《卓越经理人的管理技能提升》 主讲:张美娟老师 课程大纲 第一部分:管理角色认知 1、执行力不到位的破解之道 2、管理的本质:透过他人完成任务 3、从“球员”到“教练”的6大转变 4、管理:管什么?理什么? 5、业务经理必须掌握的8项技能 6、新人和老人的差异化管理策略 7、业务经理的时间管理 第二部分:业务管理技术 1、设定团队目标的“SMART”原则 2、制定计划的“5W2H1E法” 3、化解目标分解中部属抵触的5把金钥匙 4、没有检查追踪就没有执行 5、因人而异的业务追踪法 6、绩效分析和绩效辅导法 第三部分 团队激励技术 1、激励:让部属充满斗志的制胜武器 2、了解你的部属:马斯洛层次理论的实践应用 3、让新人迅速融入团队的5步法 4、如何为部属做职涯规划 5、留住骨干的关键秘诀 6、问题员工(叛逆、懒散、小聪明等)的转变之道 7、改善团队氛围的七个机制 第四部分部属培育技术 1、经理是部属培育的第一责任人 2、做好培育的三要素:心、力、法 3、培育什么:KASH模型(理念、知识、技能和习惯) 4、培育部属的三种常用方法:OJT、OFF-JT、SD 5、生手、合格者和骨干的培育策略 6、技能辅导的4步法:准备—呈现—试做—追踪 培训对象 企业中高管理人员
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