创愿领导力®
概 述 面对市场的快速变化和技术的日新月异,一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度,从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标,所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长,机构也就失去进步的机会。 一个高效管理者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为,又能够获得员工的信任在不同的团队发展阶段,针对员工的动机及能力状况采取不同的技巧,以确保目标达成所应有的执行力。经过多年的研究,一位优秀的管理者必定拥有优异的领导能力,能够激发员工的主观能动性,兼顾短期及长期的任务及目标的同时,能够发展个人及员工的能力。上课的时候,模块的流程如下: 1. 管理人员的角色转型:学员对于时间的投资回报有概念后,才能减少做不该花时间的事情上,才能开始思考自己的定位(个人的领导风格)。才能把自己的位置摆正,这是管理者的起始点。 2. 用愿景引领员工:信任是绩效最重要的基石。建立信任困难,破坏信任容易。只有正直才是获得信任的长久之计。正直就是拉正思想到行为的一致性,因此能够要能够说出自己前往的方向(与公司一致),规划自己的正确行为与言语/思想一致。 3. 制定及沟通工作计划:工作计划不是靠经验就可以做好的工作,而是要透过架构的理解,从大局观开始往下延伸,而颗粒度的粗细是关键。然而,做好计划后的沟通又会是一个很大的挑战。 4. 人员/团队绩效管理:显性的表现是人员团队的绩效管理,而隐形的内涵是管理者的时间管理,要针对人员/团队不同的状况,采取不同的管理/领导方式,做最高效的行动,才能让管理者的时间管理做到最高效,而人员/团队的绩效才能最大化。 5. 激励原理 - 内在动机:一般对于激励的概念总是容易与奖金激励结合,然而基层管理者是不具有过多的激励工具,所以导致于激励无力的现象。绝大部分的管理者都忽略另外一种内在动机的激励方式,但知道怎么做的管理者不常见。 6. 与员工进行真诚对话:远距离和静态的表现是容易的,最可怕的是在面对面的时候,一个不小心就会破坏信任。同时,在现在多变的世界中,有太多的不可确定性。要如何帮助学员建立与员工的沟通习惯/方式,这是重中之重。如何能够以事实为基础的沟通,能够了解状况,共同做出适合的决定。这是弹性授权的基础。 7. 弹性授权及辅导技巧:确保员工能够达到工作的目标是主管的职责,能够得到适当的授权和指导。以员工为中心的授权是关键。在能力足够的时候,感到被赋予力量而努力达成目标,在能力不足的时候,得到适当的指导来达成目标。 8. 发展员工的能力优势:很多员工不知道为何工作;工作效率的状态是心流状态。找到优势并发挥之,是进入心流最重要的方式。在前面的模块都做对后,让员工的工作没有后顾之忧,接下来就是帮助员工进入工作的心流状态了。 课程收益 在课程结束后,您的学员将学会以下技巧: ● 能够理性地计划时间的运用,达到最高的投资回报 ● 准确地定位自己,摆正自己的位置 ● 清晰地审视自己的行为,确保展现出正直的行为来获得员工的信任 ● 掌握制作工作计划的方式,并能够有效地沟通 ● 能够依照人员/团队的不同情境来进行不同的管理方式 ● 在提供内在动机的激励方式,让员工感受是为自己而工作(主人翁精神) ● 匹配意图与语言,展现真实领导力 ● 清晰理解员工的想法及缘由,而不受偏见的影响 ● 有技巧地提出意见,推动对话的进行,产生有效的行为和结果 ● 能够判断员工的准备程度,选择适当的授权方式,确保结果可以交付 ● 掌握员工的辅导技巧,帮助员工选择适合的方式达成目标 ● 掌握员工的教导技巧,教授员工工作所需要的能力 ● 能够建立员工的能力模型,并评估员工能力的水平 ● 掌握与员工进行能力成长的对话,并提供有效的支持
