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管理者综合管理技能提升培训 【课程背景】： 管理者，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者；既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。 《管理者综合管理技能提升培训》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者！为组织锻造最高效的管理人才。 【课程时间】2天 【课程对象】企业管理者 【课程方式】 主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+疑难解惑+复盘呈现等。 【课程特点】 l 通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。 l 通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。 l 注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。 【课程大纲】 第一单元 管理者角色定位与管理概述 一、管理者角色定位与管理概述 1、管理者的核心价值观与职责 2、管理者的能力素质模型 3、管理者的角色定位 4、什么是管理？如何去管理？ 5、管理的重点是对人的管理（如何才能实施对人的有效管理？） 6、管理的四大基本职能 7、管理金字塔 8、组织管理原则与应用 思考1：管理情景测试——越级管理与越级汇报 思考2：管理情景测试——平级授权与项目管理 二、管理者的管理思维转变 1、创新思维：创新管理才能胜任新时代的团队管理 2、问题思维：问题意识与管理改善——没有更好，只有更好 3、用人思维：先看下属优点，再把握下属缺点 ——把握下属擅长从事的岗位 4、激励思维：因人而异的激励，充分调动下属积极性 5、教导思维：全身心地教导下属，你能教导多少人，你就能领导多少人 第二单元 团队执行力提升 一、执行力提升训练 1、什么执行力？为什么需要执行力？ 2、强化执行意愿——想干事 3、提升执行能力——能干事 4、追求执行结果——干成事 5、提升执行质量——干好事 6、建立执行体系——大家都干事 案例研讨：如何提升团队执行力？ 二、高效执行，必须到位 1、高效执行，纪律必须到位 2、高效执行，服从必须到位 3、高效执行，办法必须到位 4、高效执行，落实必须到位 5、高效执行，问题解决必须到位 案例：如何增强分析问题、解决问题的能力？ 第三单元 管理者的沟通与协调艺术 一、向上沟通与协调 1、与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威 2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术 3、请示与汇报技巧 Ø 请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示 Ø 汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报 4、与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持 5、有效沟通实践链接：1）克服心理障碍 2）充分信息交流 3）领会领导意图 4）合理建设意见 情境案例：职权之内且有把握的事情需要请示吗？为什么？ 二、向下沟通与协调 1、与下属沟通的四种模式 2、工作指令要表达精准，布置任务要及时确定 3、调动积极性要充分授权——授权的步骤 4、下达指令的技巧 5、赞扬下属的技巧 6、批评下属的技巧 小组讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略 三、平行沟通与协调 1、跨部门沟通应遵循的基本原则 Ø 组织利益之上； Ø 尊重第一，道理第二； Ø 换位思考 2、因人而异的沟通
力量型、活泼型、完美型、和平型 3、部门间不同意见的正确处理 4、如何与较难沟通的人沟通？ 5、沟通冲突与处理策略 案例：在强迫中产生的冲突如何解决？ 第四单元 目标管理与计划落实 一、目标的意义 1、什么是目标？为什么要有目标？ 2、目标的作用 3、目标逻辑链分析 4、目标动力条件 工具与应用：动力关系等式、“四力合并”策略 案例：小李的目标为什么没有得以实现，问题出在哪里？ 二、目标管理 1、目标的设定：要符合SMART原则 2、目标分解 横向分解与纵向分解 直接分解与间接分解 层层分解、层层保证、层层把关 3、导入计划 4、落实管控（PDCA循环） 5、检查实施结果及奖惩 工具与应用：SMART原则、PDCA循环 研讨：如何制定目标（公司目标、部门目标、个人目标）？ 情境案例：制定部门工作目标需要考虑的因素？ 三、制定计划的逻辑步骤 1、目标分解 2、任务排序 3、确定方案 4、撰写计划 工具与应用：5W2H计划要素、计划四步法 案例：小陈拟定的工作计划可行吗？为什么？
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