凌敬忠：战略思维与绩效改善

战略思维与绩效改善
模块	课程大纲	时间分	教学方法
课程导入	• 开场（客户方） • 破冰活动 • 研讨公约 • 课程介绍 • 讨论：学员面临的挑战是什么？	30分	• 内容讲解 • 猜猜看 • 小组讨论
第一单元生意模式 131001	• 单元目的：生意模式的九大模块 • 介绍生意模式的九大模块 • 活动： • 选择一个学员的部门/区域，作为案例 • 绘制生意模式的九大模块 • 明确案例的价值主张	120分	• 内容讲解 • 工具介绍 • 小组讨论
第二单元情况分析 131002	• 单元目的：分析各种不同的信息及数据，分析并总结 • 收集市场信息的渠道 • 市场信息（外在影响）：经济的, 社会的, 科技的, 法规的, 外在影响范例 • SWOT 分析：总结市场企业的优势及弱势，市场的机会和威胁。 • 问题和机会分析：将我们公司和关键成功因素比较，明确公司的问题，和市场的机会。 • 活动： - 用之前的学员案例制作 SWOT - 明确机遇及问题	60分	• 内容讲解 • 小组讨论 • 跨组建议
第三单元与员工沟通工作的目标 153005	• 单元目的：环境的挑战和组织的策略后，依据不同员工的职责，进而制定员工的工作目标。 • 沟通部属的工作目标的“关键步骤” • 列工作职责 • 明确对组织影响的程度 • 判断职责优先级 • 制定工作指标 • 调整以符合需要 • 活动：选择自己的员工，进行角色扮演	90分	• 内容讲解 • 引导活动 • 个人活动 • 工具：目标计划表 • 角色扮演
第四单元改善员工绩效的辅导技巧 153006	• 单元目的：帮助学员掌握有效改善员工绩效，能够有效针对员工的绩效不足，进行有效的沟通，让员工承担责任，进而改善绩效。 • 关键步骤：改善员工绩效的辅导技巧 • 设定讨论范围 • 请员工发表看法 • 请员工明确问题的影响 • 表达期望和员工的利益 • 引导员工提出解决方案及行动 • 活动：选择自己的员工，进行角色扮演	60分	• 内容讲解 • 引导活动 • 个人活动 • 角色扮演
第五单元激励员工士气的辅导技巧 153008	• 单元目的：识别不同的激励方式，进而提升员工士气。 • 设定部属的工作目标的“关键步骤” • 描述观察到的行为或结果 • 表示欣赏（细节） • 强调对他人的影响 • 活动：选择自己的员工，进行角色扮演	60分	• 内容讲解 • 引导活动 • 个人活动 • 角色扮演
总课时长：	7小时 0分
休息时间：中饭时间：	上下午各一场 15 分钟休息 1 个小时

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