创愿领导力®
| | | | | | • 开场(客户方) • 破冰活动 • 研讨公约 • 课程介绍 • 讨论:学员面临的挑战是什么? | | | | • 单元目的/产出:能够将时间的资源做作最大化的运用。能够建立对自己的期望,选择正确的行为来表现。这是一个由内而外的过程。 • 分析自己不愿离开舒适区的因素 • 管理者思维:投资回报率 • 有效投资时间的工具 • 领导风格的确定 • 建立个人的领导力品牌 | | • 内容讲解 • 技巧演示 • 个人活动 • 小组讨论 • 工具:时间安排分析表、领导风格计划表 | | • 单元目的/产出:建立正直领导力的形象,获得员工的信任。将公司的愿景/使命与个人结合,规划正确的行为反应,活出公司的价值观。这是一个由外而内的过程。 • 愿景、使命及价值观的定义 • 发展愿景及使命,用故事的力量来强化之 • 明确价值观及匹配行为 • 评估自己的价值观行为 • 改善自己的行为习惯 | | • 内容讲解 • 技巧演示 • 个人活动 • 小组讨论 • 工具:即兴演讲计划表、个人品牌计划表 | | • 单元目的:掌握策略架构,能够分析及理解组织所交付的任务及影响;如何组织语言进行汇报,并掌握沟通及汇报内容的组织技巧 • 工具:策略架构 • 工具:SMART 目标 • 如何组织语言。进行汇报架构 • 如何销售自己的想法 • 角色扮演:三分钟的汇报演讲 | | • 内容讲解 • 工具介绍 • 小组讨论 • 工具:话术设计 | | • 单元目的/产出:掌握团队管理的方式和人员绩效管理的方法 • 正式组织与非正式组织的特性及管理难题 • 建立团队的发展阶段 • 四格领导力(不同的情境),将员工分成四格八类来进行管理 • 活动:四格人员的管理方式 | | • 内容讲解 • 技巧演示 • 个人活动 • 小组讨论 | | • 单元目的:懂得员工为什么会努力工作的动机 • 介绍“激励员工士气的辅导技巧”的关键步骤 • 激励的时代及需求原理 • 发现激励员工的方法 • 活动:个人的成功经历 | | | | • 单元目的/产出:与员工的对话,能够双向沟通达到行动的共识。创造与员工真诚和深层的对话,让彼此能够互相理解,能够快速做出正确的决策和行动。 • 应用推断阶梯来全面理解员工的想法 • 匹配意图与语言的一致性 • 透过提问技巧来探索员工的意图 • 提出看法及意见的表达技巧 | | • 内容讲解 • 技巧演示 • 个人活动 • 小组讨论 • 角色扮演 • 工具:表达/意图分析表 | | • 单元目的/产出:依照员工的准备程度,有效授权及提供支持。能够确保授权的有效性,结果得以正确交付。员工有能力就用 GROW,员工没能力就用 PIDAN。 • 分析员工的准备程度工具 • 选择授权方式的对话工具,并进行授权对话的演练 • 辅导技巧:GROW • 指导技巧:PIDAN | | • 内容讲解 • 技巧演示 • 个人活动 • 小组讨论 • 角色扮演 • 工具:GROW 辅导计划表、PIDAN 指导计划表 | | • 单元目的/产出:应用员工的优势来发展组织所需要的能力,提升员工的敬业度而提供绩效。帮助员工可以在工作中,寻找到心流的状态以发挥最大的工作效益。 • 制定员工能力模型 • 评估员工能力的水平 • 自我评估24项优势的优先级 • 为何发挥优势会获得绩效的提升/改善 • 引导员工做出能力发展计划的谈话 | | • 内容讲解 • 技巧演示 • 小组讨论 • 工具:个人优势测评、运用优势计划表 | 休息时间:上下午各一场 15 分钟休息 中饭休息时间:1 个小时 | | |
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