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课程名称：《员工辅导与团队管理》 主讲：韩颖老师12课时 培训目的： 通过案例解析、小组讨论、世界咖啡等授课方式，为中高层管理者提升员工辅导能力，并通过识别员工不同行为风格对其进行有效管理与激励，针对不同员工采用相应的沟通，运用教练式问话的方式提升员工的内在动力，为组织建设人才梯队、提升带领团队领导能力，从而为组织持续创造效益。 培训收益 ： 1. 转变业务专家为管理角色 2. 应用DISC进行团队沟通与管理 3. 解析员工辅导的基本流程与关键 4. 运用三明治法则进行绩效面谈 5. 运用3F教练式沟通法面对问题员工 6. 通过提问与肯定持续为员工赋能 培训对象：中高层管理者、人才梯队骨干精英等 培训适宜人数：15-30人 课程大纲： PART1 从业务专家走向管理者 1. 专家与管理者的角色转变 1) 专家是辅导者 2) 管理者是教练 2. 两者基于的原则或价值观 3. 辅导、管理与教练的区别 4. 目前管理沟通在组织中的困惑与障碍 PART2管理者基本胜任素质 1. 自我管理 1) 因果关系循环图 2) 积极主动 3) 以终为始 4) 时间管理 2. 绩效管理 1) 绩效计划 2) 绩效实施 3) 绩效考评 4) 绩效反馈 3. 团队管理 1) 团建 2) 授权 3) 赋能 PART3 知己解彼的工具-DISC行为风格 1. 基于DISC行为风格的沟通 1) D指挥者 2) I 影响者 3) S支持者 4) C思考者 2. 不同类型员工的动机与沟通要点 3. 不同类型员工的擅长领域 PART4 员工辅导关键与沟通技巧 1. 员工辅导的流程与关键 1) 员工辅导三阶段：理论/原则--实战训练--教练+辅导 2) 员工辅导SOP：训练目标--训练形式—定期反馈--逐步授权 3) 员工辅导SEA赋能转化：改变=应用+时间+能量 2. 员工辅导的情境应用 3. 基于绩效反馈的沟通方法 1) 三明治法则 4. 基于员工问题的沟通 1) 3F教练式倾听与沟通 5. 提升人际效能的工具-情感账户 PART5建立团队信任 1. 游戏：疾风劲草 2. 讨论：刚才经历了什么？有什么启示？ 3. 英雄不问出处 4. 陈述事实经过 5. 避免缺席审判 PART６团队沟通的有效会议 1. 有效会议三原则 2. 会议沟通要点 3. 引导建设性争论 PART７员工激励技术 1. 基于意图/目的的发问技巧 1) 以觉察为目的的发问 2) 以赋能为目的的发问 3) 以辅导为目的的发问 2. 鱼缸池--持续为员工赋能 PART８个人行动计划 1. 通过培训我学到了什么？ 2. 我可以做出哪些方面的改变？
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