这一定义，结合企业运营规律、贴近企业文化特色，在管理认知与管理技能方面同步学习。完成从普通经理人到职业化经理人的转换，从管理自己到管理团队的自我更新以及自我管理的方法；全面提升经理人的胜任能力，成为真正的职业化经理人；全方位提升经理人的职业化素质和职业化能力；为企业打造一支高素质、高能力的经理人。 二、课程目标 课程围绕管理人员在日常工作中存在的问题和困惑，重点通过案例分享、互动游戏等喜闻乐见的形式，生动形象地诠释一个管理者成长中必经的职业素养，角色转型、组织定位；从而从思想解决企业管理者在日常工作的定位困惑和问题。达到以下效果： 1、提高个人管理素养，盯准位置,调整好心态完成管理人员认知定位转型； 2、解决与上级磨合，领会组织定位思路，聚焦目标，执行到位； 3、解决在团队中的定位，激励带领下属，发挥激励合力，提升绩效。 4、在横向管理中，融洽关系，同理心沟通，达成目标。 5、掌握高效学习的方法，管理自己的时间，加速成长。 三、课程时间：共2天，6小时/天 四、授课对象：公司中、基层管理人员 五、授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具 六、课程大纲 第一讲 新时代的管理者定位分析 一、组织能力和个人能力下的管理四象限：从平庸到卓越，从业务到管理。 二、管理概述 1、管理的定义 2、管理的重要内涵：获取、调度、利用、开发。 3、中基层、高层管理的层次和职责定位 三、管理者的四大角色错位：土皇帝、民意代表、自然人、 传声筒。 四、避免新晋管理者的两种病症：急于表现、过于缓和。 避免老管理者的两种病症：经验主义、好好先生。 五、中层经理的角色定位：向上管理、向下管理、横向管理、自我管理 第二讲 向上管理 一、上司眼中好主管的八大标准 二、对目标的达成负责：剥洋葱法 1、目标达成的七大步骤及应遵守的“SMART”原则 案例：目标可行性评估 三、对工作的流程负责:请示与汇报的三个态度；汇报工作的五大要点； 案例：17种各领风骚的直播平台； 案例：两位伙伴的靠谱指数评定。 讨论：刘主管哪里做错了？ 四、对四种不同性格领导的管理：互动型、控制型、务实型、分析型 测试：DISC性格测试及人物分析 五、与上司合作的五大障碍及与上级沟通的重要三部曲 案例：你的工作做得不错呀 第三讲 向下管理 一、部属对上司的五大期待 二、中层管理者对下的五大角色定位 1、做放大镜，不做大气层—业绩达成 2、做教官,不做保姆—布置工作的技巧 3、做镜子—使部下积极接受命令 案例：消除抗拒的五个步骤与意义 4、做明星领导—批评部下的方法 5、做催化剂—激励不仅要有，而且要即时 案例：深圳有家公司，从来不逼员工加班。 历史故事分析：刘邦如何建立大汉天下； 纵观古今：秦始皇如何建立丰功伟业？成吉思汗如何建立蒙古帝国？ 第四讲 横向管理 一、横向管理要点之一：对彼此的尊重和欣赏 赞美与批评的六层次运用：批评的下三层与赞美的上三层 二、横向管理要点之二—双赢思维 与人相处黄金法则：每一个别人都是最好的别人，而自己是最好的自己! 游戏：推手 三、横向管理要点之三—内部客户意识思维 同级之间、上下级及部门之间都要有内部客户思维 四、横向管理要点之四—换位思考 工具1：摄像机的五种感知位置 工具2：品牌积分榜 五、横向管理要点之五—大局意识 强化全局视野：要在其位，谋其政 典故：各自为政 第五讲 自我管理 一、自我更新与管理的重要性：现代的竞争是人才经济的竞争。 二、自我管理的四个方面 1、身体层面 2、精神层面 3、智力层面 4、社会/情感层面 二、自我超越，严于律己，做示范，做表率 1、更新中的统合综效 2、磨刀不误砍柴工：个人产能的提升 分享竞赛：见地、修正和行愿
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