张贵义：流程设计与优化

流程设计与优化

【课程背景】

实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！

如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要不断完善才能达到目标。目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。

构建合适的组织流程和组织管控体系是摆在公司高层面前的一道极其重要的课题。本课程结合大量的组织管控咨询案例和标杆企业组织管控实践经验，试图从理论和实践的角度，提出解决问题的工具和方法，帮助组织找到构建合适的组织管控体系的钥匙。

【课程收益】

通过认别有效高效的流程和规范的制度，认识流程与制度优化的思想与原则，全面掌握流程与制度优化的操作步骤和方法；认识流程与制度的关系，推动流程与制度的有效执行，全面提升企业的工作效率和规范化管理水平。

1、正确认识流程制度优化的思想、原则和二则之间的关系；
2、有效把控流程优化与企业变革之道
3、掌握如何识别高效的流程
4、掌握如何可优化流程的方法与技巧；
5、熟悉流程优化的操作步骤和流程图的绘制方法；
6、识别哪些制度应予以优化；
7、熟悉制度优化的检查与审核;
8、制度、流程如何有效推行与优化。
【课程特色】

理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑
【学习对象】

班组长以上全体管理者和文职专员
【学习时间】

1天（6小时/天）

【培训效果】

【课程大纲】

一、什么是流程

1、流程的定义

2、流程六要素
二、流程与组织

1、组织为什么需要流程
2、战略和流程的关系
3、流程的分类

4、流程的层次

三、流程图
1、流程符号

2、流程绘制的原则